Kunderna vill kunna se och känna på varan

Publicerad: 2009-09-07

Det finns fortfarande många personer som undviker att handla på nätet. Den vanligaste anledningen är att de vill kunna se, känna och testa en vara eller produkt. Det är för vissa även viktigt med personlig kontakt med butikspersonal och man vill ha någon som man kan rådfråga. En annan viktig del som håller vissa borta är att e-handel upplevs som lite krångligt, framförallt när det gäller returer. Många tycker att det är lättare att gå och byta sin vara i en traditionell butik än att skicka tillbaka produkter med posten.
Det som gör att många trots allt handlar på internet är främst tillgängligheten. Man kan sitta hemma och handla och det är öppet dygnet runt.