Annons

Kundfokus är nyckeln till framgång enligt Jeff Bezos

Kundfokus är nyckeln till framgång enligt Jeff Bezos

2013-09-20 13:15

Amazons vd och grundare, Jeff Bezos pratar gärna om hur nätjätten fokuserar på sina kunder istället för sina konkurrenter. I en intervju nyligen gav han återigen sin syn på saken, och hur det hjälper e-handelsjätten framåt.

Man kan tycka vad man vill om Jeff Bezos och hans Amazon, men att han skapat ett av världens största e-handelsföretag råder det inga tvivel om. I en tv-sänd intervju fick han frågan om hur man som ett stort och högteknologisk företag fortsätter att vara flexibla och hungriga på framgång.

Som så många gånger tidigare påpekar han hur viktigt det är att lägga sitt fokus på sina kunder, och inte sina konkurrenter. Ett misstag som många aktörer gör enligt Bezos.

– Om du har en kundfokuserad kultur kan du bota många sjukdomar. Låt oss säga att du är ledande inom ett särskilt område. Om du då är konkurrentfokuserad och ledande, var ifrån får du då din energi? Är du istället kundfokuserad, och ledande, är kunderna aldrig nöjda, säger Bezos.

Att uppfinna, experimentera och misslyckas

Han påpekar också hur fokus på kunden gör att man inte kan slappna av som företag. Inte bara för att hålla dem nöjda, utan även för att överraska.

– Om du är kundfokuserad funderar du hela tiden på hur du kan göra för att kunden ska säga, wow. Vi vill imponera på våra kunder, vi vill att de ska säga, wow. Genom att observera våra kunder hittar vi hela tiden saker som vi kan göra bättre.

Lite längre fram i intervjun beskriver han också hur Amazons cocktail av kundfokus, långsiktighet och uppfinningsrikedom hjälper dem framåt. Och hur de tre hänger ihop.

– Jag tror inte att du kan uppfinna något för kundens räkning om du inte är villig att tänka långsiktigt, det eftersom många uppfinningar inte fungerar. Om du ska uppfinna något, betyder det att du måste experimentera. Om du experimenterar kommer du att misslyckas, och om du misslyckas måste du tänka långsiktigt, säger Bezos.

I intervjun pratar Bezos inte bara om just de här tre sakerna, även om han gärna vurmar lite extra för dem. Här finner ni intervjun i sin helhet där det bland annat pratas om grundandet av Amazon, och varför Bezos valde Seattle framför Portland för företaget.

 

Källa: GeekWire

Annons
Annons

Jimmy Andersson

Reporter

Frilansjournalist med bakgrund inom sporten men som på senare år sadlat om. Skriver idag nästan uteslutande om e-handel, och allt runtomkring.

Annons
Gekås är 10,36 procent billigare än andra butiker

Gekås är 10,36 procent billigare än andra butiker

Var tredje produkt är dyrare.

Annons
Annons
PostNord förbättrar sitt resultat med 800 miljoner

PostNord förbättrar sitt resultat med 800 miljoner

Fortsatt negativt dock.

Gents släpper prenumerationstjänst för parfym

Gents släpper prenumerationstjänst för parfym

Ger sig in i konkurrensen.

Apotea slog miljarden redan under första halvåret

Apotea slog miljarden redan under första halvåret

Försäljningen ökade med 36 procent.

Annons
Annons

Du missar väl inte vårt nyhetsbrev E-handelsnytt?

Bygghemma omsatte 1,7 miljarder:

Bygghemma omsatte 1,7 miljarder: "Snabb tillväxt"

"Finland var särskilt tillfredsställande".

TPL-aktör omsatte 75 miljoner på ett halvår

TPL-aktör omsatte 75 miljoner på ett halvår

Ny anläggning ger resultat.

Swisslog lanserar robot som plockar 1000 artiklar i timmen

Swisslog lanserar robot som plockar 1000 artiklar i timmen

Kombineras gärna med AutoStore.

Annons
Annons
Är måndagen fortfarande den bästa e-handelsdagen?

Är måndagen fortfarande den bästa e-handelsdagen?

Ändrade shoppingvanor.

Annons
Jobb på Ehandel.se

Gudrun Sjöden Design AB söker:

Produktägare

Lomax Sweden AB söker:

Online Marketing Assistant - Helsingborg - Lomax Sweden AB

Plantagen Sverige AB söker:

Junior Webbredaktör

MM Sports söker:

Inköpare till MM Sports


Om Ehandel.se

Vi är en objektiv community och nättidning utan ägarintresse från leverantörer. Vårt mål är att främja svensk e-handel genom att sprida kunskap.

Kontaktinformation

info@ehandel.se

Vill du annonsera?

marknad@ehandel.se

Bolagsinformation

EHANDEL SE AB
Orgno. 556861-7517

Emblem Emblem Emblem
×

Du missar väl inte vårt nyhetsbrev?

Varje fredag får du exklusiva nyheter först av alla samt en summering av hela veckan. Stäng denna ruta