Det skrivs mycket om frakter, emballage, ombud och leveranstider, och det är inga enhetliga utsagor som kommer heller. Så jag frågade 100 av mina kunder vad de tyckte om saken. Till saken hör att alla som svarat på enkäten har beställt saker av mig, en sajt med lågprisprofil, för leverans m...
Jag handlade på julrean från net a porter i år, för första gången någonsin och jag blev glatt överraskad över deras smarthet. Inte nog med att varorna dels kom fint inslagna i en net a porter ask och sedan inlindade i silkespapper, så jag kände mig som en prinsessa när jag öppnade paket...
På flera ställen senaste veckorna har jag fångat upp att vitt skilda aktörer pratar om att göra allt så enkelt som möjligt. En ehandlares största skräck är inte att konkurrenten sänker sitt pris fem kronor under ditt, utan att de skall ha en enklare köpprocess än din. Och kunderna vill ...
Som säkert en del av er vet så bytte jag leverantör till posten under förra året och har utvärderat det lite då och då under tiden, och nu kom vi alltså till årsskiftet när jag brukar göra den lite större kollen. eller rättare sagt den tiden på året när man gör bokslutet och svär ...
Kvällstidningen Expressen dundrar ut ”nyheten” att SIBA riskerar att gå i konkurs. Anledningen skulle vara att de visat förlust de senaste åren i det stora priskriget om hemelektronik. Samma dag skriver tidningen Expressen bl.a. om följande nyheter: ”Prins Daniel magsjuk, ställer in idro...
Jag har funderat en del i dag på det där med konkurrens och konkurrenter eller rättare sagt kollegor i branschen. Alla har vi sådana, butiker som säljer samma saker som vi själva gör. Butiker som slåss om samma kunder som oss. Det kommer vi aldrig att komma ifrån. Även om vi har en helt un...
Någon mer som känner som jag: att beställningarna inte allt för sällan kan liknas vid en berg- och dalbana. Först händer ingenting, eller i alla fall inte så mycket, sedan kan det välla in beställningar några dagar, så man knappt vet hur man ska klara av att ta säckarna till posten, fö...
2012 är då igång och många tittar säkert på vilka event man ska besöka. Själv har jag bestämt mig för att bli bättre på just detta och har därför börjat lista intressanta mässor/event som rör e-handeln. Jag har börjat med en lista som jag gärna fyller på efter vart! H...
En trend som börjar komma smygande, som vägrar att ge sig, och som fler och fler livsstilsforskare tror kan bli riktigt stor om några år, är vad man kallar downshifting. Ett svenskt ord för det skulle kunna vara nedvarvning. Mer tid för sig själv, färre materiella saker, jobba mindre, lite ...
Oss vd:ar emellan vill jag uppmana dig till att ta tag i viss okultur bland säljarna inom ditt bolag.
Det har har väl inte undgått någon som följer med på ehandel.se, att vi ingått ett avtal med Xelera om att överta ansvaret för deras e-handelskunder och plattformen NX2. Det har i efterh...
Jag jobbar nu i ett projekt där vi utformar en ny strategi för lojalitet hos en e-handlare. Det finns mycket att göra här och det är ett roligt område.
Vi samlar parallellt med det strategiska arbetet på oss ett antal IT-relaterade krav och när jag tittar på kraven och de plattformar so...
Det diskuterades lite i forumet om det här med att växa med bibehållen vinst, och att det är svårt. Jag håller med, jag sliter själv med de frågorna, och satte mig ned och funderade lite.
Jag identifierade fem saker som gör att lönsamheten minskar i takt med att företaget växer, och f...
1: Jag skrev om det i förra spaningen, men det är verkligen dags att det här med aviseringar och utlämningsställen börjar fungera bättre. Jag tyar inte längre hålla på och åka runt till en massa ställen med brevaviseringar, utskrivna mailaviseringar och SMS för att samla ihop dagens sk...
Årets julhandel är över, och nu stundar mellandagarna. Trots att inga sammanställda siffror presenterats vill jag ändå påstå att många e-handlare är oerhört nöjda, samtidigt som julhandeln i de traditionella butikerna inte precis verkar ha gått så där lysande.
Vad beror då denna f...
Det finns många fördelar med att shoppa julklappar på nätet, men en sak kan inte webbshopping erbjuda och det är riktig
JULSTÄMMNING
Jag vet att i synnerhet kvinnor vill gå till stora shoppingcentrum för att få "julkänslan". Julmusik som strömmar ur högtalarna, butiken är juldekor...
Vi har tagit informationsteknologin till oss fullt ut i Sverige och många andra länder. Nästan allt vi gör är beroende av att en mängd olika elektroniska saker skall fungera. Och vanligen fungerar de alldeles utmärkt. Vi trycker glatt på datorns startknapp på morgonen, och någon minut sena...
Just i skrivande stund sitter EU:s ledare i ännu ett toppmöte och försöker hitta vägar ut ur den finanskris som präglat Europas länder de senaste åren. Bäst för alla hade kanske varit om Reinfeldt och Borg tagit med sig magister Persson ned, och samtidigt lånat med sig Lyxfällans budgett...
Debatten har pågått rätt så länge i olika former om vad vi som E-handlare kan göra för att få kundernas förtroende. Omdömen, recensioner och certifieringar tillsammans med välkända varumärken och tydlig transparens om vem man är brukar vara ofta återkommande råd. Mer om certifieringa...
