Annons

Klarna besvarar frågor om superkassan

Klarna besvarar frågor om superkassan

2012-05-18 10:31

De flesta har förmodligen inte missat Klarnas nya kassa som lanserades under Nordic eCommerce Summit (NES). Vi hade tidigare publicerat en artikel om hur den skulle se ut och fungera. Produkten vi fick se under NES var inte långt ifrån den bild vi målat upp, men det har nu dykt upp en hel del andra frågor kring denna "superkassa".

Vid lanseringen släppte Klarna en del material på sin sida och man kan läsa om kassan här eller kolla in deras presentationsvideo:

Dock kvarstår en hel del frågor kring implementation, kostnader och hur saker fungerar i bakgrunden. Detta är i alla fall frågor som dykt upp i vårt forum där superkassan diskuteras. Vi tänkte därför förmedla dessa till Klarna och se vad de har att säga.

Vi tog kontakt med Fredrik Lennström (se bild) som är Klarnas öra mot e-handelsmarken och bad honom besvara e-handlarnas frågor.


Den första frågan som ställdes var vad kassan kostar. Vi gissar att detta varierar för olika volymer, men har ni något konkret svar på denna fråga?

Priset är inte satt ännu. Priset kommer att vara konkurrenskraftigt jämfört med vad e-handlaren betalar idag.

Är avgiften man betalar till Klarna per köp den samma oberoende av betalsätt?

Ja.

Hur länge håller ni pengarna vid de olika betalsätten (är det samma för alla)?

Vi kommer att väga in hur snabbt en handlare får pengar idag totalt sett för att vara konkurrenskraftiga jämfört med idag. Det blir en utbetalningstid, oavsett hur kunden till sist har valt att betala för sin order.

Är det så att kortbetalningar kommer bli dyrare medan faktura blir billigare?

För en handlare kommer det inte längre att vara intressant hur konsumenten betalar. Det är beställningen som är viktigast och priset för en beställning kommer inte att påverkas av hur betalningen utförs.

Måste faktura vara gratis när man använder superkassan?

Ja, hela idéen med låg friktion i kassan bygger på att det inte är några extra avgifter beroende på betalsätt.

(red. Fredrik ger ett längre svar på Klarnas blogg)

Vilka e-handelsplattformar kommer att få en färdig integration?

Alla plattformar som vill göra en koppling kommer att kunna göra det. Vi kommer att fortsätta göra kopplingar till de olika Open-Source lösningar vi ser behov av. Vi har också ett API för de som knackar egna lösningar. Precis som idag alltså.

Vi vet att alla datorsystem går ner någon gång, även de mest redundanta. Vad händer när Klarnas kassa går ner?

Vi har gjort stora förändringar i vårt system för att skapa omfattande redundans. I princip skulle man som ehandlare kunna ha tex postförskott som backup för de osannolika tillfällen Klarna inte skulle kunna ta emot köp.

Vad händer med kunder som är rädda att skriva in sitt personnummer?

Om de har handlat med Klarna tidigare så behöver de inte ange personnummer. Om de aldrig har handlat med Klarna så kommer det att kunna handla med kort- och internetbanksbetalning.

Hur sker faktureringen (post/epost osv) via superkassan?

Fakturan skickas med epost, konsumenten kommer att kunna köpa en pappersfaktura till självkostnadspris om den önskar.

Vad händer i kassan för kunder som inte får köpa via faktura?

De erbjuds direkt kort och bankbetalning i kassan.

Vad händer i kassan för bedragare, har den några åtgärder på denna front?

Risk- och kreditbedömning är själva kärnan i den nya kassan. Vi vill, av naturliga skäl, inte avslöja några detaljer, men genom att vi tar hela beställningsflödet så ökar också våra möjligheter att identifiera bedragare så tidigt som möjligt i köpprocessen.

Hur fungerar det med utländska kunder?

De kommer att kunna betala med kort.

Har Klarna några planer på att utveckla en egen e-handelsplattform?

Definitivt inte.

Kommer ni att genomföra någon undersökning och publicera underlag för hur konverteringen påverkas av superkassan?

Ja.

Ska Klarna ansöka om att bli en certifierad betalväxel (PCI), om ni inte redan är det?

Vi arbetar hårt med att kunna erbjuda den bästa betallösningen för våra kunder. Hur vårt arbete i detalj ser ut vill vi inte berätta.

Kommer ni att matcha era avtal mot respektive kund så att deras kassaflöde blir samma som tidigare?

Vår avsikt är att Klarna Checkout ska ha konkurrenskraftiga för de e-handlare som väljer den nya kassan.

Kan ni dela med er av någon nätbutik som testar kassan?

Nej, inte i dagsläget.


Vi tackar Fredrik för svaren och vill ni veta när kassan kommer ebjudas till alla e-handlare kollar ni enklast på vår intervju med en av Klarnas grundare, Sebastian Siemiatkowski:

Det som alla e-handlare väntar på just nu är givetvis prisbilden, något vi alltså lär få veta mer om efter sommaren.

