Joel Falck om tredjepartslogistik och varför de tagit hem Lykkas lager

När vi startade Muminmuggar.se var det något vi gjorde vid sidan om studier, vi hade inte obegränsat med tid till att både driva verksamheten framåt och sköta det dagliga arbetet med att packa och skicka. Situationen fungerade dock bra under ett år, även om det bitvis var väldigt mycket att stå i. Drop shipping var inget alternativ till lösning på situationen, pga leverantören vi hade, Iiitala, som främst leverar till större fysiska butiker.

Vi valde därför att prova tredjepartslogistik. Efter att ha utvärderat ett par alternativ bestämde vi oss för att köra med Dreamlogistics, ett Jönköping-företag som kompletterat egen e-handelsverksamhet med logistiktjänster. Så gott som från dag 1 har vårt samarbete med dem fungerat klockrent. Vi har kunnat ägna oss åt marknadsaktiviter och kundtjänst och dessutom skurit ner våra kostnader jämfört med när vi skötte logistiken själva. Vi sparade alltså pengar genom att inte packa själva! Detta berodde på upphandlade fraktavtal vi fick ta del av samt volymfördelar som Dreamlogistics fick vid inköp av emballage.

När vi i höstas startade Lykka kändes det som det helt naturliga valet att jobba med tredjepartslogistik även här, och att redan från start styra våra inleveranser mot Jönköping. Det har väl känts helt fine på vissa sätt, framförallt i början, då vi körde med Lykka KLIPP och vi köpte in varor i förväg till varje veckas tre fyndprodukter. Leveranstiderna var helt OK med tanke på typen av tjänst vi tillhandahöll, och vår edge var inte knivskarp produktkunskap, utan bra priser.

Tiden har gått och Lykka har efter våra skänkelrörelser blivit en bredare och mer traditionell e-handel, där vi borde ha haft mer spetskunskap kring våra produkter och levererat riktigt snabbt. Dock har verksamheten känts mer och mer distanserad från själva kärnverksamheten, att leverera köksprodukter snabbt och smidigt och kunna ge kunnig hjälp kring dessa. Vi har inte haft den stenkoll som vi borde ha haft på själva lagerhållningen, det har varit lite oklart när vi fått in inleveranser och vi har inte kunnat ge raka besked till våra kunder. Vår logistik och produktkännedom har blivit haltande. När vi insett att vår logistik blivit våra största svaghet bestämde vi oss för att ta hem lagret.

Mot denna bakgrund vill jag påstå att för Muminmuggar.se var det något av det bästa vi gjort för verksamheten att gå över till tredjepartslogistik. För Lykka var det å andra sidan ett av de största misstagen.