Annons

E-handlare utan betalning när Postförskottet strular

E-handlare utan betalning när Postförskottet strular

2013-04-10 08:37

Flera e-handlare rapporterar att de har problem med utbetalningarna på försändelser skickade med Postförskott. Betalmetoden som många e-handlare finner förelagad skapar nu tomma kassor hos mindre nätbutiker.

Primärt ska det vara brevpostförskotten som inte betalas ut. Postförskott som skickas med tjänsten MyPack verkar också vara drabbade men betalas ut snabbare vid en anmälan om sen betalning.

- Skickar ca 40 postförskott per månad. Den senaste månaderna har jag haft väldiga problem att få betalt av posten för de postförskott som kunden har hämtat ut. I något fall har det tagit 3 veckor innan pluringen hamnat på kontot. Har gjort mängder av reklamationer, den äldsta är från 15/3-13 idag är det 6/4-13. Den reklamationen har posten inte ens påbörjat, trots att de skall ta upp ett ärende inom 10 dagar, samt löst inom 30 dar, skriver en frustrerad e-handlare.

Vi kontaktade Posten och de bekräftar att det är strul med utbetalningar till e-handlarna:

- Det stämmer att vi tyvärr har haft problem med utbetalningar av postförskotten. I fredags hittades vad som troligast är grundproblemet, och en styrka tekniker har jobbat med det under helgen. Nu är det löst, men det kan dröja några dagar innan allt är på plats. Vår Kundtjänst, som sitter i Sverige, jobbar undan de reklamationer som kommit in med hög prioritet. Vi beklagar de eventuella problem som detta har orsakat, säger PostNords pressekreterare Maria Ibsén.

I vårt forum kan man läsa om frustrationen som vissa känner. De som är flitiga användare av Postförskott kan Posten vara skyldiga uppemot 20 000 kronor.

Postförskott är en betalmetod som många e-handlare finner förlegad och kanske kan detta strul få användare att titta på alternativa lösningar. Vi hoppas dock att Posten fått rätt på problemet och att de som behöver använda tjänsten kan göra det.

Annons
Annons

Julius Gunnilstam

Redaktör och tekniskt ansvarig

Runns.se
2013-04-10 08:54

Händer tyvärr flera gånger per månad att posten lämnar ut pf utan att ta betalt. Och när man reklammerar det så får man enbart tillbaka fraktkostnaden :-(

Eleash
2013-04-10 10:12

När man skickar "brevpostförskott" får man endast tillbaks fraktkostnaden.

Skickar man rek eller Vanliga paket mot postförskott så ersätter de även värdet.

Kan förövrigt kan jag berätta att det verkar ha löst sig med betalningen. Igår kom det i alla fall in 15 loppor av de 20 som saknades för mig.
De jag inte fått in är de som jag har reklamerat. Det blev så mycket ett tag så jag sket i att reklamera. Ironiskt nog så är det de postförskotten som är reklamerade som inte kommit in.

Bertil
2013-04-10 11:51

Tack lov räknar väl inte Posten försändelserna som försvunna bara för att ombudet glömmer ta betalt?

I detta fall verkar det dock vara något fel i Postens system för mina kunder har betalat till ombudet men sedan har pengarna inte nått mig.

bloggus
2013-04-10 13:10

Kan det vara så att även denna tjänst hos Posten är lagt på en underleverantör, som Cognizant och i det fallet indier som sköter ärendet?

Annons
Är måndagen fortfarande den bästa e-handelsdagen?

Är måndagen fortfarande den bästa e-handelsdagen?

Ändrade shoppingvanor.

Annons
Annons
Zalando satsar på kvällsleveranser samma dag

Zalando satsar på kvällsleveranser samma dag

"Kommer att bli den nya standarden".

EU-kommissionen bekräftar:

EU-kommissionen bekräftar: "Amazon ska granskas"

Frias samtidigt i Tyskland.

År 1: Från 0 till 4000 kunder

År 1: Från 0 till 4000 kunder

I mer än 60 länder världen över.

Annons
Annons

Du missar väl inte vårt nyhetsbrev E-handelsnytt?

Digital inredningstjänst tar in 3 miljoner:

Digital inredningstjänst tar in 3 miljoner: "Superstolta"

"Redo att ta bolaget till nästa nivå".

Bokus snuddar vid 600 miljoner

Bokus snuddar vid 600 miljoner

Ökning med två procent.

Odd Mollys nya strategi ger resultat:

Odd Mollys nya strategi ger resultat: "Ser tydliga bevis"

Tog in 25 miljoner kronor, planerar att spara 75 miljoner.

Annons
Annons
Twilfit tar ny <nobr>e-handelschef</nobr> från Rapunzel of Sweden

Twilfit tar ny e-handelschef från Rapunzel of Sweden

"Kommer tillföra mycket med sin erfarenhet och kompetens".

Annons
Jobb på Ehandel.se

Plantagen Sverige AB söker:

Junior Webbredaktör

MM Sports söker:

Inköpare till MM Sports

iDeal Of Sweden söker:

Web Analyst

Topformula Healthcare AB. söker:

Online Merchandiser


Om Ehandel.se

Vi är en objektiv community och nättidning utan ägarintresse från leverantörer. Vårt mål är att främja svensk e-handel genom att sprida kunskap.

Kontaktinformation

info@ehandel.se

Vill du annonsera?

marknad@ehandel.se

Bolagsinformation

EHANDEL SE AB
Orgno. 556861-7517

Emblem Emblem Emblem
×

Du missar väl inte vårt nyhetsbrev?

Varje fredag får du exklusiva nyheter först av alla samt en summering av hela veckan. Stäng denna ruta