Annons

Att vara död bryter mot betaljättens regler Regelbrott att dö

Att vara död bryter mot betaljättens regler

2018-07-11 10:00

Och överträdelsen "går inte att åtgärda".

Betalbolaget PayPal har hamnat i blåsväder efter att de skickat ut ett brev till en avliden kund. Maken till kvinnan, som avlidit i bröstcancer, publicerade i går brevet i sin helhet på sociala medier och stora tidningar som bland annat BBC har lyft händelsen.

Det anmärkningsvärda är brevets tondöva utformning, som helt enkelt påpekar att kunden genom sin död bryter mot företagets regler. Brevet fortsätter med att konstatera att det inte finns någon lösning på problemet, det vill säga att hon är död.

Eftersom kvinnan brutit mot reglerna, genom att dö, så ska PayPal stänga hennes konto samt kräva pengarna tillbaka, enligt brevet som maken fått hemskickat. Brevet är dock skrivet direkt till den avlidne.

Annons
Annons

"Vi granskar nu våra interna processer"

PayPal har sedan dess bett om ursäkt för det inträffade och har dessutom skrivit av skulden. De undersöker nu hur ett sådant här brev har kunnat skickats ut. Enligt betalbolaget kan det handla om en bugg, en dålig brevmall, eller helt enkelt den mänskliga faktorn.

- Vi ber om ursäkt till Mr Durdle för den smärta som detta brev har orsakat. Så snart vi blev medvetna om detta misstag kontaktade vi Durdle direkt för att erbjuda vårt stöd. Vi rensade skulden och stängde hans hustrus konto som han begärde. Vi granskar nu våra interna processer för att se till att det inte händer igen, ska PayPal ha sagt i ett uttalande.

Maken ska, trots utspelet i sociala medier, ha tagit det hela med ro. Han sägs dock ha erfarenhet av folk som sörjer och menar på att dessa typer av tondöva brev kan göra stor skada i många fall.

- Jag är medlem i välgörenhetsorganisationen Widowed and Young, och jag har personligen sett hur ett brev som detta eller något liknande kan ta någon över kanten. Om jag kommer att skapa uppståendelse kring detta, så är det för att se till att PayPal - eller någon annan organisation som kan göra en sådan här okänslig sak - förstår vilken skada det kan orsaka den som nyligen blivit berövad någon, säger maken till BBC.

Julius Gunnilstam

Redaktör och tekniskt ansvarig

Annons
Snusbolaget slog 500 miljoner - tar nu klivet ut i Europa

Snusbolaget slog 500 miljoner - tar nu klivet ut i Europa

Rivstartar med UK under Q1.

Annons
Annons
Ny e-handel och 70 butiker - Toys R Us blir Tru Kids

Ny e-handel och 70 butiker - Toys R Us blir Tru Kids

Tru Kids vd kommer från Toys R Us ledning.

B2B-jätten ska ta nästa steg - tar in ny ledare

B2B-jätten ska ta nästa steg - tar in ny ledare

Rekryterar Icas direktör till koncernchef.

Deppigt i <nobr>e-handeln</nobr> när februari slog till

Deppigt i e-handeln när februari slog till

Framtidstron sjunker.

Annons
Annons

Du missar väl inte vårt nyhetsbrev E-handelsnytt?

Klart: Amazon slopar planerna på superkontor i New York

Klart: Amazon slopar planerna på superkontor i New York

Motståndet blev för starkt.

Nytt e-handelspris: De här tre kan ta hem årets D-Award

Nytt e-handelspris: De här tre kan ta hem årets D-Award

Anses ha bidragit mest till att driva den digitala handeln framåt.

Åhlénschefen tar ny roll -

Åhlénschefen tar ny roll - "Vi ska vara top of mind"

Ska sudda ut gränsen mellan marknadsföring och försäljning.

Annons
Annons
Made.com - expressleverans och svensk valuta

Made.com - expressleverans och svensk valuta

Ledande varumärke för de digitala generationerna.

Annons
Jobb på Ehandel.se

Tradedoubler AB söker:

Senior Client Development Manager Nordics

Stronger AB söker:

Digital Marketing Specialist

Trendhim söker:

Swedish SEO student assistant

Efva Attling söker:

Social Media Specialist


Om Ehandel.se

Vi är en objektiv community och nättidning utan ägarintresse från leverantörer. Vårt mål är att främja svensk e-handel genom att sprida kunskap.

Kontaktinformation

info@ehandel.se

Vill du annonsera?

marknad@ehandel.se

Bolagsinformation

EHANDEL SE AB
Orgno. 556861-7517

Emblem Emblem Emblem
×

Du missar väl inte vårt nyhetsbrev?

Varje fredag får du exklusiva nyheter först av alla samt en summering av hela veckan. Stäng denna ruta