Annons

E-handlare vill erbjuda kundservice via live-video

E-handlare vill erbjuda kundservice via live-video

2013-08-20 08:20

Los Angeles-baserade, MeUndies, som säljer underkläder på nätet och i godisautomater vill förändra amerikansk kundservice. Genom att samla ihop 30 000 dollar via crowdfunding ska man erbjuda kundservice med hjälp av ett live-video vektyg.

MeUndies började sin e-handelsbana i februari 2012 med att erbjuda prenumerationer på kalsonger och trosor. Man provade även ett litet annorlunda knep och gav sina kunder möjligheten att köpa sina underkläder i automater, liknande de man annars köper godis eller läsk i.

Deras affärsidé att designa och tillverka världens mest bekväma underkläder har tagits emot väl och snabbt kunde man utöka sin kollektion med strumpor och T-shirts. Tidigare i år drog man även igång en traditionell e-handel där det nu också går att köpa deras underkläder på traditionellt e-handelsmanér.

Sedan starten för drygt ett och ett halvt år sen har man nu skickat ut över 100 000 par kalsonger och trosor. Man har även börjat skicka utanför USA och jobbar för tillfället på en app för smartphones. Nu vill man ta nästa steg och göra det möjligt för kunden att prata ansikte mot ansikte med företagets kundservice.

Snart halvvägs

Det hela kommer att ske via ett video-verktyg där kunden kan se representanter för MeUndies, men inte tvärtom, så man behöver inte vara rädd för att sitta i bara kallingarna. Här är tanken att man ska kunna erbjuda sina kunder en bättre service och hjälpa dem att hitta vad de söker.

Företagets medgrundare och vd, Jonathan Shokrian, säger att det också handlar om att man vill ändra hur kunder interagerar med varumärken. I USA är det nämligen inte helt ovanligt att företag använder sig av kundservice som är baserad i Filippinerna eller Indien.

– Ofta när man ringer kundservice så får man prata med någon som sitter utomlands. Då får man känslan av att de inte bryr sig, Det kan även lätt uppstå  kulturella problem för konsumenterna. Men om någon har problem, eller vill ha hjälp att hitta rätt underkläder, så kan de tala ansikte mot ansikte med vår kundtjänst, säger Shokrian.

Det hela är dock inte riktigt i hamn ännu. För att kunna göra verklighet av planerna så hoppas nu företaget på hjälp via crowdfunding-sajten Crowdtilt, i hopp om att samla ihop 30 000 dollar på 30 dagar. Än så länge har man kommit så gott som halvvägs, med 16 dagar kvar har man samlat in nästan hälften av pengarna.

 

Källa: Mashable

Annons
Annons

Jimmy Andersson

Reporter

Frilansjournalist med bakgrund inom sporten men som på senare år sadlat om. Skriver idag nästan uteslutande om e-handel, och allt runtomkring.

Annons
Gekås är 10,36 procent billigare än andra butiker

Gekås är 10,36 procent billigare än andra butiker

Var tredje produkt är dyrare.

Annons
Annons
PostNord förbättrar sitt resultat med 800 miljoner

PostNord förbättrar sitt resultat med 800 miljoner

Fortsatt negativt dock.

Gents släpper prenumerationstjänst för parfym

Gents släpper prenumerationstjänst för parfym

Ger sig in i konkurrensen.

Apotea slog miljarden redan under första halvåret

Apotea slog miljarden redan under första halvåret

Försäljningen ökade med 36 procent.

Annons
Annons

Du missar väl inte vårt nyhetsbrev E-handelsnytt?

Bygghemma omsatte 1,7 miljarder:

Bygghemma omsatte 1,7 miljarder: "Snabb tillväxt"

"Finland var särskilt tillfredsställande".

TPL-aktör omsatte 75 miljoner på ett halvår

TPL-aktör omsatte 75 miljoner på ett halvår

Ny anläggning ger resultat.

Swisslog lanserar robot som plockar 1000 artiklar i timmen

Swisslog lanserar robot som plockar 1000 artiklar i timmen

Kombineras gärna med AutoStore.

Annons
Annons
Är måndagen fortfarande den bästa e-handelsdagen?

Är måndagen fortfarande den bästa e-handelsdagen?

Ändrade shoppingvanor.

Annons
Jobb på Ehandel.se

Gudrun Sjöden Design AB söker:

Produktägare

Lomax Sweden AB söker:

Online Marketing Assistant - Helsingborg - Lomax Sweden AB

Plantagen Sverige AB söker:

Junior Webbredaktör

MM Sports söker:

Inköpare till MM Sports


Om Ehandel.se

Vi är en objektiv community och nättidning utan ägarintresse från leverantörer. Vårt mål är att främja svensk e-handel genom att sprida kunskap.

Kontaktinformation

info@ehandel.se

Vill du annonsera?

marknad@ehandel.se

Bolagsinformation

EHANDEL SE AB
Orgno. 556861-7517

Emblem Emblem Emblem
×

Du missar väl inte vårt nyhetsbrev?

Varje fredag får du exklusiva nyheter först av alla samt en summering av hela veckan. Stäng denna ruta