Annons

EU-regler tvingar e-handlare länka till tvistlösningssajt

EU-regler tvingar e-handlare länka till tvistlösningssajt

2016-01-15 12:12

För att få fart på den den gränsöverskridande e-handeln har EU tagit fram en ny plattform för tvistlösning på nätet, en sida som alla e-handlare snart måste länka till.

Den 1 januari 2016 började en ny lag om alternativ tvistlösning i konsumentförhållanden att gälla. Något som bland annat innebär att e-handlare i EU blir skyldiga att ta emot klagomål på alla officiella EU-språk.

Reglerna som gäller finns listade på Allmäna Reklammationsnämndens hemsida där det bland annat annat står att e-handlare som är etablerade inom EU måste ha en länk till EU-kommissionens onlineplattform, Online Dispute Resolution, ODR, på sina webbplatser. Några undantag ska inte finnas meddelar Konsument Europa.

– Alla e-handelsföretag som är etablerade inom EU ska ha en länk till EU-kommissionens online plattform och ange sina e-postadresser på sin webbplats, säger Jolanda Girzl, Enhetschef för Konsument Europa / ECC Sweden.

Lanseringen framflyttad

Tanken var att den nya plattformen, ec.europa.eu/consumers/odr/, skulle rullas ut måndagen den 9 januari men lanseringen har nu blivit framflyttad. I dagsläget möts man av en provisorisk sida där det står att plattformen kommer att vara tillgänglig för EU:s konsumenter och näringsidkare, den 15 februari.

Annons
Annons

Tanken är att ODR-plattformen ska hjälpa konsumenter och företag att gå vidare om en tvist uppstår i samband med gränsöverskridande e-handel. Men hur tvisterna som skickas in via EU-sajten kommer att hanteras verkar ännu lite oklart.

– Vi återkommer med information så fort vi får underlag från EU-kommissionen. Tyvärr har vi ingen åtkomst till ODR-plattformen ännu, säger Jolanda Girzl.

Jimmy Andersson

Reporter

Frilansjournalist med bakgrund inom sporten men som på senare år sadlat om. Skriver idag nästan uteslutande om e-handel, och allt runtomkring.

Annons
Logistikjätten tar krafttag om strategiska Jönköping

Logistikjätten tar krafttag om strategiska Jönköping

UPS satsningar i Europa börjas synas och i Jönköping har logistikföretaget nu mer än fördubblat sin paketsorteringsanläggning.

Annons
Annons
ReDeal får in en fot genom dörren hos Viskan

ReDeal får in en fot genom dörren hos Viskan

Efter nästan ett år av tester är nu tjänsten finslipad och redo för världen.

Norden toppar när det gäller mode i mobilen

Norden toppar när det gäller mode i mobilen

Nordiska kunder går allt snabbare över till att shoppa mode via mobilen. Samtidigt spenderar vi mer än resten av Europa.

Modeprofilen Frida Fahrman lär ut om begagnat på Blocket

Lifestylebloggaren och e-handlaren Frida Fahrman inleder ett “långsiktigt samarbete” med Blocket.

Annons
Annons

Du missar väl inte vårt nyhetsbrev E-handelsnytt?

Google bygger en bro mellan mobilen och desktop

Google bygger en bro mellan mobilen och desktop

E-handlare kan snart följa kunderna vart än de går.

Bygghemmas ägare funderar på att sälja

Bygghemmas ägare funderar på att sälja

Snart kan det avgöras om det blir en börsnotering eller en försäljning för Bygghemma.

Anrik butikskedja återuppstår på nätet efter konkurs

Efter 88 år stängde BHS i augusti sina butiker men nu tar den brittiska kedjan nya tag på nätet.

Annons
Annons
Framgångsrik guldsmed på nätet öppnar en till e-handel

Framgångsrik guldsmed på nätet öppnar en till e-handel

Guldsmedsföretaget Guveau öppnar Jewelrybox.se för att nå ut på bredare front.

Outdoormärke tog risk på nätet - nu miljoninvestering

Stellar Equipment plockar in 15 miljoner kronor och tredubblar nu sina ordrar samt öppnar upp webbshoppen för fler länder.

Steg ett i att lära dig e-handel: Tre sätt att äta ägg

Steg ett i att lära dig e-handel: Tre sätt att äta ägg

Världens största betalplattform har öppnat en nätbutik.

Leverans till altanen succé i Danmark - Sverige får vänta

Leverans till altanen succé i Danmark - Sverige får vänta

PostNords nya tjänst “Flex Change” innebar att 2 000 bomkörningar kunde undvikas bara under den första dagen.

Annons
Annons
Annons

Om Ehandel.se

Vi är en objektiv community och nättidning utan ägarintresse från leverantörer. Vårt mål är att främja svensk e-handel genom att sprida kunskap.

Kontaktinformation

info@ehandel.se

Vill du annonsera?

marknad@ehandel.se
Tel: 042-21 71 71

Bolagsinformation

EHANDEL SE AB
Telefon: 042-21 71 71
Orgno. 556861-7517

Emblem Emblem Emblem