International E-Commerce

*Forsinket post

(Stjålet billede fra Julius hvor CEO fra Asos fortæller om det er drive en 100% E-handels virksomhed med 800 ansatte)

Så har jeg været til Nordic E-commerce 2010. Og hvilken event! Selv klart har det været en ekstra stor oplevelse for mig, da jeg fik lov til at holde en præsentation om hvordan man som Svensk webshop kommer ind på det danske marked. At holde præsentation for 700 Interessere E-handler er noget jeg aldrig før har prøvet! Det var så vildt! Jeg var så nervøs og dette er det største jeg har prøvet i min karriere! Utroligt!

Hele eventet er blevet beskrevet her af Julius Gunnilstam. Hvilken herlig sammen skrivning! Her er beskrivelsen af min del der om handlere lancering på nye E-handels markeder.

Som ved ethvert event, er der overdrevet mange nye forslag til hvad man skal gøre ved sin E-handels virksomhed. Derfor vil jeg her tager frem de bedste råd jeg fik under eventen:

De tre klogest råd kom efter min mening fra 3 af de person som sikkert ved mindst om E-handel, Göran Adlen, Joel Falck og Anton Malmberg, fra muminmuggar.se. De sagde nemlig de modsatte af hvad alle andre “geniale” konsulenter (inklusiv mig selv) sagde. Fordi alle konsulenter hvad lange tjeklister med points over hvad man skal huske. Konsulenterne fokuserede meget på alle de fejl som E-handlere gør. Ifølge eksperterne (inklusiv mig selv – jeg gjord præcis det samme), er E-handel stort set bare en stor katastrofe med webshop som alle gør det hele helt forkert. Helt forkert!

Rådet var, test, test, test, test, gør ting der er enormt kompliceret, Eye tracking, teste lidt mere, A/B test og en test mere.

Her er Joel Falck og Anton Malmberg råd: “Glem alt om at analysere alt når du f.eks. skal vælge E-handelsplatform. Det vigtigste er ikke altid detaljerne, men at tingene bliver gjort”. Det er den totale modsætning til “Eksperterne” (inkl. mig), som har så meget mere fokus på hvad der skal gøres i stedet på rent faktisk at gøre det. Det er vel problemet med “Eksperter” at de aldrig selv gør arbejdet, og der for ikke ved så meget om E-handel i hverdagen.

Det videre nok først og fremmest om at “eksperterne” ikke ved noget om E-handel. Ofte lever konsulenterne i en fjern verden, og har ikke en hverdag med opringninger fra kunder.

Selv Bryan Eisenberg, sagde at problemet med hans 21 punkts tjekliste, var af vi ikke har uendeligt tid, og han gave et eksempel på en case hvor han have gjort ændringerne ud fra hvad han selv personlig synes virkede mest logisk, i stedet for at test sig frem.

Og igen test er fantastiks, men det vigtigsite er at få tingene gjort!

Nå, efter en svinger til alle eksperter (inkl. mig selv), vil jeg sige at jeg også fik rigtig mange gode råd fra eksperter på eventen. (i hvert fald mere end 21). Men problemet er at mange råd ikke kan bruges, hvis de ikke udføres. Så her er min 5 vigtigste take away fra NES10

• Se mere på det finske marked. 49% vækst på et år!!!! Det er for vildt. Og mulighed for at sende pakkerne momsfrit fra Åland, hvis ordren er under 40€. Hvis CoolStuff bliver en succes i Norge og Tyskland, så vil jeg se mere på de finske muligheder, som jeg åbenbart fejlagtigt har nedprioriteret.
• Scent! Som Bryan forslog, så gøre markedsføring mere konsistent, sådan at besøgende altid får hvad de forventer. Det er specielt på banner delen at jeg vil arbejde med dette!
• Adobe Scene7. Dette var en “eye opener” for mig, der viser hvor godt det egentlig er muligt for e-handlere at forbedre der præsentation af deres produkter. Det ser dyt ud at bruge Scene 7, men selve ideen om at vise billeder bedre end vi gør i dag kan man sagtens arbejde med, uden at bruge Scene7, blot inspireret af det flotte arbejde de gør. Helt sikekret jeg vil arbejde med bedre produkt billeder
• Konverterings graden hos CoolStuff sucks! Svensk standard er 3%?? Gælder dette også for jer der læser denne post? Jeg bliver nød til at lave en ny chekud. Det har egentlig været planen længe, men nu sker det. Først vil jeg lære så meget som muligt fra casen med eyetracking med Ginza og Mårten Angner. Derudover vil jeg læse de tips der findes på nettet om dette emne, og jeg vil læse Bryans bog, Call to Action. Hvis jeg har tid til det vil jeg forsøge at blogge om de ændringer.
• Complet siden skal jeg også arbejde mere med. Nu skal der skabes værdi på denne side, eventuelt med tilmelding til nyhedsbrevet eller andet lignende.

Til alle der var med: Tak for et super event med meget spændende input.