International E-Commerce

Amazon – Online Butikker der inspirer mig – 2/5

Her kommer mit andet indlæg om online butikker som inspirer mig.

Amazon ”is America’s largest online retailer, with nearly three times the Internet sales revenue of the runner up, Staples, Inc., as of January 2010” (Wikipedia).

Det er en virksomhed man bare ikke må ignorer når man taler E-handel. Det er de første og de største. De var 6 år om at blive profitable, men i dag har de en omsætning på 24.509 billioner $ og en profit på 902 millioner $.

Min antagelse, er at de er blevet så succesfulde fordi de er bedst. Når de er bedst, kan man også lære enormt meget af dem. Derfor har jeg den tilgang til nye E-handels funktioner at, hvis ikke Amazon har dem integreret, så er de højst sandsynlig ikke effektive funktioner som bidrager til mine kunder. Så jeg bruge Amazon til at bekræfte eller afkræfte nye tiltag.

5 ting som Amazon gør smart

Logo på deres pakker. Prøv at tænk hvis du kunne få dit logo på millioner af pakker om året. Hvilken branding værdi. Det er der alt for få webshops der gør.
Vedlægger fysisk materiale om lignede produkter i pakkerne. Kunder er galde og tilfredse når de modtager en pakke og meget positive indstillet. Fortæl kunderne hvordan de kan få mere af samme skuffe.
Cross sales. Amazon ved jo hvad du gerne vil læste om så Cross Selling er nemt. (Få Shops vil det virke lige så godt for – Meget afhængig af sortiment)
Deres customer reviews. De får folk til at skrive mega lange reviews. Hvis du brugte 2 timer på at skrive et review, så ville du også tipse om dit review på Facebook, MSN og twitter til alt og alle du kender. Når Sociale medier nu er så hyppede, så vil jeg gerne slå et slag for reviews. Det er den del af sociale medier jeg tror mest på. Det er nemt og simpelt og virker rigtig godt.
Deres søge-funktion. Herligt når søgefunktionen forslår søgeordet inden man har skrevet det

Amazon har en konverteringsgrad på over 10% – Hvorfor og hvordan

Fordi folk der søger på en bog efter en specifik titel, fra en bestemt forfatter, har meget stor sandsynlighed for også at købe bogen. Når man køber tøj på nettet og søger på ”rød T-shirt Tiger of Sweden” så er chancen for et salg meget mindre. Folk der kommer til Amazon.com ved præcis hvad de vil have og er parat til at købe. De har deres Visa kort fremme inden du gå ind på Amazon.
Fordi Folk der handlere på Amazon har handlet der før, kender brandet, stoler på brandet og ved, at hvad de bestiller, er hvad de får. Det er et troværdigt brandt med mange gen-køb
Fordi de har et kæmpe udvalg og kunder næsten altid vil finde hvad de søger.

Derfor er det svært at sammenligne en normal dansk eller svensk online butik med Amazon, men alligevel kan man god lære af Amazon.

Forretningsmodellen

Amazon som helhed inspirer, men deres foretningsmode forstår jeg ikke. Hvordan ville du med en sætning beskriver hvad Amazon laver?

Vi sælger bøger på nettet
Vi er en handelsplatform som Ebay
Vi sælger ALT på nettet (hardware, cd’er, film, indretning og design)
Vi sælger elektroniske bøger på nettet
Det er os der sælger Kindel

I sidste indlæg beskrev jeg hvordan Sitzclub har fokus på en branche. Ligeså fokuseret som sitzclub er, er Amazon ufokuseret.

En possitiv ting fra Amazon’s forretningsmodel er deres fokus på markeder. Det er muligt at bestille til DK og SE, men Amazon findes kun rigtigt i Tyskland, Japan, Østrig, Kina, England, USA og Frankrig. At fokuser og opstarte på et begrænset antale lande af gangen er en forretningsstrategi jeg tror på. Rigtig mange shops forsøger at lancere på mange markeder på en gang, og går konkurs. At scalere over grænser har stor potentiale, men hvis man tage for stor en mundfuld, kvæles man.