Ett av de allra vanligaste områdena att outsourca idag är kundtjänsten. Ju större företag, desto mer säker kan man vara att den som svarar på dina mail eller dina telefonsamtal inte är anställda av det företag som du är kund hos. Det får en del konsekvenser. Till att börja med så finns...
Dramatisk rubrik? Ja, men jag tror det är verkligheten det kommande året.
I Sverige finns det många webshopar, och uppskattningsvis 75-80% av dem drivs inte av någon som jobbar heltid, utan det är en bisyssla för någon med ett annat arbete vid sidan av. De drivs av ett intresse och kanske ...
Senaste kommentarerna
GregerA kommenterade Veckans spaning – Vad tycker mina kunder om leveranser? (och en tävling) "Jag tror att 69 st valde trisslotten.
Jag är ganska säker på att "leverans med Posten" minskar i betydelse över tid. Vid det här laget har en majoritet av köparna hunnit få paket med DHL och/eller Schenker också, och konstaterat att det kom ju fram då också. Att föredra Posten är mer ett uttryck för den osäkerhet de flesta kan känna när något invant förändras. Det tog ett tag innan folk började ringa med Tele2 (007) också på den tiden det begav sig ... man var t.ex rädd att Telia skulle bli arga och stänga av deras telefon.
Att så få var intresserade av leverans till dörren kan möjligen bero på att de förutsatte att det gällde leverans på dagtid, och att de inte är hemma då. Hade frågan formulerats som "hemleverans på kvällen" så hade kanske några fler valt det alternativet.
En tanke som just slog mig - om man som handlare erbjöd ett val mellan fraktfri leverans, eller att vi skickar med en Trisslott - hur många skulle då valt Trisslotten? ;-)"
parvelito kommenterade Veckans spaning – Vad tycker mina kunder om leveranser? (och en tävling) "Jag skickar mycket brevförsändelser med Posten, och de som legat ett par veckor på ett ombuds hylla innan de returnerats tycker jag inte ser alltför roliga ut när de kommer tillbaka. Jag tycker inte de ser bättre ut än paket som kommer tillbaka med DHL (och som också legat på en hylla ett par veckor).
Däremot sådant som studsar direkt kan med Posten se helt OK ut."
parvelito kommenterade Veckans spaning – Vad tycker mina kunder om leveranser? (och en tävling) "För mig är det självklart, så jag tänkte inte på det som alternativ. Det skulle väl säkert ha blivit +90% som valt det. Jag brukar ha en transportskadereklamation på runt 7-8.000 skickade. Den senaste berodde på att DHL:s distributionsbil lagt mitt paket mellan bakliften och skåpet och därigenom lyckats böja ett väggfäste för en TV 90 grader."
Monia kommenterade Veckans spaning – Vad tycker mina kunder om leveranser? (och en tävling) "Intressant! Och mer eller mindre en bekräftelse eller ett kvitto på vad vi egentligen redan vet. Tack för att du delar med dig. :-)
Jag tror 15% valde lotten och resten Unicef. Och dit kan du skicka min med om jag har turen att vinna.
Trevlig helg!"
Lennart Petersson kommenterade Veckans spaning – Vad tycker mina kunder om leveranser? (och en tävling) "Intressant håller jag med om!
77 - men skänk min vinst till Unisef :)
På tal om hela o rena paket och distributionsföretagens ansvar - måste säga att det är jäkla skillnad nu när jag skickar absolut merpart av mina leveranser via Posten och Skicka Lätt (ok - det är inte många orders per dag och det suuuuger att knappa in allt o betala med kort o sen stå i ICA-kön, men...) jämfört med DHL. De paket man tar tillbaka i retur ser knappt hanterade ut när det gått via Posten, medan de som gått t.o.r med DHL kan se hemska ut...
/L"
Jan Ericsson kommenterade Veckans spaning – Enkelt är det nya shittet "Hej
Bra spaning!
Jag undrar bara hur e-handlare får reda på vilka hinder som besökarna ser utan att fråga? Vad hindrar besökare från att bli kunder?"
GregerA kommenterade Postens positiva bemötande förvånar "Får du sådan badwill så är det ofta inte säljaren personligen utan företaget det är fel på.
Jag menade att man vill inte ha en säljare anställd som inte kan sälja något utan att alltid vara billigast och ge den högsta rabatten. Man vill ju ha en som kan sälja på de villkor man tänkt sig.
Jag kan mycket väl tänka mig att det handlar om en bra säljare som hamnat i en dålig organisation - dvs de produkter och priser han har att hålla sig till är "osäljbara".
Sedan finns det andra som varit med lite längre som av ren överlevnadsinstinkt lärt sig hur man går runt systemet och får gjort affärer i alla fall, men inte på ett sätt som är enligt deras officiella policy.
Som arbetsgivare föredrar man folk som är lojala mot företaget.
Men som kund är det naturligtvis jobbigt att stångas med en envis f-n.
Det finns två sidor på alla mynt. ;-)"
Om Ehandel.se
Ehandel.se ägs av White Tree AB
Vi är en objektiv community utan ägarintresse från leverantörer.
Vårt mål är att främja svensk e-handel
genom att sprida kunskap.
Kontaktinformation
White Tree AB
Rundgången 18
254 52 Helsingborg
info@ehandel.se
Bolagsinformation
Innehar f-skattesedel och momsregistrering.
Organisationsnummer 556824-4239
17 kommentarer 
