Annons

Förlängde leveranstiden inför julen - kritiseras för försening Adlibris tydlighet upplevdes som otydlig

Förlängde leveranstiden inför julen - kritiseras för försening

2018-12-14 13:16

"Vi försöker vara så tydliga vi kan".

Böcker brukar rankas som en av de mer populära varorna att ge bort i julklapp. I år är inget undantag och hos Adlibris rullar beställningarna just nu in i en rasande takt.

För två år sedan var e-handelsföretaget våghalsigt nog att lova leverans den 23 december för varor som beställdes så sent som den 22 december, men i år verkar bolaget ha valt en lite säkrare väg. Inför julhandeln har bolaget nämligen angett förlängd leveranstid på sin sajt, vilket innebär att de vanliga frakttiderna inte gäller just nu.

LÄS ÄVEN: Adlibris löfte: Beställning den 22:a och leverans den 23:e

När leveransen sker beror på vilken vara det handlar om. När Ehandel.se tittar runt på Adlibris sida framgår det att produkter kan ha "leverans inom 1-9 vardagar" eller "leverans senast onsdag (19/12)".

Annons
Annons

"Ska skicka till förväntansfulla mottagare"

Tilltaget, som alltså är tänkt att underlätta för kunderna, har dock mötts av en del kritik. Vissa kunder uppfattar det helt enkelt som att varorna är försenade, vilket de också verkar ha varit i en del fall.

- Enligt er hemsida är leveranstiden 1-2 resp 2-5 dagar om jag beställer nu. Lade beställningen 23/11. Då borde mitt varit levererat för länge sen, skriver en person i ett Facebook-inlägg riktat till Adlibris.
- Detta är julklappar som jag skall slå in, paketera om och skicka till förväntansfulla mottagare. Det kommer att fungera om jag får paketet i dag men vad gör jag annars? undrar en annan person i samma forum.

Enligt Adlibris informationschef Linnéa Wiklund ligger dock företaget bra till inför årets jul.

- Vi har förlängt våra leveranslöften inför jul vilket vi märker gör att kunder kan uppleva att en order är försenad i och med att det tar längre tid än normalt. Men vi försöker vara så tydliga vi kan mot kunder med när deras leverans kan väntas komma, skriver hon i ett sms till redaktionen.

LÄS ÄVEN: Fullt upp i Adlibris tomteverkstad

Johanna Allhorn

Chefredaktör

Annons
Emeet: En idéinjektion och sorlande e-handelsfest

Emeet: En idéinjektion och sorlande e-handelsfest

Hundratals e-handlare utbytte idéer och erfarenheter.

Annons
Annons
E-handelsjätten stoppar Huawei-produkter efter svartlistningen

E-handelsjätten stoppar Huawei-produkter efter svartlistningen

Rapporterar flera japanska medier.

PostNord storsatsar i Oslo för att möta e-handelstillväxten

PostNord storsatsar i Oslo för att möta e-handelstillväxten

Kommer hantera 250 000 paket om dagen.

"Sverige har bland EU:s högsta kostnader för paketleveranser"

En barriär för svensk e-handelsexport.

Annons
Annons

Du missar väl inte vårt nyhetsbrev E-handelsnytt?

Flattered nådde 17 miljoner - storsatsar på global sajt

Flattered nådde 17 miljoner - storsatsar på global sajt

Växte med 49 procent.

20 procent på

20 procent på "allt" gällde inte allt - nu fälls e-handlaren

68 varumärken ingick inte.

E-handelsstjärnan Pouya Boland till årets NXT Nordic

Klart: E-handelsstjärnan Pouya Boland till årets NXT Nordic

Chiquelles vd till Nordens största e-handelskonferens.

Annons
Annons
Svenska skojätten satsar på online-marknadsplatser

Svenska skojätten satsar på online-marknadsplatser

Släpper lös varumärkena redan denna vecka.

Annons
Jobb på Ehandel.se

Btwentyfour söker:

Project Manager at Btwentyfour

Glitter International söker:

E-Commerce Coordinator

XXL Sport och Vildmark söker:

E-commerce Manager

Boozt Fashion söker:

Google Analytics Specialist


Om Ehandel.se

Vi är en objektiv community och nättidning utan ägarintresse från leverantörer. Vårt mål är att främja svensk e-handel genom att sprida kunskap.

Kontaktinformation

info@ehandel.se

Vill du annonsera?

marknad@ehandel.se

Bolagsinformation

EHANDEL SE AB
Orgno. 556861-7517

Emblem Emblem Emblem
×

Du missar väl inte vårt nyhetsbrev?

Varje fredag får du exklusiva nyheter först av alla samt en summering av hela veckan. Stäng denna ruta