Min inspiration i forhold til ulandsekspantion fra Amazon, er at når Amazon, verdens største online shop ikke kan lancher sin virksomhed på mere end 7 markeder på 16 år, så er det navivt når små nordisk webshops tror de kan gå fra at bare sende til Sverige, til at blive markedsleder i USA, UK og DE på 6 måneder og med et budget på under 10 millioner SEK. Vælg et marked af gangen, gør det godt og bliv succesfuld på dine markeder, inde du forsøger med flere nye markeder!

Produkt sider

Igen som med Sitzclub er det basale på plads, hvilket er punt 1-3. Udover det oplagte findes der fantastiske features – Punkt 3-5:

”Call to Action” købsknap der springer i øjnene
Stort produkt billede
Synlig pris
Wish list. En funktion der gemmer din ønsker og gør at du kan sende dem til din Mor, som så køber bøgerne til dig til din fødselsdag.
Kundebedømmelser og anmeldelser. Tænk hvis 3994 personer ville skrive en anmeldelse om et produkt du sælger.
Og endelig er der, lidt unikt for Amazon, en speciel ting; verdens længste produkt side. Når man scroll ned får man uanede ekstra information om netop dette produkt. Der er tags, relaterede bøger, diskussioner om lignende emner, grupper man kan melde sig ind i og meget mere. For de fleste små online butikker giver det ikke mening at implementere alle disse kategorier og funktioner, men når man har Amazon’s størrelse, så er det et must at kunnen give kunderne alt den information de ønsker, relateret til produktet

Varekurv

Varekurven hos Amazon synes jeg godt om. Jeg mener ikke den er perfekt ((1.) fordi den mangler thumbnail billede af det produkt man har købt og (2.) har for mange elementer efter min snag). Men kurven har det basale på plads, hvilket er:

Tydelig samlet pris (ville dog vise prisen med fragt hvis jeg viste hvad fragten var.)
At varen er i lager.
Link til produktet, så kunden kan gennemgå produktet igen.
Der udover gambler Amazon lidt. – De ved deres kunder vil gennemføre købet, så du prøver at sende kunderne tilbage til butiken for at købe endnu mere, men en ”billig fragt ved køb over X kr.”

Checkout

WTF – Sign in? Ja verdens største online shop kræver at du logger in! Irriterende for nye kunder, herligt for eksisterende kunder.
I selve chekud processen er der ingen forsøg på cross selling og menuen er fjernet. Altså 100% fokus på at gennemføre handlen

Points som jeg har lært fra Amazon

Mange taler on ”one page check out”, men amazon beviser at det modsatte ikke kan udelukkes. Amazon har 4 sider inden checkout. Det er ikke afgørende hvor mange steps checkouten er, men hvor mange gange kunderne skal tage beslutninger.
Jeg forstår ikke hvorfor onlineshop altid skal blære sit med flag på alle sider der viser hvor mange markeder de sender pakker til? Det har Amazon ikke og det er jeg også modstander af.
På en eller anden mærkelig måde genere det at man skal loggeind hos amazon mig ikke rigtig. Normalt hader jeg login, men hos amazon virker det bare godt. Jeg tror det er fordi man ofte handlere på amazon.
Cross selling er oplagt når du sælger bøger

Hvad ville jeg gører anderledes.

Ville jeg gøre noget anderledes ved Amazon. ”Ja, rigtig meget”. Selv om Amazon er verdens størest webshop, synes jeg stadig de gør meget forkert. Her er tre ting jeg ville ændre.

