Annons

Wish börjar med kundtjänst i WhatsApp - Sverige först ut Wish väljer Sverige för nästa storsatsning

Wish börjar med kundtjänst i WhatsApp - Sverige först ut

2018-10-02 08:05

"En relativt stor och viktig marknad".

Få har förmodligen missat de senaste årens kärlekssaga mellan marknadsplatsen Wish och de svenska konsumenterna. Tidvis strömmade hundratusentals paket in i Sverige varje dag, och merparten uppgavs vara från bland annat just Wish.

LÄS ÄVEN: Hundratusentals paket från Kina till Arlanda - varje dag

Nummer 1 av 180

Så småningom infördes olika system för att få ordning på situationen med utebliven moms till svenska staten, varpå det även blev lite dyrare att beställa från marknadsplatsen. Men intresset för att handla verkar fortfarande hålla i sig, inte minst sedan en ny lösning gjorde det möjligt att betala moms direkt till Wish. I ett nytt pressmeddelande uppger även Wish att Sverige är en viktig marknad för företaget.

LÄS ÄVEN: Efter avtalet med PostNord - en halv miljon order från Wish

Annons
Annons

Därför har Sverige valts ut som det första landet att få testa Wish nya kundtjänstmodell, som går ut på att kunderna kan chatta med företagets personal via WhatsApp. Då ska det sägas att Wish finns i totalt 180 länder.

- Svenskarna har insett att de både kan spara pengar och komma åt produkter som inte finns att köpa – eller som tagit slut i butikerna – här hemma. Det har gjort Sverige till en relativt sett stor och viktig marknad för Wish. Därför är det naturligt att den svenska marknaden prioriteras när vi vidareutvecklar kunderbjudandet, säger Håvard Stjernen, Country Manager Nordics på Wish.

"Ännu enklare och tryggare"

Wish ska vara bland de första i världen att testa kundtjänst via WhatsApp, och det första företaget i Sverige att använda sig av upplägget.

- Genom att erbjuda kundservice via WhatsApp gör vi shoppingen ännu enklare och tryggare. Och framöver kommer en chattfunktion att läggas till. Wish har på kort tid och genom ett oslagbart utbud blivit den populäraste shoppingappen i många länder – en position vi är beslutna att behålla och stärka, säger Håvard Stjernen.

Den som tar kontrakt med Wish personal i WhatsApp kan till en början ta del av orderbekräftelser och kontaktinformation via appen. Framöver ska det också gå att prata direkt med företagets kundservicemedarbetare. När tjänsten väl har implementerats i Sverige, ska övriga Norden stå på tur.

Johanna Allhorn

Chefredaktör

Annons
Axfood går vidare med byggplaner för superlager

Axfood går vidare med byggplaner för superlager

Klart för byggstart.

Annons
Annons
Bambubolaget ska dubbla i år - spår 120 miljoner

Bambubolaget ska dubbla i år - spår 120 miljoner

Tripplade i fjol.

Loopia köper Binero för nära 400 miljoner kronor

Loopia köper Binero för nära 400 miljoner kronor

Konsolidering inom webbhosting.

Klarna-utmanaren i sitt

Klarna-utmanaren i sitt "största samarbete någonsin"

"En enorm aktör".

Annons
Annons

Du missar väl inte vårt nyhetsbrev E-handelsnytt?

Svensk-grundade Junkyard säljs till Norge

Svensk-grundade Junkyard säljs till Norge

"E-handelskompetensen blir en perfekt match".

Anrik lyxkedja på väg mot konkurs

Anrik lyxkedja på väg mot konkurs

Höga hyror och e-handel.

Partykungen fortsätter uppåt - omsatte 166 miljoner kronor

Partykungen fortsätter uppåt - omsatte 166 miljoner kronor

Backar med tre miljoner.

Annons
Annons
BabyBjörn startar dotterbolag i Kina:

BabyBjörn startar dotterbolag i Kina: "Stor potential"

Expanderar i Asien.

Annons
Jobb på Ehandel.se

Plantagen Sverige AB söker:

Junior Webbredaktör

MM Sports söker:

Inköpare till MM Sports

iDeal Of Sweden söker:

Web Analyst

Topformula Healthcare AB. söker:

Online Merchandiser


Om Ehandel.se

Vi är en objektiv community och nättidning utan ägarintresse från leverantörer. Vårt mål är att främja svensk e-handel genom att sprida kunskap.

Kontaktinformation

info@ehandel.se

Vill du annonsera?

marknad@ehandel.se

Bolagsinformation

EHANDEL SE AB
Orgno. 556861-7517

Emblem Emblem Emblem
×

Du missar väl inte vårt nyhetsbrev?

Varje fredag får du exklusiva nyheter först av alla samt en summering av hela veckan. Stäng denna ruta