Möjligheten att själv påverka utformandet av den produkt man ämnar köpa börjar höra till vanligheterna.
Timberland lanserade redan 2004 en möjlighet att, i webbutiken, designa sin egen sko. Valmöjligheterna för att göra sin produkt unik har sedermera utökats.
Kunden kan bland annat välja färg på själva skon, men även på under- och mellansulan, på sömmar, skoskaft, snören, snörhålen och på skons emblem. Därtill kan kunden låta brodera in initialer på tungan, och givetvis färgsätta den efter behag.
Möjligheten att själv ”designa” sin produkt blev mera omtyckt än vad Timberland hade räknat med. Men det finns faktiskt flera fördelar än ökad försäljning.
Genom att föra statistik på försäljningen kan man se vilka konsumentgrupper som föredrar t.ex. färggranna skor framför konservativa. Således gör designfunktionen en gratis undersökning över konsumenternas preferenser.