Fokus på bøger – Hvis Amazon var min bix ville jeg holde fokus på bøger og ikke sælge sengtøj mv.
Tilpas conceptet til flere markeder – Kan du købe ”Luftkastellet der blev sprængt” af Stig Larsson på dansk på amazon.com? Nej. Det er en af de mest solgte bøger i Danmark nogen siden men den kan ikke købes på Amazon, fordi Amazon ikke har folks på det danske marked. Tilgængæld kan den købes på Saxo.dk, den danske online boghandel. Saxo og Adlibris findes fordi de har mere fokus på det danske og det svensk marked end Amazon har. På den enside synes jeg amazon gør det fonuftigt med at fokuser på få markeder, men jeg mener at de kunne have lancheret på mere end 7 på 16 år. De er langsomme til at sætte sig tungt på nye marked.
Arbejde på designet. Designet på Amazon er næsten det samme som for 10 år siden. Det er minmalistiske design ændringer der er blevet lavet. Grunden til at de ændre så lidt, er at de ikke har vil forvirere gamle kunder med radicalt nyt design. Design er ikke det vigtigste, men personligt synes jeg amazon er en grim shop med potnetiale.

3 take aways!

1. 6 nye markeder på 16 år. Tror du virkelig at du kan gore det succesfuldt hurtigere?

2. Igen, en næsten perfekt product side. Watch and learn!

3. Det er ikke altid de smukkeste shop der omsætter for mest. Det store fokus bør være på at lever varen til kunden og på at drive business. det bør ikke være designet der driver en online butik.

http://www.adlibris.com/dk/

SitzClub.de – Online Butikker der inspirer mig – 1/5

Dette er første indlæg i en serie af fem, hvor jeg vil beskrive fem shops der inspirere mig.

Jeg har en meget udansk etik om hvordan man skal lave en god online shop og hvordan man skal lave online markedsføring. I Norden vil vi gerne være originale, vi vil gerne skabe noget unikt og vi vil gerne revolutioner verden. Vores tankegang er at man skal skabe sit eget – Man skal være kreativ og anderledes. Skabe noget nyt fra bunden hver gang. Opfind den dybe tallerken hver gang.

I Kina tænker folk; ”hvis nogen har lavet noget der virker, så kopier vi”. Det gælder selvklart mærkevarer, men i lige så høj grad forretning modeller og websider.

Det at kopier er meget nemmer, hurtigere og billigere, end at på politisk korrekt maner at skabe noget nyt fra bunden. Men den vigtigste fordel ved at kopier, er at du få en højere chance for succes når du kopier noget der virker, end når du forsøger dig med din helt egen shop som du selv har skabt fra bunden. At skabe noget fra bunden er som at går med bind for øjnene.

Steal! Som min ynglings marketings guru, Paul Arden skriver:

” Steal from anywhere that resonates with inspiration or fuels your imagination.

Authenticity is invaluable.

Originality is non-existent.“

Og derfor stjæler jeg alle gode E-handel ideer jeg ser…

Specielt når det kommer til smarte shop funktioner, processer, online markedsføring og forretningsmodeller. Jeg stjæler fra de bedste online shops. Og det er hvad disse fem blog post skal handle om, om shops der inspirer mig! Shops som jeg forsøger at kopier! Jeg håber også at inspirer dig!

Sitzclub.de

Der findes rewards og fine priser som smukke shops kan vinde. I Sverige findes E-handelsprisen fra internetworld (som CoolStuff vandt for laaaaangt tid sinden) og pricerunners egen pris uddeling. Da jeg arbejder med at udvikle CoolStuff i Tyskland, fandt jeg jeg ligende tysk liste som havde kåret Tysklands mest bruger venlige webshop, shop-usability-award.de og Sitzclub.de var 2010 vinderen. Og virkelig, det er en smuk smuk shop. Det er virkelig den shop jeg har set som jeg synes bedst om i hele verden pt.

Forretningsmodellen

Selve forretningsmodellen er så simpel. ”Vi skal sælge fatboys på nettet”. Det er genialt fordi det er så simpelt. Det er genialt fordi det er en shop som så klart har afgrænset sit forretningsområde, til en specifik niche hvor de kan være bedste. Hvor finder du som kunde det bedste udvalg af fatboys?

i en butik hvor de sælger alt mulig indretnings og designer udstyr, eller
i en butik hvor de bare sælger Fatboys og intet andet?

