Annons

Förlängde leveranstiden inför julen - kritiseras för försening Adlibris tydlighet upplevdes som otydlig

Förlängde leveranstiden inför julen - kritiseras för försening

2018-12-14 13:16

"Vi försöker vara så tydliga vi kan".

Böcker brukar rankas som en av de mer populära varorna att ge bort i julklapp. I år är inget undantag och hos Adlibris rullar beställningarna just nu in i en rasande takt.

För två år sedan var e-handelsföretaget våghalsigt nog att lova leverans den 23 december för varor som beställdes så sent som den 22 december, men i år verkar bolaget ha valt en lite säkrare väg. Inför julhandeln har bolaget nämligen angett förlängd leveranstid på sin sajt, vilket innebär att de vanliga frakttiderna inte gäller just nu.

LÄS ÄVEN: Adlibris löfte: Beställning den 22:a och leverans den 23:e

När leveransen sker beror på vilken vara det handlar om. När Ehandel.se tittar runt på Adlibris sida framgår det att produkter kan ha "leverans inom 1-9 vardagar" eller "leverans senast onsdag (19/12)".

Annons
Annons

"Ska skicka till förväntansfulla mottagare"

Tilltaget, som alltså är tänkt att underlätta för kunderna, har dock mötts av en del kritik. Vissa kunder uppfattar det helt enkelt som att varorna är försenade, vilket de också verkar ha varit i en del fall.

- Enligt er hemsida är leveranstiden 1-2 resp 2-5 dagar om jag beställer nu. Lade beställningen 23/11. Då borde mitt varit levererat för länge sen, skriver en person i ett Facebook-inlägg riktat till Adlibris.
- Detta är julklappar som jag skall slå in, paketera om och skicka till förväntansfulla mottagare. Det kommer att fungera om jag får paketet i dag men vad gör jag annars? undrar en annan person i samma forum.

Enligt Adlibris informationschef Linnéa Wiklund ligger dock företaget bra till inför årets jul.

- Vi har förlängt våra leveranslöften inför jul vilket vi märker gör att kunder kan uppleva att en order är försenad i och med att det tar längre tid än normalt. Men vi försöker vara så tydliga vi kan mot kunder med när deras leverans kan väntas komma, skriver hon i ett sms till redaktionen.

LÄS ÄVEN: Fullt upp i Adlibris tomteverkstad

Johanna Allhorn

Chefredaktör

Leder det dagliga arbetet med vårt redaktionella innehåll. Brinner för att hitta det senaste och hetaste inom e-handelsbranschen. Har tidigare varit reporter för flera nyhetsmedier och har erfarenhet från både dagspress och TV.

Annons
E-handeln Otis Bikes om deras resa till miljonomsättning

E-handeln Otis Bikes om deras resa till miljonomsättning

Det amerikanska cykelbudet fick ge namn till Martins märke.

Annons
Annons
Skincity växer med 27% - omsätter nu 350 miljoner

Exklusivt: Skincity växer med 27% - omsätter nu 350 miljoner

Har spikat lanseringsdatum för brittisk sajt.

Gekås nya storsatsning:

Gekås nya storsatsning: "Som e-handel fast bättre"

Deras egen variant av webbshop.

Svag start för pizzabottnar på nätet - nu tänker krögaren om

Svag start för pizzabottnar på nätet - nu tänker krögaren om

"Vi vågar prova oss fram och driva innovativa lösningar".

Annons
Annons

Du missar väl inte vårt nyhetsbrev E-handelsnytt?

Lågpriskedjan Primark tänker om - överväger nu <nobr>e-handel</nobr>

Lågpriskedjan Primark tänker om - överväger nu e-handel

Kan lansera Click&Collect.

Leveranskritik mot MediaMarkt:

Leveranskritik mot MediaMarkt: "Har fått vissa utmaningar"

Beställningar från början av december har inte kommit fram.

Apotea slår rekord igen - över 2 miljarder i försäljning

Apotea slår rekord igen - över 2 miljarder i försäljning

Nätapoteket går inte att stoppa?

Annons
Jobb på Ehandel.se

Hermine Hold söker:

Performance Marketing Specialist

Campadre söker:

Teamledare till största shoppingklubben på nätet i Norden, Campadre.

Jula Sverige AB söker:

e-handelsspecialist

BabyBjörn AB söker:

E-commerce Store Manager


Om Ehandel.se

Vi är en objektiv community och nättidning utan ägarintresse från leverantörer. Vårt mål är att främja svensk e-handel genom att sprida kunskap.

Kontaktinformation

info@ehandel.se

Vill du annonsera?

marknad@ehandel.se

Bolagsinformation

EHANDEL SE AB
Orgno. 556861-7517

Emblem Emblem Emblem
×

Du missar väl inte vårt nyhetsbrev?

Varje fredag får du exklusiva nyheter först av alla samt en summering av hela veckan. Stäng denna ruta