Annons

Snabba återbetalningar ger Amazon pengarna tillbaka

Snabba återbetalningar ger Amazon pengarna tillbaka

2015-01-12 09:51

Amazon är kända för att uppvakta sina kunder med ett brett urval och snabba leveranser. Nu visar det sig att nätjätten även är kvicka på att ge kunderna sina pengar tillbaka när de returnerar varor. Med sina 1,3 dagar är Amazon den snabbaste nätbutiken i USA.

Enligt en ny undersökning genomförd av StellaService jobbar Amazon inte bara med snabba leveranser för att blidka sina kunder. Man satsar också en hel del på att de ska få sina pengar tillbaka i rask takt om de inte är nöjda med det som levererats.

I genomsnitt tar det endast 1,3 dagar innan pengarna har trillat tillbaka in på kundens konto igen. Något som gör Amazon till den snabbaste nätbutiken i USA när det gäller återbetalning för returnerade varor.

En anledning till att det går så snabbt är att man, till skillnad från de flesta andra e-handlare, betalar tillbaka pengarna innan varorna som ska returneras har skickats tillbaka, Något man gör via sin tjänst, Amazon Instant Refund, som rullades ut under förra året.

Lojala kunder spenderar

Det innebär att kunder kan gå in på Amazon och anmäla sin retur, och allt som oftast sitter pengarna på kontot dagen efter. Sedan har de 30 dagar på sig att returnera sina varor. Något Amazon hoppas ska göra kunderna sugna på att spendera pengarna på nytt på marknadsplatsen.

Men det handlar även om att hålla kunderna nöjda och glada. En kund som får en positiv upplevelse av en retur har en tendens att bli en mer lojal shoppare, något som ofta innebär att de spenderar ännu mer pengar i butiken. Något som även Apple insett på senare tid.
– Vårt mål är att se till att kunderna är nöjda med sin upplevelse av Amazon, oavsett om de handlar eller returnerar en vara, säger Kelly Cheeseman, talesperson för Amazon.

Källa: Bloomberg

Annons
Annons

Jimmy Andersson

Reporter

Frilansjournalist med bakgrund inom sporten men som på senare år sadlat om. Skriver idag nästan uteslutande om e-handel, och allt runtomkring.

Annons
 Från finansbranschen till skönhetsindustrin

Från finansbranschen till skönhetsindustrin

Nytillskott på Lyko.

Annons
Annons
Ellos nya e-handel om vägen mot 100 miljoner

Ellos nya e-handel om vägen mot 100 miljoner

"Finns tankar om att gå in i fler länder".

Obegränsat med leveranser för 930 kronor om året

Obegränsat med leveranser för 930 kronor om året

Livsmedelsjätte lanserar prenumerationsmodell för frakt.

Lanserade nytt varumärke - nådde miljonen på två veckor

Lanserade nytt varumärke - nådde miljonen på två veckor

Redan sålt till kunder i 13 länder.

Annons
Annons

Du missar väl inte vårt nyhetsbrev E-handelsnytt?

Nordic Ecommerce Summit tillbaka våren 2020

Avslöjar: Nordic Ecommerce Summit tillbaka våren 2020

Drivs vidare av nytt bolag.

Klarnas VD efter mötet med ministrarna:

Klarnas VD efter mötet med ministrarna: "Behövs utbildning"

Pratade om ID-kapningar och överskuldsättning.

Annons
Annons
Han tar över blomsterkoncernen

Han tar över blomsterkoncernen

Ny chef för det nordiska storföretaget.

Annons
Jobb på Ehandel.se

Colourpicture Europe AB söker:

E-commerce Manager

iDeal Of Sweden söker:

Web Analyst

Jewelrybox.se söker:

E-commerce Ninja

Topformula Healthcare AB. söker:

Online Merchandiser


Om Ehandel.se

Vi är en objektiv community och nättidning utan ägarintresse från leverantörer. Vårt mål är att främja svensk e-handel genom att sprida kunskap.

Kontaktinformation

info@ehandel.se

Vill du annonsera?

marknad@ehandel.se

Bolagsinformation

EHANDEL SE AB
Orgno. 556861-7517

Emblem Emblem Emblem
×

Du missar väl inte vårt nyhetsbrev?

Varje fredag får du exklusiva nyheter först av alla samt en summering av hela veckan. Stäng denna ruta