Jeg elsker shops som specialiser sig på et lille niche område, Barnevogne i stedet for babyudstyr, Store Sko i stedet for skobutik, løbesko i stedet for sports forretning, Hunde udstyr i stedet for dyreforretning. Netop når det komme til E-handel giver det så uendeligt meget mening at fokuser på en niche hvor du kan være verdens bedste. Du få SEO fordele, kunderne har nemmer ved at huske din butik, du ved mere om dine produkter end dine konkurrenter, du kan bruge mere tid på at markedsføre dine niche produkter end konkurrenten som har en blandet landhandel.

Kunder der leder efter legetøj til deres hund, vil ikke spilde deres tid på banner med reklamer for katte udstyr. Folk der leder efter en fatboy, er fuldstændig ligeglad med med et tilbud på 99 kr for en smuk stol. De vil have et tilbud på en fatboy. Det er det de leder efter og du skal som shop ejer ikke spille folks tid, fordi tid er penge, også bliver dine vare rigtig dyre!

Alt på din hjemmeside der ikke gør chancen for at kunden gennemføre et køb, mindsker chancen for at kunden gør et køb. En reklame for kattefoder til en kunde der leder efter hundefoder, mindsker chancen for et salg! Giv kunderne det de leder efter, og det gør du bedst med en niche shop!

Navigation

Hvor er det genialt at man kan browse efter fatboy baseret på farve. Det er en unik ting som kun er en relevant funktion i nogle online butikker, men så klart i denne. Navigation bør bruges som kunder tænker og søger, og kunder der søger fatboy søger efter farve. Det giver kunderne det de vil have! Grunden til at jeg elsker magento shop system, er på grund af muligheden for at indgrænse din browing efter pris, størrelse, farve mv. Det er ikke alle shops dette virker for (virker ikke for CoolStuff), men i netop sitzclub tilfældet synes jeg det virker, fordi man vælger jo sin fatboy efter farve.

Produkt sider

I min verden er dette den perfekt produkt side. Ikke på en ny revolutionerende måde, men bare præsis som en produkt side bør være efter min mening. De vigtigste elementer er:

Store flotte billeder
Meget synlig pris
Lager status
Facts på punkt form
Billeder af produkterne i forskellige farver
Call to action varekurvs knap

Andre elementer som er gjort godt

Telefon nummer på alle sider
Trusted shops

Igen som afrunding på produktsiden – Intet, absolut intet revolutionærende eller nytænkende, Blot en produkt siden gjort som en produkt side skal gøres. Intet nyt, blot perfekt.

Varekurv

Så smuk. Det er som at svømme i fløde at se denne varekurv. Her er de ting jeg synes er vigtig og som sitzclub har fået perfekt på plads:

Billeder af de produkter man har lagt i kurven
Lager status
Status bar – Klart hvor langt kunden er kommet
Betalingsmuligheder – har alle de rigtige tyske betalingsmuligheder og tydeligt sammen med trusted shops, og kort beskrivelse af handels betingelserne
“Call to action” på klare flotte købes knapper som er meget synlige
Benötingen sie hilfe : Har du brug for hjælp. Så klart skal man gør det nemt for kunderne at få hjælp, specielt i checkud!/varekurv.

Lille ekstra detaljer er at man kan få ekspres levering. Måske ikke så vigtigt i Sverige hvor posten har hurtigste leveringsmulighed, men i tyskland kan det gøre forskellen på et salg eller intet.

Checkout

Igen, intet nyt, blot gjort som andre shops gøre det, men perfekt. Det vellykkede er:

Tydlige “call to action” knapper
Simple sider – ingen unødvendig information og ”*” på felter der skal udfyldes – Og man skal ikke login! Jeg hader login.
Ved fejl er det tydeligt hvad man har gjort fejl
Elsker indtastnings felterne – design mæssigt ser de smukke ud.

Checkout del 2

Betaling på siden, i stedet for videresending til betalings leverandør

Design

Jeg ved ikke meget om design, men jeg kan bare sige at Sitzclub ser godt ud. Og tro det, det at se godt ud er afgørende. Der findes en million online shop som bare ligner lort, men lige som i den virkelige verden, så sælger smukke tinge. Basalt set har jeg lært to ting om design – Hold dig til få farver (rød og sort ved sitzclub) og ”Keep it simpel”! Der findes masser af smarte shop features som kunne implementeres på Sitzclub.de, men denne shop er relativ simpel og har kun taget de vigtigste elementer med.

