Annons

Trustpilot jämförs med maffian av dansk e-handlare Inspireras Trustpilot av den italienska maffian?

Trustpilot jämförs med maffian av dansk e-handlare

2016-02-10 13:49

Företaget Phonetrade anser sig ha blivit utsatt för ett “företagsmässigt mordförsök” av Trustpilot.

Morten Zachariasen, säljansvarig på Phonetrade, är inte nöjd med hur hans företag har blivit behandlat av konsumentomdömessajten Trustpilot.

- Trustpilot är en osmaklig verksamhet som alldeles för många finner sig i. Firmans metoder kan närmast liknas vid den italienska undre världen. Vi är fullkomligt inställda på att vända Trustpilots hets mot oss till att göra deras tillvaro till en mardröm, säger han till Businessdanmark.dk.

Positiva omdömen plötsligt anmälda

Phonetrades problem med Trustpilot började enligt Morten Zachariason när de tackade nej till att betala för kringtjänster som Trustpilot erbjöd. Trustpilot, som skulle hjälpa företaget med att få bort ogrundade kundomdömen, ville efter viss diskussion ha 18 000 danska kronor för att erbjuda support och hantera ett antal mail till kunder, vilket företaget tyckte var för mycket.

Då ska plötsligt alla positiva omdömen om Phonetrade på Trustpilot.dk ha blivit anmälda, något Morten Zachariason tyckte var minst sagt konstigt.

Annons
Annons
- Mitt intryck är inte att Trustpilot vill skapa en giltig guide eller ge en rättvisande bild av butikerna. De är uteslutande intresserade av att små företag ska få så dålig rating som möjligt, så att det kan betala sig att köpa "vänskap" med Trustpilot, säger han.

"Hade stridit mot existensberättigande"

Men Trustpilot tillbakavisar alla anklagelser om bedrägligt beteende, och menar att åtminstone ett av de positiva omdömena ska ha kommit från Phonetrade själva.

- Trustpilot tar naturligtvis inte bort omdömen för att en verksamhet inte vill vara kund hos oss. Hade vi använt sådana metoder hade det stridit mot Trustpilots existensberättigande och det vi tror på och kämpar för varje dag, säger Mathilde Lykke Bülow, kommunikationsdirektör på Trustpilot.

Enligt Business Danmark överväger nu Phonetrade att ta till rättsliga åtgärder mot kundomdömessajten.

- Den behandling vi har fått av Trustpilot är helt enkelt ett företagsmässigt mordförsök. Och den rad incidenter som vi kan bevisa borde vara tillräcklig för en ersättning och ett stort bötesbelopp, säger Morten Zachariason.

Johanna Allhorn

Reporter

Journalist som arbetar med det redaktionella innehållet på Ehandel.se. Har tidigare varit reporter för flera nyhetsmedier och har erfarenhet från både dagspress och TV.

Annons
Kravet på Bolagsverket: Inför digitala årsredovisningar

Kravet på Bolagsverket: Inför digitala årsredovisningar

Bolagsverket ska införa en ny tjänst som gör det möjligt för företag att lämna in årsredovisningen digitalt.

Annons
Annons

Tusen medarbetare sökes till Amazons nya Texaslager

Amazon tar sig an Houston med ett nytt jättelager.

Ny tjänst ska förenkla för växande <nobr>e-handlare</nobr>

I dag: Ny tjänst ska förenkla för växande e-handlare

Med den nya tjänsten Switch ska Quickbutik underlätta för e-handlare som vill skräddarsy sin plattform.

Trädgårdshjälp i videoformat när Bakker.com digitalsatsar

Trädgårdshjälp i videoformat när Bakker.com digitalsatsar

Informationsvideor på YouTube ska hjälpa osäkra trädgårdsägare att göra det mesta av Bakkers utbud.

Annons
Annons

Du missar väl inte vårt nyhetsbrev E-handelsnytt?

E-handel öppnar för gränslös vinförsäljning i Kanada

E-handel öppnar för gränslös vinförsäljning i Kanada

Nya regler gör det möjligt att sälja till exempel vin från en provins till en annan i Kanada.

Hur du räknar ut den optimala fria frakten för dig

Tips: Hur du räknar ut den optimala fria frakten för dig

Sourcing-experten Martin Granberg visar hur du ger fri frakt och tjänar pengar.

Handelsorganisationerna går ihop för att stoppa Kina-hotet

Handelsorganisationerna går ihop för att stoppa Kina-hotet

Det var inte bara snack. Nu har Svensk Handel gått ihop med våra grannländer för att stoppa portobiståndet.

2
Annons
Annons

Grabau: Zalando och Amazon kan samexistera

Kinnevik ska inte vara oroliga för Amazons framfart på modemarknaden.

Google vill läsa kundernas mail till e-handlare

Sökjätten hoppas kunna automatisera kundtjänsten via nya AI-tjänster.

Zalando bakom miljardtapp för Kinneviks <nobr>e-handel</nobr>

Zalando bakom miljardtapp för Kinneviks e-handel

Investeringsbolagets e-handelsportfölj backade med 14 procent.

Visa vinnaren efter att de hotat PayPal med krig

Kortföretagets hot har gett effekt och PayPal ger nu efter.

Annons
Annons
Annons

Om Ehandel.se

Vi är en objektiv community och nättidning utan ägarintresse från leverantörer. Vårt mål är att främja svensk e-handel genom att sprida kunskap.

Kontaktinformation

info@ehandel.se

Vill du annonsera?

marknad@ehandel.se
Tel: 042-21 71 71

Bolagsinformation

EHANDEL SE AB
Telefon: 042-21 71 71
Orgno. 556861-7517

Emblem Emblem Emblem