Annons

Trustpilot jämförs med maffian av dansk e-handlare Inspireras Trustpilot av den italienska maffian?

Trustpilot jämförs med maffian av dansk e-handlare

2016-02-10 13:49

Företaget Phonetrade anser sig ha blivit utsatt för ett “företagsmässigt mordförsök” av Trustpilot.

Morten Zachariasen, säljansvarig på Phonetrade, är inte nöjd med hur hans företag har blivit behandlat av konsumentomdömessajten Trustpilot.

- Trustpilot är en osmaklig verksamhet som alldeles för många finner sig i. Firmans metoder kan närmast liknas vid den italienska undre världen. Vi är fullkomligt inställda på att vända Trustpilots hets mot oss till att göra deras tillvaro till en mardröm, säger han till Businessdanmark.dk.

Positiva omdömen plötsligt anmälda

Phonetrades problem med Trustpilot började enligt Morten Zachariason när de tackade nej till att betala för kringtjänster som Trustpilot erbjöd. Trustpilot, som skulle hjälpa företaget med att få bort ogrundade kundomdömen, ville efter viss diskussion ha 18 000 danska kronor för att erbjuda support och hantera ett antal mail till kunder, vilket företaget tyckte var för mycket.

Då ska plötsligt alla positiva omdömen om Phonetrade på Trustpilot.dk ha blivit anmälda, något Morten Zachariason tyckte var minst sagt konstigt.

Annons
Annons
- Mitt intryck är inte att Trustpilot vill skapa en giltig guide eller ge en rättvisande bild av butikerna. De är uteslutande intresserade av att små företag ska få så dålig rating som möjligt, så att det kan betala sig att köpa "vänskap" med Trustpilot, säger han.

"Hade stridit mot existensberättigande"

Men Trustpilot tillbakavisar alla anklagelser om bedrägligt beteende, och menar att åtminstone ett av de positiva omdömena ska ha kommit från Phonetrade själva.

- Trustpilot tar naturligtvis inte bort omdömen för att en verksamhet inte vill vara kund hos oss. Hade vi använt sådana metoder hade det stridit mot Trustpilots existensberättigande och det vi tror på och kämpar för varje dag, säger Mathilde Lykke Bülow, kommunikationsdirektör på Trustpilot.

Enligt Business Danmark överväger nu Phonetrade att ta till rättsliga åtgärder mot kundomdömessajten.

- Den behandling vi har fått av Trustpilot är helt enkelt ett företagsmässigt mordförsök. Och den rad incidenter som vi kan bevisa borde vara tillräcklig för en ersättning och ett stort bötesbelopp, säger Morten Zachariason.

Johanna Allhorn

Chefredaktör

Leder det dagliga arbetet med vårt redaktionella innehåll. Brinner för att hitta det senaste och hetaste inom e-handelsbranschen. Har tidigare varit reporter för flera nyhetsmedier och har erfarenhet från både dagspress och TV.

Annons
Trots monopolet - alkoholen breder ut sig på nätet

Helgläsning: Trots monopolet - alkoholen breder ut sig på nätet

Många e-handlare har tröttnat på Systembolagets ställning inom alkoholförsäljningen och menar att monopolet har spelat ut sin roll. Vi har gjort en djupdykning i branschen som bara verkar växa sig större - nämligen alkoholförsäljningen på nätet.

Annons
Annons
Veckans 5 med uppstickaren John Hadenius

Veckans 5 med uppstickaren John Hadenius

Veckans 5 är inslaget där vi ställer fem snabba frågor till en e-handlare.

Besökssuccé när E-commerce Park bjöd in till invigningsfest

Besökssuccé när E-commerce Park bjöd in till invigningsfest

Runt 200 personer dök upp när E-commerce Parks nya lokaler i Helsingborg visades upp under torsdagskvällen.

Gymgrossisten internrekryterar efter stortapp i ledningen

Tre av Gymgrossistens högsta chefer kommer att lämna sina uppdrag.

Annons
Annons

Du missar väl inte vårt nyhetsbrev E-handelsnytt?

E-handelssatsning: Så ökade Hobbex intäkterna med 50%

E-handelssatsning: Så ökade Hobbex intäkterna med 50%

Att låta e-handeln ta steget ut i resten av EU blev ett framgångskoncept för Hobbex.

Happy Plugs och H&M i unikt onlinesamarbete

Happy Plugs och H&M i unikt onlinesamarbete

Happy Plugs hörlurar, högtalare och mobilskal ska säljas exklusivt i H&M:s näthandel.

Nu rullar Klarna ut B2B-kassan på bred front

Nu rullar Klarna ut B2B-kassan på bred front

Då var det dags. Klarna öppnar upp dammluckan för sin företagsvänliga kassa.

3
Annons
Annons
<nobr>E-handelsjätten</nobr> tar nästan all tillväxt

E-handelsjätten tar nästan all tillväxt

Det kan finnas anledning att vara orolig.

1
Brott på nätet kan leda till rädsla för e-handel

Forskning: Brott på nätet kan leda till rädsla för e-handel

42 procent av svenskarna har råkat ut för att oseriösa företag skickat mail i syfte att lura till sig personlig information, enligt en ny undersökning.

E-handel på stark frammarsch i Nigeria

Ny teknik har gett fler jobb och lägre priser.

Annons
Annons
Annons
Jobb på Ehandel.se

Apotek Hjärtat söker:

Online merchandiser

Skincity AB söker:

Skincity söker redovisningsekonom

Sportamore söker:

Digital grafisk formgivare

AddTruly AB söker:

Driven B2B-säljare sökes till en arbetsplats med entreprenöriell anda

Om Ehandel.se

Vi är en objektiv community och nättidning utan ägarintresse från leverantörer. Vårt mål är att främja svensk e-handel genom att sprida kunskap.

Kontaktinformation

info@ehandel.se

Vill du annonsera?

marknad@ehandel.se
Tel: 042-21 71 71

Bolagsinformation

EHANDEL SE AB
Telefon: 042-21 71 71
Orgno. 556861-7517

Emblem Emblem Emblem