Del to, er at sitzclub bruger MENNESKER. Der er billeder af folk der sider i deres fatboy, ikke bare kedelige produkt billeder, men billeder der viser stolen i brug. Det gør det nemmer og får kunderne til at forstille sig hvordan det ville være at bruge produktet. Dette er en ting som jeg synes rigtig mange shop glemmer. Med omline shops tænker vi alt for sjældent på “Emotions”. Der mangler billeder af folk som er glade for deres produkt og bruger produktet!

Overordnet set

Sitzclub.de er ikke noget specielt. Det er ganske simpelt en webshop som gør alt det rigtige og ikke mere. Men netop derfor kan man lære meget fra sitzclub, fordi de holder det simpelt men stadig gør de rigtige ting.

Hvad ville jeg ændre?

Det er svært fordi jeg synes virkelig det er en smuk side. Derfor bliver mine forslag i detalje afdelingen. Jeg vil gerne forslå en masse ekstra funktioner, specielt kunde anmeldelser og kunde indsendte billeder, men jeg tror ikke det vil passe ind på denne side.

Det jeg synes mest mangler, er en ”om os” sider der viser lageret og hvem folkene bag virksomheden er, men det viser man ofte ikke i Tyskland. Ligeledes savner jeg en adresse på virksomheden på forsiden. En ”chat med os” funktion, kunne jeg også forslå, men stadig min forslag er i detalje klassen.

Trist, men jeg har ingen gode forslag til hvordan dette kunne blive en bedre shop, fordi jeg synes den er det tætteste på perfekt man kan komme.

Hvilken shop er din favorit?

¶ Posted 19 September 2010 † Anders Lorenzen Andersen § E-handel § International Ehandel § prise ved E-handel § tysk e-handel ‡ Comments (7) °

Nordisk E-handel er foran Europa

Eurostat har en rigtig god statistik oversigt over Europæiske E-handel. Og bedst af alt, de viser grafisk hvor E-handel er kommet lang – Hvilket er her i Norden. Herligt!

Dette kort viser hvor mange procent af befolkningen mellem 16-74 år der handlede online i Europa i 2009.

Og min point? Igen og igen hører jeg E-handlere diskutere hvilke markeder de lancere deres shop på. Og det er som om folk ikke tænker på facts når de skal ind på et nyt marked, men blot fanatisere. Mange webshop vil ind i Spanien, Italien, Frankrig og Polen. Det er specielt store shops fra Tyskland, England og USA, som har stor fokus på disse eksotiske markeder, men fuldstændig overser Norden.

Omvendt, er det for os Nordiske E-handlere egentlig en fordel at amerikanerne, tyskerne og englænderne har så travlt med at invadere Spanien, Frankrig og Italien. Så kan vi have det nordiske marked for os selv lidt endnu

¶ Posted 29 August 2010 † Anders Lorenzen Andersen § International Ehandel ‡ Comments (6) °

10 steps til dansk e-handel

I dag blev jeg spurgt af en svensker om jeg havde noget information eller tips til det danske marked. Og det havde jeg tilfældigvis, men tænkte at jeg også burde dele det med jer andre.

Ifølge mig er dette 10 steps som du bør gå igennem inden du går ind på det danske marked. Meget simpelt og meget vigtigt for folk der vil have en konvertering på over 1% i Danmark:

