Annons

Myndighet varnar: Foto: Tradera PostNord fick inte sätta upp en container för att lösa ombudskrisen

Myndighet varnar: "Systemet med ombud är ohållbart"

2017-12-08 15:00

Och PostNord fick inte tillstånd att sätta upp containrar i Stockholm.

Det befintliga ombudssystemet klarar inte av den massiva anstormningen av e-handelspaket och är därför ohållart i längen. Det menar Post- och Telestyrelsen.

- Det måste ske en utveckling. Det kommer inte att fungera att vi bara går till ombud och hämtar ut paket, distributionsformerna måste utvecklas, säger Olof Bjurö, avdelningschef för postavdelningen på Post- och telestyrelsen (PTS) till TT.

Enligt myndighetens bedömning är de senaste veckornas paketkaos hos många ombud bara toppen på ett isberg i ett system som redan är underdimensionerat.

Hot mot e-handeln vid jul

E-handeln väntas, enligt uppgifter till TT, i år öka med 17 procent, vilket är ungefär lika mycket som den ökat med varje år under de senaste åren. Mest av alla kategorier ökar nätförsäljningen av leksaker, som väntas växa med 25 procent i år.

Och Alexandra Synnermark, ordförande i Lek- och babybranschens branschorganisation, menar nu att problemet med överfulla utlämningsställen kan utgöra ett hot mot hela e-handeln.

- Det är i alla fall ett problem vid jul. Kunden tror att det är butiken där man handlat som är ansvarig för paketet, ända tills kunden kan hålla det i handen. Vi vet av erfarenhet att paket inte har kommit iväg med bilar och sedan har de blivit liggandes hos olika utlämningsställen där de inte hunnit bli skannade, säger Synnermark till TT.

LÄS ÄVEN: Ombuden efter Black Friday: "Aldrig sett så mycket paket"

"Måste finnas fler utlämningsställen"

Annons
Annons

På Coop på Sockenplan i Stockholm har man också problem med antalet paket. Butikschefen Susanne Åhlén vet var hon tror att problemet ligger.

- Det måste finnas fler utlämningsställen, för det finns ett maxtak för hur många paket man kan ha i en butik, säger hon.

Samtidigt är många butiker inte intresserade av att bli ombud - och vissa av de befintliga ombuden väljer till och med att avsluta sitt åtagande. Och det problemet har fått PostNord att tänka om och leta efter möjliga alternativ till dagens ombudssystem.

- Vi tittar på andra lösningar, som till exempel mobila utlämningsställen, säger Thomas Backteman, kommunikationsdirektör på Postnord.

PostNord-container utan glögg fick nobben

I år försökte sig postföretaget på en djärv variant - nämligen att själva anordna utlämningen i containrar på vissa ställen. Men den lösningen fick nobben av Stockholms stad.

- Vi ville försöka använda bemannade containrar på centralt placerade ställen när det blir extra många paket, till exempel före jul. Det begärde vi i år att få göra på flera ställen i Stockholm, men fick nej av Stockholms Stad. De tillåter inte att det bedrivs kommersiell verksamhet i containrar, däremot går det bra med event, så hade vi bjudit på glögg och delat ut ballonger så hade det kanske gått bra. Jag tror att de måste tänka om på den punkten, fortsätter Thomas Backteman.

15 000 vill ha bakluckeleveranser

Samtidigt finns det fler som noterat att de lite mer alternativa leveransformerna blivit alltmer populära. En sådan aktör är Volvo, som erbjudit sina kunder bakluckeleveranser i två år och nu har över 15 000 aktiva kunder bara i Stockholm, Göteborg och västra Skåne där konceptet finns i bruk.

- Vi ser en konstant ökning av både antalet leveranser och kunder, säger Katarina Adamson, kommunikationsdirektör på Volvo Cars.

LÄS ÄVEN: Leverans till bil lockar fler e-handlare

Michell Grönlund

Reporter

Tidigare jobbat på både lokala och rikstäckande nyhetsmedier inom tidning, radio och TV. Utbildad journalist och researcher.

Annons
Kinnevik lyfte nära 700 miljoner av <nobr>e-handelsnotering</nobr>

Kinnevik lyfte nära 700 miljoner av e-handelsnotering

Och växte totalt med över 3 miljarder.

Annons
Annons
Så påverkade VM <nobr>e-handeln</nobr> i Europa

Fotbollsfest? Så påverkade VM e-handeln i Europa

"Hade inte tid att ta fram plånboken".

Wetail i nytt förvärv - får tillgång till 600 <nobr>e-handlare</nobr>

Wetail i nytt förvärv - får tillgång till 600 e-handlare

Räknar med att omsätta 15 miljoner.

Annons
Annons

Du missar väl inte vårt nyhetsbrev E-handelsnytt?

Nordens största <nobr>e-handlare</nobr> slänger ut Klarna - startar egen betaltjänst

Nordens största e-handlare slänger ut Klarna - startar egen betaltjänst

Kan säljas till andra e-handlare.

Kraftig fläktbrist - <nobr>e-handlarna</nobr> laddar i hettan

Kraftig fläktbrist - e-handlarna laddar i hettan

"Inköparna tog i som aldrig förr".

Annons
Annons
ABS Wheels ökade med 50 procent - slog 70 miljoner

ABS Wheels ökade med 50 procent - slog 70 miljoner

Nådde målet och tar nu sikte mot 100 miljoner.

ASOS tar klivet in i Sverige - lanserar svensk sajt

ASOS tar klivet in i Sverige - lanserar svensk sajt

Omsätter redan 220 miljoner på den svenska marknaden.

Annons
Annons
Annons
Jobb på Ehandel.se

Wakakuu söker:

E-commerce and Marketing Manager

Plantagen söker:

Teamledare som vill bygga upp Nordiska Kundservice

WePack AB söker:

AdWords-expert till snabbt växande internationellt E-handelsföretag i Malmö

Rapunzel of Sweden söker:

Grafisk formgivare med webbkunskaper


Om Ehandel.se

Vi är en objektiv community och nättidning utan ägarintresse från leverantörer. Vårt mål är att främja svensk e-handel genom att sprida kunskap.

Kontaktinformation

info@ehandel.se

Vill du annonsera?

marknad@ehandel.se

Bolagsinformation

EHANDEL SE AB
Orgno. 556861-7517

Emblem Emblem Emblem
×

Du missar väl inte vårt nyhetsbrev?

Varje fredag får du exklusiva nyheter först av alla samt en summering av hela veckan. Stäng denna ruta