Annons

Trustpilot jämförs med maffian av dansk e-handlare Inspireras Trustpilot av den italienska maffian?

Trustpilot jämförs med maffian av dansk e-handlare

2016-02-10 13:49

Företaget Phonetrade anser sig ha blivit utsatt för ett “företagsmässigt mordförsök” av Trustpilot.

Morten Zachariasen, säljansvarig på Phonetrade, är inte nöjd med hur hans företag har blivit behandlat av konsumentomdömessajten Trustpilot.

- Trustpilot är en osmaklig verksamhet som alldeles för många finner sig i. Firmans metoder kan närmast liknas vid den italienska undre världen. Vi är fullkomligt inställda på att vända Trustpilots hets mot oss till att göra deras tillvaro till en mardröm, säger han till Businessdanmark.dk.

Positiva omdömen plötsligt anmälda

Phonetrades problem med Trustpilot började enligt Morten Zachariason när de tackade nej till att betala för kringtjänster som Trustpilot erbjöd. Trustpilot, som skulle hjälpa företaget med att få bort ogrundade kundomdömen, ville efter viss diskussion ha 18 000 danska kronor för att erbjuda support och hantera ett antal mail till kunder, vilket företaget tyckte var för mycket.

Då ska plötsligt alla positiva omdömen om Phonetrade på Trustpilot.dk ha blivit anmälda, något Morten Zachariason tyckte var minst sagt konstigt.

Annons
Annons
- Mitt intryck är inte att Trustpilot vill skapa en giltig guide eller ge en rättvisande bild av butikerna. De är uteslutande intresserade av att små företag ska få så dålig rating som möjligt, så att det kan betala sig att köpa "vänskap" med Trustpilot, säger han.

"Hade stridit mot existensberättigande"

Men Trustpilot tillbakavisar alla anklagelser om bedrägligt beteende, och menar att åtminstone ett av de positiva omdömena ska ha kommit från Phonetrade själva.

- Trustpilot tar naturligtvis inte bort omdömen för att en verksamhet inte vill vara kund hos oss. Hade vi använt sådana metoder hade det stridit mot Trustpilots existensberättigande och det vi tror på och kämpar för varje dag, säger Mathilde Lykke Bülow, kommunikationsdirektör på Trustpilot.

Enligt Business Danmark överväger nu Phonetrade att ta till rättsliga åtgärder mot kundomdömessajten.

- Den behandling vi har fått av Trustpilot är helt enkelt ett företagsmässigt mordförsök. Och den rad incidenter som vi kan bevisa borde vara tillräcklig för en ersättning och ett stort bötesbelopp, säger Morten Zachariason.

Johanna Allhorn

Reporter

Journalist som arbetar med det redaktionella innehållet på Ehandel.se. Har tidigare varit reporter för flera nyhetsmedier och har erfarenhet från både dagspress och TV.

Annons
Nästan inga svenska <nobr>e-handlare</nobr> följer lagen

Regelmissen: Nästan inga svenska e-handlare följer lagen

Lagen om alternativ tvistlösning i konsumentförhållanden trädde i kraft den första januari i år. En lag som strax över 1 procent av Sveriges e-handlare följer.

2
Annons
Annons

Ny digital chef ska styra ICA:s onlinesatsning framåt

Med Peter Muld som ny Chief Digital Officer på koncernnivå ska ICA Gruppen få en tydligare och mer samordnad digital strategi.

Bubbleroom pausar planen på butiker -

Bubbleroom pausar planen på butiker - "behöver utvärdera"

Stänger butiken i Farsta och öppnar inga nya under det kommande året.

Ny sajt ska få kunderna att handla möbler i mobilen

Ny sajt ska få kunderna att handla möbler i mobilen

SoffaDirekt har fått allt fler mobila besökare. Nu hoppas e-handlaren att trafiken snart ska återspeglas i försäljningssiffrorna.

Annons
Annons

Du missar väl inte vårt nyhetsbrev E-handelsnytt?

Ulmart vill skicka ryska och kinesiska varor till Europa

Den ryska e-handelsjätten säger sig vara en mix av Ikea och Amazon och nu sneglar man utanför landets gränser.

Sökexperten om varför AdWords nu blivit gröna

Sökexperten om varför AdWords nu blivit gröna

Google yrkar på ökad tydlighet men det argumentet håller inte enligt AdWords-experten.

Collector tar sig an Klarna med analyserande kassa

Collector Banks egna kassalösning ska kombinerat med ett analysverktyg ge e-handlarna större insikt i vilka deras kunder är.

Annons
Annons
Hennes & Mauritz <nobr>e-handel</nobr>

Hennes & Mauritz e-handel "större än befarat"

Hennes & Mauritz e-handel växer stadigt och finns snart på 34 marknader runt om i världen.

Toarullen en av de saker vi helst vill köpa på nätet

Toalettpapper hör till de varor svenskarna helst vill slippa bära hem från livsmedelsaffären.

Penntillverkare siktar på slutkund med ny e-handel

Med varumärken som Ballograf, Cross och Sheaffer i portföljen väljer anrika Ballograf att ta till nätet för sin nya B2C-satsning.

Snabbare e-handel i Europa med 16 miljarder från UPS

UPS standardleveranser i Europa blir två dagar snabbare.

Annons
Annons
Annons

Om Ehandel.se

Vi är en objektiv community och nättidning utan ägarintresse från leverantörer. Vårt mål är att främja svensk e-handel genom att sprida kunskap.

Kontaktinformation

info@ehandel.se

Vill du annonsera?

marknad@ehandel.se
Tel: 042-21 71 71

Bolagsinformation

EHANDEL SE AB
Telefon: 042-21 71 71
Orgno. 556861-7517

Emblem Emblem Emblem