Annons

Försäljningstapp för Apotea när recepttjänst låg nere Problem hos apoteken när tekniken låg nere

Försäljningstapp för Apotea när recepttjänst låg nere

2016-04-06 11:55

Teknikproblemen hos E-hälsomyndigheten fick konsekvenser för bland andra nätapoteket Apotea, som förlorade hundratusentals kronor i försäljning när kunderna inte kunde göra beställningar.

Under tisdagen drabbades E-hälsomyndigheten av tekniska problem som resulterade i att den elektroniska recepttjänst som läkare och apotek använder sig av låg nere i ungefär sju timmar. Problemen ska ha börjat vid 14.30 och först vid 21.45 var problemet löst, enligt uppgifter i Aftonbladet.

"Samhällsfunktion som inte får vara trasig"

Under den här tiden kunde läkare inte skriva ut recept till sina patienter, och inga patienter kunde hämta ut någon medicin, även om det ska ha gått att göra manuella undantag vid brådskande ärenden.

Pär Svärdson, VD på nätapoteket Apotea, uppskattar att problemen ledde till förlorad försäljning på ett par hundra tusen kronor för företaget. Han säger vidare att några hundra kunder inte fick sina mediciner inom den tiden Apotea hade lovat, och att teknikproblemen innebär en hel del övertid för hans personal som nu måste göra det arbete som inte gick att genomföra under gårdagen.

Annons
Annons
- Men det här är betydligt allvarligare än så. Om någon är i behov av en jätteviktig medicin så kan läkaren inte skriva ut. Det här är en samhällsfunktion som inte får vara trasig, säger han.

Förväntar sig omfattande utredning

Pär Svärdson menar att teknikproblemen kan ha fått konsekvenser inte minst för äldre och sjuka människor som kanske bor långt från ett fysiskt apotek. Man kanske ringer för att kolla att ens medicin finns inne och sedan kör åtta mil till ett apotek bara för att få veta att det inte går att hämta ut den.

- Det är oerhört viktigt för oss och för alla andra apotek att recepttjänsten fungerar.

Apoteas VD har ännu inte fått något besked om vad teknikproplemen, som ska vara ovanliga i sitt slag, berodde på men han förväntar sig att det kommer att göras en omfattande utredning om vad som gick snett.

- Alla parter kommer att kräva svar, avslutar Pär Svärdson.

Johanna Allhorn

Chefredaktör

Annons
Sveriges första klimatneutrala e-handel ska nå 20 miljoner

Sveriges första klimatneutrala e-handel ska nå 20 miljoner

Stora utmaningar - men lika stor potential.

Annons
Annons
Footway skalar upp rejält - behöver omedelbart öka lagret

Footway skalar upp rejält - behöver omedelbart öka lagret

“Tio gånger Footways nuvarande ordervolym”.

6000 säljare hoppar på <nobr>e-jättens</nobr> nya betallösning

6000 säljare hoppar på e-jättens nya betallösning

Har hanterat över en halv miljard dollar.

30 år gammalt företag i konkurs - sköt upp <nobr>e-handeln</nobr>

30 år gammalt företag i konkurs - sköt upp e-handeln

Minusresultat i nio år.

Annons
Annons

Du missar väl inte vårt nyhetsbrev E-handelsnytt?

Apotekets e-handel står för nästan 10 procent

Apotekets e-handel står för nästan 10 procent

Resultatet sjönk.

Sportamore omsatte en kvarts miljard under Q2

Sportamore omsatte en kvarts miljard under Q2

Tillväxt på 18 procent.

Nya rekord trots prissättningsfel och strejker

Nya rekord trots prissättningsfel och strejker

Bättre än Black Friday och Cyber Monday kombinerat.

Annons
Annons
IKEA stänger ner sin enda fabrik i USA

IKEA stänger ner sin enda fabrik i USA

300 personer påverkas.

Annons
Jobb på Ehandel.se

Gudrun Sjöden Design AB söker:

Produktägare

Lomax Sweden AB söker:

Online Marketing Assistant - Helsingborg - Lomax Sweden AB

Plantagen Sverige AB söker:

Junior Webbredaktör

MM Sports söker:

Inköpare till MM Sports


Om Ehandel.se

Vi är en objektiv community och nättidning utan ägarintresse från leverantörer. Vårt mål är att främja svensk e-handel genom att sprida kunskap.

Kontaktinformation

info@ehandel.se

Vill du annonsera?

marknad@ehandel.se

Bolagsinformation

EHANDEL SE AB
Orgno. 556861-7517

Emblem Emblem Emblem
×

Du missar väl inte vårt nyhetsbrev?

Varje fredag får du exklusiva nyheter först av alla samt en summering av hela veckan. Stäng denna ruta