Annons

Klarna: Kunderna älskar att frysa fakturan DAVID FOCK, PRODUKTCHEF PÅ KLARNA

Klarna: Kunderna älskar att frysa fakturan

2016-09-20 14:17

Att ge kunderna mer kontroll över betalningen har visat sig vara positivt.

För bara någon månad sedan lanserade betalbolaget Klarna möjligheten för slutkunder att frysa sin faktura. En tjänst som primärt skulle förenkla vid returer av e-handlade varor.

- Om man har köpt en produkt och bestämt sig för att returnera den till butiken kan man nu logga in på Klarna.se och markera den aktuella fakturan för att meddela oss att man har returnerat produkten, sade Jesper Wigardt, kommunikationschef på Klarna.

Nu meddelar Klarna att detta visat sig vara en mycket populär funktion. Enligt de första siffrorna ifrån produktteamet på Klarna så ska betalbolaget ha över 10 000 personer som använder funktionen varje vecka.

"Gensvaret överväldigande positivt"

Samtidigt ska inkommande returärenden till Klarnas kundtjänst minskat med hela 25 procent. Något som förstås även borde innebära mindre problem för e-handlare som använder Klarna.

Annons
Annons
- Klarna tog det här steget för att ge våra användare mer inflytande och kontroll över köpet. Det är en funktion som har varit efterfrågad och gensvaret hittills efter lanseringen har varit överväldigande positivt, säger David Fock, produktchef på Klarna.

I vår tidigare artikel kring funktionen så försäkrade Klarna att funktionen inte skulle kunna missbrukas. Inkommer ingen retur så aktiveras helt enkelt fakturan igen.

Julius Gunnilstam

Redaktör och tekniskt ansvarig

Annons
E-handlaren Fåglasång om nya knep i en hård bransch

E-handlaren Fåglasång om nya knep i en hård bransch

"Det har varit ett tufft år".

Annons
Annons
E-handelsjätten planerar två robotlager på 130 000 kvm

E-handelsjätten planerar två robotlager på 130 000 kvm

Människor och robotar i harmoni?

Prisjakt satsar på Danmark:

Prisjakt satsar på Danmark: "Ser stor tillväxtpotential"

Finns nu i hela Norden.

Grannens nätmatjätte omsatte en miljard i fjol

Grannens nätmatjätte omsatte en miljard i fjol

Växte med över 100 miljoner.

Annons
Annons

Du missar väl inte vårt nyhetsbrev E-handelsnytt?

"Vår ambition är att ge kunderna ett större sortiment"

Zalando satsar på hållbart mode.

Buildor.se tappade 5 miljoner

Buildor.se tappade 5 miljoner

Byggmax koncernen sjönk 4 procent.

Omni-speglar ska ta webbutikerna offline

Omni-speglar ska ta webbutikerna offline

"En tredimensionell, mobil, digital popup-butik".

Annons
Annons
Hennes e-handel sprängde miljonen - använder psykologi

Hennes e-handel sprängde miljonen - använder psykologi

"Svensk e-handel för kvinnor".

Annons
Jobb på Ehandel.se

Gudrun Sjöden Design AB söker:

Produktägare

Lomax Sweden AB söker:

Online Marketing Assistant - Helsingborg - Lomax Sweden AB

Plantagen Sverige AB söker:

Junior Webbredaktör

MM Sports söker:

Inköpare till MM Sports


Om Ehandel.se

Vi är en objektiv community och nättidning utan ägarintresse från leverantörer. Vårt mål är att främja svensk e-handel genom att sprida kunskap.

Kontaktinformation

info@ehandel.se

Vill du annonsera?

marknad@ehandel.se

Bolagsinformation

EHANDEL SE AB
Orgno. 556861-7517

Emblem Emblem Emblem
×

Du missar väl inte vårt nyhetsbrev?

Varje fredag får du exklusiva nyheter först av alla samt en summering av hela veckan. Stäng denna ruta