Annons

Klarna stoppade 100-årig fakturakund - utreds av DO Inga fler fakturabetalningar för 100-årig kvinna

Klarna stoppade 100-årig fakturakund - utreds av DO

2018-03-13 16:02

"Kunder som är över hundra år kan ha blivit nekade att handla".

Att handla på faktura via Klarna är för de allra flesta inget problem, men har man råkat fylla hundra år kan det bli komplicerat. Det fick en kvinna från Sundsvall nyligen erfara. När hon fyllde 100 år avslutade nämligen Klarna Bank hennes fakturainbetalningar.

"Naturligtvis mycket olyckligt"

Kvinnan, som fick matvaror levererade till sitt serviceboende och betalade detta med faktura, hade plötsligt ett personnummer som inte accepterades av banken, rapporterar flera medier.

- Det har förekommit fall där vi på grund av tekniska utmaningar inte har kunnat acceptera kunder över 100 år, vilket naturligtvis är mycket olyckligt, säger Johanna Nyman på Klarna Banks pressenhet i en skriftlig kommentar till Nyhetsbyrån Siren.

Kvinnans anhöriga ska inte ha lyckats få någon förklaring till det inträffade via Klarnas kundtjänst, och därför valt att anmäla ärendet till Diskrimineringsombudsmannen, DO, som nu har inlett en utredning.

Annons
Annons
- Det jag kan säga är att ärendet är under utredning just nu, och att Klarna har fått förlängd tid på sig att inkomma med ett yttrande, säger Clas Lundstedt, pressansvarig på Diskrimineringsombudsmannen, till Ehandel.se.

Ordnat hos de flesta butiker

Från Klarnas håll menar man dock att problemet nu har lösts på de flesta håll.

- I de fall då problem uppstått beror det på att vi med säkerhet inte kunnat veta om en person är född till exempel 1903 och inte 2003. Detta har inneburit att kunder som är över 100 år kan ha blivit nekade att handla via Klarna. Den tekniska utmaningen är löst och redan implementerad i majoriteten av de berörda butikerna, säger Johanna Nyman.

Senast den 23 mars ska Klarna ha inkommit med sitt yttrande till DO.

Johanna Allhorn

Chefredaktör

Leder det dagliga arbetet med vårt redaktionella innehåll. Brinner för att hitta det senaste och hetaste inom e-handelsbranschen. Har tidigare varit reporter för flera nyhetsmedier och har erfarenhet från både dagspress och TV.

Annons
Eleven i stor makeover - ansiktslyft och loggbyte

Eleven i stor makeover - ansiktslyft och loggbyte

"Bara början på denna förändringsresa".

Annons
Annons
Snapchat bekräftar Amazon-ryktet

Snapchat bekräftar Amazon-ryktet

E-handeln flyttar in i appen.

Så fick Kicks kunderna att välja miljön före snabb leverans

Så fick Kicks kunderna att välja miljön före snabb leverans

"I särklass det främsta valet hos våra kunder i dag".

Himla får ny VD - ska satsa på lönsam tillväxt

Himla får ny VD - ska satsa på lönsam tillväxt

"Naturligt att vi behöver en ny vd".

Annons
Annons

Du missar väl inte vårt nyhetsbrev E-handelsnytt?

Resurs Bank stärker upp med två nya chefer

Resurs Bank stärker upp med två nya chefer

Rekryterar från Bergendahls.

Webbshop tillägnad försvunnen flicka läggs ner

Webbshop tillägnad försvunnen flicka läggs ner

"Jag är just nu inte i stånd att ta hand om de beställningar som görs via hemsidan", skriver Madeleine McCanns mamma.

Posh Living vill växa på nätet - han blir ny VD

Posh Living vill växa på nätet - han blir ny VD

"Har viktiga erfarenheter från detaljhandelns alla led".

Annons
Annons
Allt tuffare för cityhandeln - tillväxten flyttar till nätet

Allt tuffare för cityhandeln - tillväxten flyttar till nätet

"Sällanköpshandeln är under press".

Inrego slog 300 miljoner - ska utomlands med ny plattform

Inrego slog 300 miljoner - ska utomlands med ny plattform

Blev dags att byta ut egenutvecklad lösning.

Annons
Annons
Annons
Jobb på Ehandel.se

CoolStuff AB söker:

Lead Designer med ansvar för UX/UI design och grafisk profil

Gents AB söker:

Web Creative Graphic Designer

Rapunzel of Sweden söker:

Webbdesigner/Art Director

Boob Design AB söker:

E-Commerce Manager till Boob Design AB


Om Ehandel.se

Vi är en objektiv community och nättidning utan ägarintresse från leverantörer. Vårt mål är att främja svensk e-handel genom att sprida kunskap.

Kontaktinformation

info@ehandel.se

Vill du annonsera?

marknad@ehandel.se

Bolagsinformation

EHANDEL SE AB
Orgno. 556861-7517

Emblem Emblem Emblem
×

Du missar väl inte vårt nyhetsbrev?

Varje fredag får du exklusiva nyheter först av alla samt en summering av hela veckan. Stäng denna ruta