Annons

Wish börjar med kundtjänst i WhatsApp - Sverige först ut Wish väljer Sverige för nästa storsatsning

Wish börjar med kundtjänst i WhatsApp - Sverige först ut

2018-10-02 08:05

"En relativt stor och viktig marknad".

Få har förmodligen missat de senaste årens kärlekssaga mellan marknadsplatsen Wish och de svenska konsumenterna. Tidvis strömmade hundratusentals paket in i Sverige varje dag, och merparten uppgavs vara från bland annat just Wish.

LÄS ÄVEN: Hundratusentals paket från Kina till Arlanda - varje dag

Nummer 1 av 180

Så småningom infördes olika system för att få ordning på situationen med utebliven moms till svenska staten, varpå det även blev lite dyrare att beställa från marknadsplatsen. Men intresset för att handla verkar fortfarande hålla i sig, inte minst sedan en ny lösning gjorde det möjligt att betala moms direkt till Wish. I ett nytt pressmeddelande uppger även Wish att Sverige är en viktig marknad för företaget.

LÄS ÄVEN: Efter avtalet med PostNord - en halv miljon order från Wish

Annons
Annons

Därför har Sverige valts ut som det första landet att få testa Wish nya kundtjänstmodell, som går ut på att kunderna kan chatta med företagets personal via WhatsApp. Då ska det sägas att Wish finns i totalt 180 länder.

- Svenskarna har insett att de både kan spara pengar och komma åt produkter som inte finns att köpa – eller som tagit slut i butikerna – här hemma. Det har gjort Sverige till en relativt sett stor och viktig marknad för Wish. Därför är det naturligt att den svenska marknaden prioriteras när vi vidareutvecklar kunderbjudandet, säger Håvard Stjernen, Country Manager Nordics på Wish.

"Ännu enklare och tryggare"

Wish ska vara bland de första i världen att testa kundtjänst via WhatsApp, och det första företaget i Sverige att använda sig av upplägget.

- Genom att erbjuda kundservice via WhatsApp gör vi shoppingen ännu enklare och tryggare. Och framöver kommer en chattfunktion att läggas till. Wish har på kort tid och genom ett oslagbart utbud blivit den populäraste shoppingappen i många länder – en position vi är beslutna att behålla och stärka, säger Håvard Stjernen.

Den som tar kontrakt med Wish personal i WhatsApp kan till en början ta del av orderbekräftelser och kontaktinformation via appen. Framöver ska det också gå att prata direkt med företagets kundservicemedarbetare. När tjänsten väl har implementerats i Sverige, ska övriga Norden stå på tur.

Johanna Allhorn

Chefredaktör

Annons
Rusning till klockmärke på nätet - har fått in 2,2 miljoner

Rusning till klockmärke på nätet - har fått in 2,2 miljoner

Har nått 200 procent av målet.

Annons
Annons
Zalando börjar ta betalt för frakten i tre länder till

Zalando börjar ta betalt för frakten i tre länder till

Kräver ett visst belopp.

Indiska stärker upp med två nya digitala stjärnor

Indiska stärker upp med två nya digitala stjärnor

Ny marknadschef och e-handelschef.

Kedjan avbryter rekonstruktion:

Kedjan avbryter rekonstruktion: "Det går inte längre"

E-handelsdrömmen gick i kras.

Annons
Annons

Du missar väl inte vårt nyhetsbrev E-handelsnytt?

Får nytt toppjobb hos CDON:

Får nytt toppjobb hos CDON: "Jobbar med det jag brinner för"

Nytt ansvarsområde för e-handelsprofilen.

Ny <nobr>e-handel</nobr> gör väggkonst av bilder från Instagram

Ny e-handel gör väggkonst av bilder från Instagram

Från likes till e-handelsinkomst.

Sommarvädret slog ut Sveriges e-handel

Påskkatastrofen: Sommarvädret slog ut Sveriges e-handel

Sämsta veckan hittills.

Annons
Annons
Möbelbutik grundades 1945 - nu lanseras <nobr>e-handeln</nobr>

Möbelbutik grundades 1945 - nu lanseras e-handeln

"Trygghet att handla direkt av tillverkaren".

Annons
Jobb på Ehandel.se

Boozt Fashion söker:

Google Analytics Specialist

Svensk Digital Handel söker:

Eventansvarig

Ehandelse AB söker:

Erfaren nyhetsreporter med starkt e-handelsintresse

OK-Förlaget söker:

Marknadsförare med digital kompetens


Om Ehandel.se

Vi är en objektiv community och nättidning utan ägarintresse från leverantörer. Vårt mål är att främja svensk e-handel genom att sprida kunskap.

Kontaktinformation

info@ehandel.se

Vill du annonsera?

marknad@ehandel.se

Bolagsinformation

EHANDEL SE AB
Orgno. 556861-7517

Emblem Emblem Emblem
×

Du missar väl inte vårt nyhetsbrev?

Varje fredag får du exklusiva nyheter först av alla samt en summering av hela veckan. Stäng denna ruta