Giv kunderne et indtryk af at de er der vigtigste i verden. Giv danske kunder samme service som de svenske får – Dansk nyhedsbrev, samme leverings tid, opdatering på samme tid
Slet alt Svensketekst – Lad vær med at bland sprogene
Tilbyd kunderne kundeservice på lokalt sprog
Slet ALLE Svenske logoer – f.eks. Kreditor, Swebank, Trygg E-handel, Svenske flag mv.
Få et lokalt Dansk telefon nummer – Viderestilling kan købes billigt på Skype eller ved TDC
Lokal E-mail og Domain – .SE dur ikke i Danmark
Få ”Dankort” betailing. Dankort er afgørende for succes i Danmark – www.PBS.dk
Ansøg om E-mærket og opret evt. en profil på truspilot.dk
Fjern eventuel Login funktion som svenske shop ofte benytter – Ikke udbredt i Danmark
Beskriv din online shops historie på det danske marked. – beskriv f.eks. hvornår i havde jeres første danske kunde og hvad jeres mål er i Danmark
(Tilføjet af søren fra afdeling 18) – Spørg ikke dansker om Personnummer! Det er ulovligt og danskerne bliver skræmt hvis du spørge om det.

Til jer der skal lancer jeres shop på det dansk marked kan jeg der udover anbefale følgende dokumenter til læsning:

¶ Posted 19 July 2010 † Anders Lorenzen Andersen § Dansk E-handel ‡ Comments (2) °

Dansk version af E-handel.se

Så er der kommet en dansk version af E-handel.se – Passer ikke helt. Der er lang vej endnu, men www.danske-netbutikker.info er kommet i gang og det er et forum for danske E-handler i samme stil som E-handel.se. Det udspringer af en tidligere gruppe på Groupecare for dansk små e-handlere som nu er sprunget ud, men et site for Danske E-handlere. Der går nok lidt tid inden den dansk side når samme niveau som E-handel.se, men lidt er bedre end intet. Allerede i dag er der registeret ca. 309 medlemmer som er aktive med Dansk E-handel. Bag siden står Lea Skov Lindbæk som også har skrevet bogen “e-værksætteren”.

Altså en god samling af små og nogle større dansk webshops.

Ps: Jeg er ikke med til at organiser det dansk e-handel forum – Blot medlem.

¶ Posted 02 June 2010 † Anders Lorenzen Andersen § Dansk E-handel ‡ Comments (1) °

Nordic E-commerce 2010

*Forsinket post

(Stjålet billede fra Julius hvor CEO fra Asos fortæller om det er drive en 100% E-handels virksomhed med 800 ansatte)

Så har jeg været til Nordic E-commerce 2010. Og hvilken event! Selv klart har det været en ekstra stor oplevelse for mig, da jeg fik lov til at holde en præsentation om hvordan man som Svensk webshop kommer ind på det danske marked. At holde præsentation for 700 Interessere E-handler er noget jeg aldrig før har prøvet! Det var så vildt! Jeg var så nervøs og dette er det største jeg har prøvet i min karriere! Utroligt!

Hele eventet er blevet beskrevet her af Julius Gunnilstam. Hvilken herlig sammen skrivning! Her er beskrivelsen af min del der om handlere lancering på nye E-handels markeder.

Som ved ethvert event, er der overdrevet mange nye forslag til hvad man skal gøre ved sin E-handels virksomhed. Derfor vil jeg her tager frem de bedste råd jeg fik under eventen:

De tre klogest råd kom efter min mening fra 3 af de person som sikkert ved mindst om E-handel, Göran Adlen, Joel Falck og Anton Malmberg, fra muminmuggar.se. De sagde nemlig de modsatte af hvad alle andre “geniale” konsulenter (inklusiv mig selv) sagde. Fordi alle konsulenter hvad lange tjeklister med points over hvad man skal huske. Konsulenterne fokuserede meget på alle de fejl som E-handlere gør. Ifølge eksperterne (inklusiv mig selv – jeg gjord præcis det samme), er E-handel stort set bare en stor katastrofe med webshop som alle gør det hele helt forkert. Helt forkert!

Rådet var, test, test, test, test, gør ting der er enormt kompliceret, Eye tracking, teste lidt mere, A/B test og en test mere.

