Annons

Försäljningstapp för Apotea när recepttjänst låg nere Problem hos apoteken när tekniken låg nere

Försäljningstapp för Apotea när recepttjänst låg nere

2016-04-06 11:55

Teknikproblemen hos E-hälsomyndigheten fick konsekvenser för bland andra nätapoteket Apotea, som förlorade hundratusentals kronor i försäljning när kunderna inte kunde göra beställningar.

Under tisdagen drabbades E-hälsomyndigheten av tekniska problem som resulterade i att den elektroniska recepttjänst som läkare och apotek använder sig av låg nere i ungefär sju timmar. Problemen ska ha börjat vid 14.30 och först vid 21.45 var problemet löst, enligt uppgifter i Aftonbladet.

"Samhällsfunktion som inte får vara trasig"

Under den här tiden kunde läkare inte skriva ut recept till sina patienter, och inga patienter kunde hämta ut någon medicin, även om det ska ha gått att göra manuella undantag vid brådskande ärenden.

Pär Svärdson, VD på nätapoteket Apotea, uppskattar att problemen ledde till förlorad försäljning på ett par hundra tusen kronor för företaget. Han säger vidare att några hundra kunder inte fick sina mediciner inom den tiden Apotea hade lovat, och att teknikproblemen innebär en hel del övertid för hans personal som nu måste göra det arbete som inte gick att genomföra under gårdagen.

Annons
Annons
- Men det här är betydligt allvarligare än så. Om någon är i behov av en jätteviktig medicin så kan läkaren inte skriva ut. Det här är en samhällsfunktion som inte får vara trasig, säger han.

Förväntar sig omfattande utredning

Pär Svärdson menar att teknikproblemen kan ha fått konsekvenser inte minst för äldre och sjuka människor som kanske bor långt från ett fysiskt apotek. Man kanske ringer för att kolla att ens medicin finns inne och sedan kör åtta mil till ett apotek bara för att få veta att det inte går att hämta ut den.

- Det är oerhört viktigt för oss och för alla andra apotek att recepttjänsten fungerar.

Apoteas VD har ännu inte fått något besked om vad teknikproplemen, som ska vara ovanliga i sitt slag, berodde på men han förväntar sig att det kommer att göras en omfattande utredning om vad som gick snett.

- Alla parter kommer att kräva svar, avslutar Pär Svärdson.

Johanna Allhorn

Chefredaktör

Annons
ICA tar ny digital chef från Blocket

ICA tar ny digital chef från Blocket

"Mycket relevant bakgrund och gedigen erfarenhet".

Annons
Annons
IKEA skrotar planer på <nobr>e-handelslager</nobr> i Malmö

Uppgift: IKEA skrotar planer på e-handelslager i Malmö

Byter strategi.

Riksbanken om krisen:

Riksbanken om krisen: "Vi har inget mål för kursen"

Ingen ljusning för handeln.

MQ tar in 176 miljoner för att få rätsida på verksamheten

MQ tar in 176 miljoner för att få rätsida på verksamheten

Emissionen är klar.

Annons
Annons

Du missar väl inte vårt nyhetsbrev E-handelsnytt?

Resumé-journalist sätter dit Linus Carlén och Nocco

Resumé-journalist sätter dit Linus Carlén och Nocco

Hjälper inte att vara Brand Manager.

Nytt offer i retaildöden - kedja stänger 650 butiker

Nytt offer i retaildöden - kedja stänger 650 butiker

Går i graven efter nära 60 år.

Ny <nobr>e-handlare</nobr> tog hem prestigefyllt entreprenörspris

Ny e-handlare tog hem prestigefyllt entreprenörspris

"En värdefull bekräftelse".

Annons
Annons
<nobr>E-handlarens</nobr> snusbarista ska hålla kunderna på hemmaplan

E-handlarens snusbarista ska hålla kunderna på hemmaplan

Först ut i Norge med dedikerad snusbutik.

Annons
Jobb på Ehandel.se

Glitter International söker:

E-Commerce Coordinator

XXL Sport och Vildmark söker:

E-commerce Manager

Boozt Fashion söker:

Google Analytics Specialist

Ehandelse AB söker:

Erfaren nyhetsreporter med starkt e-handelsintresse


Om Ehandel.se

Vi är en objektiv community och nättidning utan ägarintresse från leverantörer. Vårt mål är att främja svensk e-handel genom att sprida kunskap.

Kontaktinformation

info@ehandel.se

Vill du annonsera?

marknad@ehandel.se

Bolagsinformation

EHANDEL SE AB
Orgno. 556861-7517

Emblem Emblem Emblem
×

Du missar väl inte vårt nyhetsbrev?

Varje fredag får du exklusiva nyheter först av alla samt en summering av hela veckan. Stäng denna ruta