Annons

E-handlare positiv till virtuellt väntrum för kunderna

E-handlare positiv till virtuellt väntrum för kunderna

2017-07-11 07:00

Att låta e-handelskunderna vänta för att få komma in i butiken fortsätter att vara en lösning som används.

Kösystem inom e-handel där kunderna får vänta på sin tur för att komma in i butiken må vara sällsynt men de dyker ändå upp med jämna mellanrum. Under förra årets Black Friday fick vi se HiFi-klubben använda sig av ett kösystem och i mars i år fick Lager 157 ta till ett digitalt kösystem, efter att ha sålt en jacka för 8 kronor.

Båda händelserna var ihopkopplade med en stor trafikökning som alltså kontrollerades genom att kunderna inte fick besöka sajten direkt, utan istället stå i kö för att få komma in. Ett tilltag som ofta lyfts som mindre bra då man som sajtägare istället borde satsa på en modern infrastruktur som kan skala upp och ned med trafiken. Trots detta så fortsätter kösystemen att dyka upp inom e-handelsvärlden.

Gratishjälmar tog ner sajt

Internet Retailer rapporterar om en e-handlare som förespråkar att använda ett kösystem på sajten. Efter att e-handeln Micro Kickboard fått se sin sajt gå ner på knäna, efter ett erbjudande med 500 gratis hjälmar, så införde företaget ett kösystem som nu används i webbutiken.

Det är faktiskt en leverantör med namnet Queue-it som erbjuder kösystem till e-handlare och sajtägare. Detta system använder nu Micro Kickboard och man har fått användning för det tre gånger sedan händelsen med de 500 gratishjälmarna. En händelse som beräknas ha kostat företaget 15 000 dollar i förlorad försäljning på grund av att sajten låg nere.

Annons
Annons
- Hellre än att 2 000 får en dålig upplevelse av en slö webbsida, så vill vi att folk kommer in i klungor och får en snabb upplevelse, säger Jamie Rau, marknadschef på Micro Kickboard.

Visar inte bara köplats

Med hjälp av kösystemet ska e-handlaren nu kunna hantera ett mycket större antal besökare utan att sajten går ner. Besökare som dock får stå och vänta i en digital kö. Det ska inte vara ett system där man endast får se sin plats i kön, vilket exempelvis Lager 157 använde under incidenten med 8-kronorsjackan.

Enligt Jamie Rau ska Micro Kickboard kunna visa upp saker för de köande konsumenterna. Till exempel information om kampanjerna som de snart ska kunna få ta del av. Det mest intressanta kan dock vara att 95 procent av kunderna som hamnar i kön sägs vänta på sin tur för att få shoppa, enligt Micro Kicksboards senaste kampanj där man behövde använda sig av kösystemet.

Julius Gunnilstam

Redaktör och tekniskt ansvarig

Annons
Vestager ska granska Amazon - stor utredning väntas

Vestager ska granska Amazon - stor utredning väntas

Ryktas bli officiellt i dagarna.

Annons
Annons
Schibsted:

Schibsted: "Blocket fortsätter att växa"

Nya siffror från Schibsted.

Axfood går vidare med byggplaner för superlager

Axfood går vidare med byggplaner för superlager

Klart för byggstart.

Bambubolaget ska dubbla i år - spår 120 miljoner

Bambubolaget ska dubbla i år - spår 120 miljoner

Tripplade i fjol.

Annons
Annons

Du missar väl inte vårt nyhetsbrev E-handelsnytt?

Loopia köper Binero för nära 400 miljoner kronor

Loopia köper Binero för nära 400 miljoner kronor

Konsolidering inom webbhosting.

Klarna-utmanaren i sitt

Klarna-utmanaren i sitt "största samarbete någonsin"

"En enorm aktör".

Svensk-grundade Junkyard säljs till Norge

Svensk-grundade Junkyard säljs till Norge

"E-handelskompetensen blir en perfekt match".

Annons
Annons
Anrik lyxkedja på väg mot konkurs

Anrik lyxkedja på väg mot konkurs

Höga hyror och e-handel.

Annons
Jobb på Ehandel.se

Plantagen Sverige AB söker:

Junior Webbredaktör

MM Sports söker:

Inköpare till MM Sports

iDeal Of Sweden söker:

Web Analyst

Topformula Healthcare AB. söker:

Online Merchandiser


Om Ehandel.se

Vi är en objektiv community och nättidning utan ägarintresse från leverantörer. Vårt mål är att främja svensk e-handel genom att sprida kunskap.

Kontaktinformation

info@ehandel.se

Vill du annonsera?

marknad@ehandel.se

Bolagsinformation

EHANDEL SE AB
Orgno. 556861-7517

Emblem Emblem Emblem
×

Du missar väl inte vårt nyhetsbrev?

Varje fredag får du exklusiva nyheter först av alla samt en summering av hela veckan. Stäng denna ruta