Annons

PostNord ska se över sina rutiner för varubrev

PostNord ska se över sina rutiner för varubrev

2014-12-16 08:31

E-handlare riktar stark kritik mot PostNord i vårt forum. Anledningen är att flera av dem upplever att det systematiskt vägs fel på postterminalerna, något som slutar med en överdebitering av e-handlarna. Nu lovar PostNord att gå till botten med det hela.

PostNord har den senaste tiden fått utstå ganska hård kritik gällande felaktig debitering av varubrev. Bland annat har det diskuterats flitigt i forumet här på Ehandel.se, och även om inte alla är drabbade, verkar de flesta ha någon form av problem.

Den största kritiken gäller att det systematiskt vägs fel och där det slutar med en överdebitering av e-handlarna. En e-handlare vittnar till och med om att sex av tio försändelser debiterats för minst en viktklass högre än de borde när de kontrollmätte.

– Vi är medvetna om att en del varubrev får en felaktig vikt, och att det finns skillnader mellan olika terminaler. De flesta har inte några differenser, men vi kommer att utöka våra kvalitetstester för att följa upp om och i så fall var det brister, säger Maria Ibsén, pressekreterare på PostNord.

Ska gå till botten med Årsta

Det här är inte första gången som PostNord fått liknande kritik kring debiteringen av varubrev. Flera e-handlare är även missnöjda med kommunikationen med PostNords ekonomiavdelning som skall lösa dessa former av fel.

Olika geografiska områden verkar ha olika former av problem och Årstaterminalen i Stockholm är en av de terminaler som nämns i vårt forum.

– På Årstaterminalen, som nämns i inläggen, har man tillsatt en grupp som omgående ska gå till botten med frågan. Varubrevet är ett enkelt och smidigt sätt för till exempel e-handlare att skicka sina varor, och det ska det fortsätta vara. Det är förstås värdefullt för oss att vi får den här typen av synpunkter till oss så att vi kan få syn på eventuella problem och åtgärda dem, säger Maria Ibsén.

Annons
Annons

Jimmy Andersson

Reporter

Frilansjournalist med bakgrund inom sporten men som på senare år sadlat om. Skriver idag nästan uteslutande om e-handel, och allt runtomkring.

Runns.se
2014-12-16 11:27

Hoppas att de löser problemet...

Majsan
2014-12-16 20:31

Den nya terminalen i Hallsberg är under all kritik. Ända sedan i april har feldebiteringar skett både åt det ena och det andra håller men i slutändan så är ser vi e-handlare som förlorat på detta.

Sen att deras medarbetare inte kan läsa ställer till det än mer. Vi kan ha upp till 4 justeringar på en och samma dag för att dom inte kan läsa rätt.

Vi fick en helt underbar kontakt på Posten som försökte rätta till alla problem men nu gick hon i pension och vi är tillbaka på ruta 1. Inte en enda faktura är rätt, vem betalar den kostnaden för att dubbelkolla alla fakturor? Inte Posten

Annons
Fullt till sista plats när B2B-eliten intog Stockholm

Fullt till sista plats när B2B-eliten intog Stockholm

Starkt startfält till årets stora premiär.

Annons
Annons
PostNord avslöjar detaljerna i den stora skåpsatsningen

PostNord avslöjar detaljerna i den stora skåpsatsningen

Inga tangentbord eller pinkoder.

Intersport:

Intersport: "Ska aldrig behöva säga nej till en affär"

Personalen utbildas i specialanpassade surfplattor.

<nobr>E-handelns</nobr> vårdslösa utnyttjande av transporterna

Krönika: E-handelns vårdslösa utnyttjande av transporterna

Lars Sjölund, från företaget Ossoami, om hur vi måste ta vårt ansvar för miljön. Annars kan konsumenterna bojkotta e-handeln.

Annons
Annons

Du missar väl inte vårt nyhetsbrev E-handelsnytt?

Lush: Både omsättning och resultat sjönk

Lush: Både omsättning och resultat sjönk

"Ett tuffare år för oss".

Dibs e-handelskassa firar 1000 - börjar testa Swish

Dibs e-handelskassa firar 1000 - börjar testa Swish

Swish, swish, swish.

Varubreven får gratis extratjänst - framtagen med <nobr>e-handlare</nobr>

Varubreven får gratis extratjänst - framtagen med e-handlare

PostNords Varubrev ändras igen!

Annons
Annons
Lokal butik öppnar e-handel:

Lokal butik öppnar e-handel: "En överlevnadsstrategi"

Följare på sociala medier krävde en e-handel.

Annons
Jobb på Ehandel.se

AB Skruvat Reservdelar söker:

Nu söker vi en Content Manager till Skruvat

Morjas söker:

E-Commerce Manager till Morjas

Edblad söker:

Social Media & Influencer Manager

Scandiweb AB söker:

Sales Manager


Om Ehandel.se

Vi är en objektiv community och nättidning utan ägarintresse från leverantörer. Vårt mål är att främja svensk e-handel genom att sprida kunskap.

Kontaktinformation

info@ehandel.se

Vill du annonsera?

marknad@ehandel.se

Bolagsinformation

EHANDEL SE AB
Orgno. 556861-7517

Emblem Emblem Emblem
×

Du missar väl inte vårt nyhetsbrev?

Varje fredag får du exklusiva nyheter först av alla samt en summering av hela veckan. Stäng denna ruta