Annons

Domstol slår fast: Telefonnummer inte nödvändigt Effektiva kommunikationssätt krävs

Domstol slår fast: Telefonnummer inte nödvändigt

2019-07-12 07:00

Så länge det finns andra sätt att kontakta e-handlaren.

EU-domstolen bestämde här om dagen att man som e-handlare inte behöver förse sina kunder med ett telefonnummer. Åtminstone inte om man erbjuder andra direkta kontaktvägar. Till exempel så är en online-chat eller en återuppringningsfunktion fullt acceptabelt som alternativ. Detta skriver Ecommerce News Europe.

Beslutet kommer efter att den tyska konsumentorganisationen VZBV stämt Amazon på grund av att de inte tillhandahöll något telefonnummer till sina kunder. Något som inte är ok i Tyskland, där det är lag på att kunderna ska kunna ringa in till företaget.

Annons
Annons

Men detta beslut som nu har kommit från EU-domstolen påverkar givetvis inte bara Amazon i Tyskland, utan alla e-handlare i hela Europeiska Unionen. Och det gäller som sagt att man har andra sätt som kunderna kan kontakta företaget på.

Joakim Andersen

Indexansvarig

Annons
30 år gammalt företag i konkurs - sköt upp e-handeln

30 år gammalt företag i konkurs - sköt upp e-handeln

Minusresultat i nio år.

Annons
Annons
Apotekets e-handel står för nästan 10 procent

Apotekets e-handel står för nästan 10 procent

Resultatet sjönk.

Sportamore omsatte en kvarts miljard under Q2

Sportamore omsatte en kvarts miljard under Q2

Tillväxt på 18 procent.

Nya rekord trots prissättningsfel och strejker

Nya rekord trots prissättningsfel och strejker

Bättre än Black Friday och Cyber Monday kombinerat.

Annons
Annons

Du missar väl inte vårt nyhetsbrev E-handelsnytt?

IKEA stänger ner sin enda fabrik i USA

IKEA stänger ner sin enda fabrik i USA

300 personer påverkas.

Gekås är 10,36 procent billigare än andra butiker

Gekås är 10,36 procent billigare än andra butiker

Var tredje produkt är dyrare.

PostNord förbättrar sitt resultat med 800 miljoner

PostNord förbättrar sitt resultat med 800 miljoner

Fortsatt negativt dock.

Annons
Annons
Gents släpper prenumerationstjänst för parfym

Gents släpper prenumerationstjänst för parfym

Ger sig in i konkurrensen.

Annons
Jobb på Ehandel.se

Gudrun Sjöden Design AB söker:

Produktägare

Lomax Sweden AB söker:

Online Marketing Assistant - Helsingborg - Lomax Sweden AB

Plantagen Sverige AB söker:

Junior Webbredaktör

MM Sports söker:

Inköpare till MM Sports


Om Ehandel.se

Vi är en objektiv community och nättidning utan ägarintresse från leverantörer. Vårt mål är att främja svensk e-handel genom att sprida kunskap.

Kontaktinformation

info@ehandel.se

Vill du annonsera?

marknad@ehandel.se

Bolagsinformation

EHANDEL SE AB
Orgno. 556861-7517

Emblem Emblem Emblem
×

Du missar väl inte vårt nyhetsbrev?

Varje fredag får du exklusiva nyheter först av alla samt en summering av hela veckan. Stäng denna ruta