 

Relaterade nyheter:
Klarnas hemliga tjänst

Annons
Annons

Julius Gunnilstam

Chefredaktör

Leder det dagliga arbetet med vårt redaktionella innehåll. Brinner för att hitta det senaste och hetaste inom e-handelsbranschen.

Parvelito
2012-05-18 11:31

Jag håller med om att ingen fakturaavgift är något som definitivt sänker friktionen i kassan. Och ja, som ehandlare kan jag tycka att det är bra om jag slipper "betalningsträsket". Allt under förutsättning att jag inte tjänar hemult med pengar på att göra det själv, för då är det med ens kul att vaska guld i det där träsket.

En spontan tanke är att det känns som att benägenheten att returnera saker/inte hämta ut dem är väsentligt högre för fakturakunder än för kortbetalare.

Jag har inte riktigt tid att göra egen statistik på det, men kanske har någon gjort sådan statistik som kan bekräfta eller dementera min tes?

flennstrom
2012-05-21 08:03

Mer fakta och längre svar om Klarna Checkout hittar du här: http://blog.klarna.com/sv/category/klarna-checkout/

Daniel Flöijer
2012-05-21 20:29

Parvelit: Jag har inga siffror framför mig, men min magkänsla efter att kört Klarna från start är att det är ganska lika med outlösta försändelser mellan faktura och kort.

Annons

Försäljningen av sexleksaker vibrerar inför Alla hjärtans dag

Veckan innan Alla hjärtans dag har visat sig vara extra het för de som säljer sexleksaker på nätet.

Annons
Annons

Dansk 26-åring prisas för garnbutik på nätet

På två år har Dennis Drejer byggt upp Danmarks främsta e-handel med garn.

E-handlarna som Alla hjärtans dag-ökar med upp emot 50%

E-handlarna som Alla hjärtans dag-ökar med upp emot 50%

Med Alla hjärtans dag för dörren har flera e-handlare valt att kampanja lite extra. Ehandel.se har pratat med några av dem.

Ny lag mot id-kapning till sommaren

Ny lag mot id-kapning till sommaren

Det ska bli olagligt att kapa någon annans identitet, det föreslår regeringen i ett lagförslag som kan träda i kraft till sommaren.

2
Annons
Annons

Du missar väl inte vårt nyhetsbrev E-handelsnytt?

Sportjätten ska ta nästa kliv med sin första digitala chef

Nike ska omsätta 7 miljarder dollar online år 2020, och för att nå dit har företaget nu utsett sin första Chief Digital Officer.

Biljettsläppet till Emeet Helsingborg öppnar nu!

I dag: Biljettsläppet till Emeet Helsingborg öppnar nu!

I dag kan du få en av de eftertrakade biljetterna till Emeet Helsingborg, där e-handlare går gratis.

Annons
Annons
PostNord förtydligar: Portot blir dyrare för vissa företag

PostNord förtydligar: Portot blir dyrare för vissa företag

I samband med att priserna på frimärken sänks för privatpersoner blir det samtidigt dyrare för momsregistrerade företag som inte har ett individuellt avtal med PostNord.

Let´s Deal fortsätter att expandera - Finland nästa

Let´s Deal fortsätter att expandera - Finland nästa

Efter Sverige och Norge är det nu dags för rabattsajten att ta klivet in i Finland.

Logistikfarbrorn om e-handelns framfart bland fastigheter

Hur ser ett världsledande fastighetsbolag på e-handelns tillväxt?

Inditex storsatsar på sin näthandel i Europa

Under våren rullar den spanska modejätten ut e-handel för alla sina varumärken i hela EU.

Billigare att skicka paket när momsen plockas bort

Billigare att skicka paket när momsen plockas bort

Med anledning av att Sverige inför nya momsregler den 1 april blir vissa av PostNords tjänster billigare för privatpersoner.

3
Spotifys grundare investerar i bostadssajt för studenter

Spotifys grundare investerar i bostadssajt för studenter

Marknadsplatsen för studentbostäder, Student.com, plockar in 60 miljoner dollar från bland att Spotifygrundarna Daniel Ek och Martin Lorentzon.

Kinnevik ska investera 2-3 miljarder i år

Kinnevik ska investera 2-3 miljarder i år

Det svenska investmentbolaget skruvar upp tempot ytterligare och planerar nya miljardinvesteringar under 2016.

Annons
Annons
Annons

Om Ehandel.se

Vi är en objektiv community och nättidning utan ägarintresse från leverantörer. Vårt mål är att främja svensk e-handel genom att sprida kunskap.

Kontaktinformation

info@ehandel.se

Vill du annonsera?

marknad@ehandel.se
Tel: 042-21 71 71

Bolagsinformation

EHANDEL SE AB
Telefon: 042-21 71 71
Orgno. 556861-7517

Emblem Emblem Emblem