Annons

Förlängde leveranstiden inför julen - kritiseras för försening Adlibris tydlighet upplevdes som otydlig

Förlängde leveranstiden inför julen - kritiseras för försening

2018-12-14 13:16

"Vi försöker vara så tydliga vi kan".

Böcker brukar rankas som en av de mer populära varorna att ge bort i julklapp. I år är inget undantag och hos Adlibris rullar beställningarna just nu in i en rasande takt.

För två år sedan var e-handelsföretaget våghalsigt nog att lova leverans den 23 december för varor som beställdes så sent som den 22 december, men i år verkar bolaget ha valt en lite säkrare väg. Inför julhandeln har bolaget nämligen angett förlängd leveranstid på sin sajt, vilket innebär att de vanliga frakttiderna inte gäller just nu.

LÄS ÄVEN: Adlibris löfte: Beställning den 22:a och leverans den 23:e

När leveransen sker beror på vilken vara det handlar om. När Ehandel.se tittar runt på Adlibris sida framgår det att produkter kan ha "leverans inom 1-9 vardagar" eller "leverans senast onsdag (19/12)".

Annons
Annons

"Ska skicka till förväntansfulla mottagare"

Tilltaget, som alltså är tänkt att underlätta för kunderna, har dock mötts av en del kritik. Vissa kunder uppfattar det helt enkelt som att varorna är försenade, vilket de också verkar ha varit i en del fall.

- Enligt er hemsida är leveranstiden 1-2 resp 2-5 dagar om jag beställer nu. Lade beställningen 23/11. Då borde mitt varit levererat för länge sen, skriver en person i ett Facebook-inlägg riktat till Adlibris.
- Detta är julklappar som jag skall slå in, paketera om och skicka till förväntansfulla mottagare. Det kommer att fungera om jag får paketet i dag men vad gör jag annars? undrar en annan person i samma forum.

Enligt Adlibris informationschef Linnéa Wiklund ligger dock företaget bra till inför årets jul.

- Vi har förlängt våra leveranslöften inför jul vilket vi märker gör att kunder kan uppleva att en order är försenad i och med att det tar längre tid än normalt. Men vi försöker vara så tydliga vi kan mot kunder med när deras leverans kan väntas komma, skriver hon i ett sms till redaktionen.

LÄS ÄVEN: Fullt upp i Adlibris tomteverkstad

Johanna Allhorn

Chefredaktör

Annons
PostNord avslöjar detaljerna i den stora skåpsatsningen

PostNord avslöjar detaljerna i den stora skåpsatsningen

Inga tangentbord eller pinkoder.

Annons
Annons
Intersport:

Intersport: "Ska aldrig behöva säga nej till en affär"

Personalen utbildas i specialanpassade surfplattor.

<nobr>E-handelns</nobr> vårdslösa utnyttjande av transporterna

Krönika: E-handelns vårdslösa utnyttjande av transporterna

Lars Sjölund, från företaget Ossoami, om hur vi måste ta vårt ansvar för miljön. Annars kan konsumenterna bojkotta e-handeln.

Lush: Både omsättning och resultat sjönk

Lush: Både omsättning och resultat sjönk

"Ett tuffare år för oss".

Annons
Annons

Du missar väl inte vårt nyhetsbrev E-handelsnytt?

Dibs e-handelskassa firar 1000 - börjar testa Swish

Dibs e-handelskassa firar 1000 - börjar testa Swish

Swish, swish, swish.

Varubreven får gratis extratjänst - framtagen med <nobr>e-handlare</nobr>

Varubreven får gratis extratjänst - framtagen med e-handlare

PostNords Varubrev ändras igen!

Lokal butik öppnar e-handel:

Lokal butik öppnar e-handel: "En överlevnadsstrategi"

Följare på sociala medier krävde en e-handel.

Annons
Annons
Lifes e-handel ökade 60 procent - adderar två nya landschefer

Lifes e-handel ökade 60 procent - adderar två nya landschefer

En av få som kan skryta om tillväxt i fysisk butik.

Annons
Jobb på Ehandel.se

AB Skruvat Reservdelar söker:

Nu söker vi en Content Manager till Skruvat

Morjas söker:

E-Commerce Manager till Morjas

Edblad söker:

Social Media & Influencer Manager

Scandiweb AB söker:

Sales Manager


Om Ehandel.se

Vi är en objektiv community och nättidning utan ägarintresse från leverantörer. Vårt mål är att främja svensk e-handel genom att sprida kunskap.

Kontaktinformation

info@ehandel.se

Vill du annonsera?

marknad@ehandel.se

Bolagsinformation

EHANDEL SE AB
Orgno. 556861-7517

Emblem Emblem Emblem
×

Du missar väl inte vårt nyhetsbrev?

Varje fredag får du exklusiva nyheter först av alla samt en summering av hela veckan. Stäng denna ruta