Annons

Fysiska butiker lockar när kanalerna flätas samman

Fysiska butiker lockar när kanalerna flätas samman

2014-06-18 07:54

E-handeln har på senare år sett en stor tillväxt, delvis på bekostnad av handeln i fysiska butiker. En ny svensk studie visar emellertid att fler än tidigare planerar att handla mer i fysiska butiker i år. Det i takt med att de digitala och fysiska säljkanalerna i allt större utsträckning flätas samman.

E-handeln i Sverige går fortfarande starkt och i absoluta tal är tillväxten starkare än någonsin. Och samtidigt som e-handeln växer kraftigt så visar en årlig konsumentundersökning, genomförd av Accenture, att fler än tidigare planerar att handla mer i fysisk butik.

Rapporten visar att andelen svenskar som planerar att handla mer på nätet jämfört med tidigare har minskat från 43 procent under fjolåret, till 33 procent i år. Samtidigt svarade 18 procent av svenskarna att de ska handla mer i fysiska butiker under 2014, vilket kan jämföras med fjolåret då motsvarande siffra låg på 10 procent.

– Mitt i den fortsatt starka e-handeln ser vi också en trend där allt fler svenskar planerar att öka sin traditionella shopping i fysiska butiker. Detta kan dels bero att de fysiska handlarna jobbat hårt med att förbättra upplevelsen och servicen vilket uppskattas av konsumenterna. Samtidigt ser vi också hur många handlare blivit bättre på att nå ut via digitala kanaler, exempelvis Instagram, för att driva besök till sina fysiska butiker, säger Mattias Boman, ansvarig för Accenture Interactive i Norden.

Allt fler webroomar

Showrooming är något som den traditionella handeln gärna lyfter fram som ett stort problem med e-handeln. Men Accenture studie visar, precis som andra gjort tidigare, att många konsumenter nu även använder sig av så kallad webrooming. Vilket innebär att man hittar varor och produkter i digitala kanaler och sedan köper dessa i en fysisk butik.

I år svarade över tre fjärdedelar, 76 procent, av svenskarna att de ”webroomat”, vilket kan jämföras med 60 procent som angav att de ”showroomat”. Med andra ord går vägen från informationssökande till köpbeslut inte endast i en riktning, utan kanalerna flyter allt mer samman.

– Det råder inte ett motsatsförhållande mellan digitala säljkanaler och fysiska butiker, utan konsumenterna vill nu istället låta båda delarna vara integrerade i sin handel. Vi ser ofta hur svenskar först spanar ut ett nytt plagg via någon av handlarnas instagramkonton. Sedan har de jämfört priser och letat erbjudanden online för att till sist prova och köpa plagget i en fysisk butik. Men proceduren kan lika gärna börja i en fysisk butik och sluta i ett köp online. Med andra ord är fler kanaler än någonsin iblandade i konsumentens köpbeslut, och det gäller för handlarna att ställa om sig till detta och sluta hantera de olika kanalerna individuellt, säger Mattias Boman.

 

Källa: Press

Annons
Annons

Jimmy Andersson

Reporter

Frilansjournalist med bakgrund inom sporten men som på senare år sadlat om. Skriver idag nästan uteslutande om e-handel, och allt runtomkring.

Annons
Modemärket Svea öppnar en speciell fysisk <nobr>e-handelsbutik</nobr>

Modemärket Svea öppnar en speciell fysisk e-handelsbutik

"Ett självklart steg i Sveas digitala transformation".

Annons
Annons
PostNord tar in 3 000 extra för att hantera Black Friday

PostNord tar in 3 000 extra för att hantera Black Friday

Räknar med 900 000 paket under helgen.

Dansk omniaktör tar in italienskt modeproffs som ny VD

Dansk omniaktör tar in italienskt modeproffs som ny VD

Ska satsa på teknisk innovation.

Apotea fyller 6 år - räknar med att sälja för 30 miljoner extra

Apotea fyller 6 år - räknar med att sälja för 30 miljoner extra

Födelsedagspresenten: En miljözon i Morgongåva.

Annons
Annons

Du missar väl inte vårt nyhetsbrev E-handelsnytt?

Ellos i ny storsatsning - 35 000 kvadrat heminredning

Ellos i ny storsatsning - 35 000 kvadrat heminredning

Bockasjö får ännu ett e-handelsuppdrag.

Halloween är ingen kassako även om många handlare firar

Halloween är ingen kassako även om många handlare firar

Ger inte så mycket, om man inte heter Partykungen.

<nobr>E-handelsjätten</nobr> öppnar sin första mode-popup

E-handelsjätten öppnar sin första mode-popup

Första modesatsningen i den fysiska världen.

Annons
Annons
Kunderna vill inte ha AR eller Virtual Reality

Kunderna vill inte ha AR eller Virtual Reality

De vill först och främst ha en riktigt bra e-handel.

1
Oväntad julsuccé - tusentals doftgranar flög av lagerhyllan

Oväntad julsuccé - tusentals doftgranar flög av lagerhyllan

"Vi var inte förberedda på efterfrågan".

Annons
Annons
Annons
Jobb på Ehandel.se

Rofa Design AB söker:

E-Commerce Manager till Rofa Design

Mapiful AB söker:

Social Media Manager

iDeal Of Sweden AB söker:

E-commerce Coordinator

Emakina DBG söker:

Business Unit Director E-commerce


Om Ehandel.se

Vi är en objektiv community och nättidning utan ägarintresse från leverantörer. Vårt mål är att främja svensk e-handel genom att sprida kunskap.

Kontaktinformation

info@ehandel.se

Vill du annonsera?

marknad@ehandel.se

Bolagsinformation

EHANDEL SE AB
Orgno. 556861-7517

Emblem Emblem Emblem
×

Du missar väl inte vårt nyhetsbrev?

Varje fredag får du exklusiva nyheter först av alla samt en summering av hela veckan. Stäng denna ruta