Her er Joel Falck og Anton Malmberg råd: “Glem alt om at analysere alt når du f.eks. skal vælge E-handelsplatform. Det vigtigste er ikke altid detaljerne, men at tingene bliver gjort”. Det er den totale modsætning til “Eksperterne” (inkl. mig), som har så meget mere fokus på hvad der skal gøres i stedet på rent faktisk at gøre det. Det er vel problemet med “Eksperter” at de aldrig selv gør arbejdet, og der for ikke ved så meget om E-handel i hverdagen.

Det videre nok først og fremmest om at “eksperterne” ikke ved noget om E-handel. Ofte lever konsulenterne i en fjern verden, og har ikke en hverdag med opringninger fra kunder.

Selv Bryan Eisenberg, sagde at problemet med hans 21 punkts tjekliste, var af vi ikke har uendeligt tid, og han gave et eksempel på en case hvor han have gjort ændringerne ud fra hvad han selv personlig synes virkede mest logisk, i stedet for at test sig frem.

Og igen test er fantastiks, men det vigtigsite er at få tingene gjort!

Nå, efter en svinger til alle eksperter (inkl. mig selv), vil jeg sige at jeg også fik rigtig mange gode råd fra eksperter på eventen. (i hvert fald mere end 21). Men problemet er at mange råd ikke kan bruges, hvis de ikke udføres. Så her er min 5 vigtigste take away fra NES10

Se mere på det finske marked. 49% vækst på et år!!!! Det er for vildt. Og mulighed for at sende pakkerne momsfrit fra Åland, hvis ordren er under 40€. Hvis CoolStuff bliver en succes i Norge og Tyskland, så vil jeg se mere på de finske muligheder, som jeg åbenbart fejlagtigt har nedprioriteret.
Scent! Som Bryan forslog, så gøre markedsføring mere konsistent, sådan at besøgende altid får hvad de forventer. Det er specielt på banner delen at jeg vil arbejde med dette!
Adobe Scene7. Dette var en “eye opener” for mig, der viser hvor godt det egentlig er muligt for e-handlere at forbedre der præsentation af deres produkter. Det ser dyt ud at bruge Scene 7, men selve ideen om at vise billeder bedre end vi gør i dag kan man sagtens arbejde med, uden at bruge Scene7, blot inspireret af det flotte arbejde de gør. Helt sikekret jeg vil arbejde med bedre produkt billeder
Konverterings graden hos CoolStuff sucks! Svensk standard er 3%?? Gælder dette også for jer der læser denne post? Jeg bliver nød til at lave en ny chekud. Det har egentlig været planen længe, men nu sker det. Først vil jeg lære så meget som muligt fra casen med eyetracking med Ginza og Mårten Angner. Derudover vil jeg læse de tips der findes på nettet om dette emne, og jeg vil læse Bryans bog, Call to Action. Hvis jeg har tid til det vil jeg forsøge at blogge om de ændringer.
Complet siden skal jeg også arbejde mere med. Nu skal der skabes værdi på denne side, eventuelt med tilmelding til nyhedsbrevet eller andet lignende.

Til alle der var med: Tak for et super event med meget spændende input.

¶ Posted 30 May 2010 † Anders Lorenzen Andersen § NES10 § Nordic Ecommerce summit ‡ Comments (0) °

Dansk E-handel op med 25%!!!

Mit sidste indlæg handlede om Dansk E-handels analyse 4. kvartal 2009. Dette indlæg handler om Danske E-handels analyse 1.kvartal 2010 – Længe leve kreativiteten, Sorry.

Her er linket: http://www.fdih.net/media/532139/ehandel_1q_2010.pdf

Rapporten er spændende, fordi den viser at Dansk E-handel er tilbage i overhalingsbanen! Efter en hård finanskrise med vækst 2 år i træk under 15% (Det her er er en rigtig god industri ) er dansk e-handel tilbage med 25% vækst i første kvt.

