Annons

Klarna stoppade 100-årig fakturakund - utreds av DO Inga fler fakturabetalningar för 100-årig kvinna

Klarna stoppade 100-årig fakturakund - utreds av DO

2018-03-13 16:02

"Kunder som är över hundra år kan ha blivit nekade att handla".

Att handla på faktura via Klarna är för de allra flesta inget problem, men har man råkat fylla hundra år kan det bli komplicerat. Det fick en kvinna från Sundsvall nyligen erfara. När hon fyllde 100 år avslutade nämligen Klarna Bank hennes fakturainbetalningar.

"Naturligtvis mycket olyckligt"

Kvinnan, som fick matvaror levererade till sitt serviceboende och betalade detta med faktura, hade plötsligt ett personnummer som inte accepterades av banken, rapporterar flera medier.

- Det har förekommit fall där vi på grund av tekniska utmaningar inte har kunnat acceptera kunder över 100 år, vilket naturligtvis är mycket olyckligt, säger Johanna Nyman på Klarna Banks pressenhet i en skriftlig kommentar till Nyhetsbyrån Siren.

Kvinnans anhöriga ska inte ha lyckats få någon förklaring till det inträffade via Klarnas kundtjänst, och därför valt att anmäla ärendet till Diskrimineringsombudsmannen, DO, som nu har inlett en utredning.

Annons
Annons
- Det jag kan säga är att ärendet är under utredning just nu, och att Klarna har fått förlängd tid på sig att inkomma med ett yttrande, säger Clas Lundstedt, pressansvarig på Diskrimineringsombudsmannen, till Ehandel.se.

Ordnat hos de flesta butiker

Från Klarnas håll menar man dock att problemet nu har lösts på de flesta håll.

- I de fall då problem uppstått beror det på att vi med säkerhet inte kunnat veta om en person är född till exempel 1903 och inte 2003. Detta har inneburit att kunder som är över 100 år kan ha blivit nekade att handla via Klarna. Den tekniska utmaningen är löst och redan implementerad i majoriteten av de berörda butikerna, säger Johanna Nyman.

Senast den 23 mars ska Klarna ha inkommit med sitt yttrande till DO.

Johanna Allhorn

Chefredaktör

Leder det dagliga arbetet med vårt redaktionella innehåll. Brinner för att hitta det senaste och hetaste inom e-handelsbranschen. Har tidigare varit reporter för flera nyhetsmedier och har erfarenhet från både dagspress och TV.

Annons
ABS Wheels köper upp polsk konkurrent

ABS Wheels köper upp polsk konkurrent

Lägger rabarber på "några av Europas mest eftertraktade fälgar".

Annons
Annons
Modehandlaren om att starta TV-kanal på Instagram

Modehandlaren om att starta TV-kanal på Instagram

Ny het funktion.

Happy Socks-grundarnas nya näthandelsprojekt i kris

Happy Socks-grundarnas nya näthandelsprojekt i kris

Utförsäljning med 50 procents rea i e-handeln.

Svenskt företag fälls för omslagsbild på Facebook

Svenskt företag fälls för omslagsbild på Facebook

Fruktfajt med fällande utgång.

Annons
Annons

Du missar väl inte vårt nyhetsbrev E-handelsnytt?

Adlibris storsatsar på nytt lager - bygger ut med 5300 kvadrat

Adlibris storsatsar på nytt lager - bygger ut med 5300 kvadrat

Kan bli större än Apoteas.

Så ska MediaMarkt krossa konkurrenterna - erbjuder hämtning efter 30 minuter

Så ska MediaMarkt krossa konkurrenterna - erbjuder hämtning efter 30 minuter

"Handlar framförallt om att tillgodose kundens behov".

Elgigantens e-handel ökade med 32 procent

Elgigantens e-handel ökade med 32 procent

Kedjan har en tredjedel av den svenska elektronikmarknaden.

Annons
Annons
Gravtester och alkomätare i söktoppen hos Fyndiq just nu

Gravtester och alkomätare i söktoppen hos Fyndiq just nu

Men vad folk faktiskt köper är en annan femma.

Annons
Annons
Annons
Jobb på Ehandel.se

Sportamore söker:

Purchaser (Sportswear)

Tenson söker:

E-commerce Manager

Viron Media AB söker:

Webmaster

Lagerhaus AB söker:

Community Manager


Om Ehandel.se

Vi är en objektiv community och nättidning utan ägarintresse från leverantörer. Vårt mål är att främja svensk e-handel genom att sprida kunskap.

Kontaktinformation

info@ehandel.se

Vill du annonsera?

marknad@ehandel.se

Bolagsinformation

EHANDEL SE AB
Orgno. 556861-7517

Emblem Emblem Emblem
×

Du missar väl inte vårt nyhetsbrev?

Varje fredag får du exklusiva nyheter först av alla samt en summering av hela veckan. Stäng denna ruta