Hoved tendenser

5% af dansk indkøb på nettet kommer nu fra Sverige. Sverige er kun overgået af UK (7%) som med en svag £ stadig er billige at handel fra.
Fordelen ved at handle på nettet bliver mindre og mindre prisen, og mere at det er NEMT
69% af E-handel er genkøb. Vel næppe en overraskelse
Der er lavet en toplistr over de mest populære internet butikker. Mange “service butikker” ligge i toppen (typisk salg af billetter. En top5 uden service butikkerne ser sådan ud:

Amazon.com
Saxo.dk
H&M
CDON
Smartguy

Sjovt er at to svensk webshops er kommet ind på top5; H&M og CDON

Faktisk er det PBS, der opgøre hvor meget danskerne bruger Dankort og Visa på nettet. http://www.pbs.dk/da/temaer/pbs-i-tal/antal-betalinger/internet/Pages/internetbetalinger1.aspx Her kan man se at antallet af transaktioner på nettet var 10.488.620 1.kvt 2009 mod 13.1317.68 1. kvt. 2010, hvilket svare til en øgning på 25%

Er der nogle af jer andre det skal til Nordic E-comemrce Summit? Jeg er som altid interesseret i at møde andre “rigtige E-handlere”*. Så send mig hvis vi skal drikke en Dansk øl i Stockholm på onsdag aften: Anders@jumpb.dk

*”Rigtig E-handlere” nogen der udelukkende lever af at sælge fysiske varer på nettet til B2C. Dvs. ikke multichannel og ikke salg af service på nettet. (bare min definition på seriøse E-handlere)

¶ Posted 15 May 2010 † Anders Lorenzen Andersen § Dansk E-handel ‡ Comments (2) °

Status på Dansk E-handel 2009

Hvert kvartal udkommer Danske E-handelsanalyse som udgives af FDIH (foreningen for dansk Internet handel).

Rapporten for 4. kvartal er netop offentliggjort og der er et par interessant punkter!

Folk der handler på nettet oplever ikke problemer med sikkerhed og lignende længere, men mange af dem der IKKE handler på nettet tror stadig at de vil opleve snyd hvis de handler på nettet.
Den vigtigste faktor ved ehandel, er om siden ser professionel ud. Det mener 20% er den vigtigste faktor ved E-handel
Pris er ikke længere den vigtigst grund til at Folk handler på nettet. Folk handlere fordi: 1) Det er nemt, 2) Fleksibelt og aldrig lukket, 3)fordi det hurtigt.
Også interessant at der er flere 30-39 årige (86%) end 20-24 årige (77%) der handler på nettet. De lidt ældre har flere penge og bruger også mere på e-handel. Være at huske på når man markedsføre sig på nettet at det ikke er de unge, som er den vigtigste målgruppe længere.

Hele raporten kan læses her: http://www.fdih.net/media/522943/ehandel_4q_2009_final.pdf

¶ Posted 04 March 2010 † Anders Lorenzen Andersen § Dansk E-handel § E-handel ‡ Comments (2) ° Tagged: Dansk E-handel

Interview med Mikael Olander fra MTG IR (CDON)

På tirsdag tager jeg ud t og laver et interview med Mikael Olander fra MTG Internet Retailing. Det er virksomheden der ejer CDON, Nelly.com, LinusLotta.com, Gymgrossisten.com og Bodystore.com og der med nogle af de største Webshops i Norden. De fleste af MTG IR’s webshops er på flere af de Nordiske markeder, hvorfor jeg synes at MTG IR er en meget spænende virksomhed at lære fra.

Ideen er at jeg tager ud og laver er interview med MTG, og derefter offentliggøre interviewet her på Ehandel.se

Derfor vil høre jer her på bloggen om i har nogle gode forslag til spørgsmål som i ønsker at høre Mikaels svar på! Post gerne jeres spørgsmål her under!

¶ Posted 07 January 2010 † Anders Lorenzen Andersen § International Ehandel ‡ Comments (8) °

Link til blog om E-handel

Blot et link til en super blog om E-handel:

http://www.getelastic.com/

der er masser af guldkorn at hente på denne blog, hvis E-handel er vigtig for dig.

Ps: hende der skriver bloggen kan i øvrigt også følges på Twitter: twitter.com/getelastic

¶ Posted 30 November 2009 † Anders Lorenzen Andersen § Okategoriserade ‡ Comments (3) °