Läste med intresse artikeln ”SMS-marknadsföring dubbelt så bra som mail” här på Ehandel.se.
Vi har också funderat på om vi skulle börja med någon form av SMS-utskick (som text) eller mobila landningssidor (vid kampanj) men stupat precis på det som Joel skriver i sin kommentar: ”Nackdelen med SMS är väl att man får betala i runda slängar 50 öre/mottagare vilket blir rätt mycket om du skall skicka till 50 000 kunder… Samma nyhetsbrev skulle antagligen kosta mindre än tiondel att skicka ut med en vettig programvara.”
Frågan är väl möjligen felställd – det kanske inte är mobilt/SMS eller mejl? Frågan kanske snarare borde vara: när är det lönsamt att använda sig av SMS (eller andra mobila utskick) och när är mer traditionella mejl- och nyhetsbrevsutskick bättre?
SMS missar man ju inte så lätt. Så det kanske kan fungera för t ex fakturapåminnelser och orderbekräftelser?
Erfarenheter?
För oss har mejlutskick varit – och är – mycket effektiva när det gäller att driva försäljning till existerande kunder. Men vi skulle gärna testa mer SMS/mobilt!
Jobb på Ehandel.se
Comments 6
Jag tror båda fungerar bra, dock är jag mer hängiven till nyhetsbrev i form av e-post eftersom jag i nuläget riktar mig till en äldre åldersgrupp och vad jag vet brukar inte äldre människor vara särskilt skickliga med mobilerna.
Men absolut kommer jag överväga använda mig av sms. Grymt konstigt jag aldrig tänkt på det innan faktiskt eftersom jag tror det kan ha väldigt bra CR i rätt nisch.
Posted 15 Aug 2012 at 08:22 ¶Hej
Joakim från Jojka(www.jojka.nu) här! Du har rätt i att email är perfekt i vissa fall och SMS i andra och säkert FB i tredje etc..
Våra och våra kunders erfarenheter är dock att öppningsfrekvensen är ca 95% och det ska ställas mot en avsevärt lägre öppningsfrekvens för epost.
Om du vill så hjälper vi dig igång med en kampanj
/ Joakim
Posted 15 Aug 2012 at 11:00 ¶Mobilt är mycket intressant, men det finns en dimension till: det måste vara enkelt att agera på SMS:et – t ex genom att svara ”JA” till ett kortnummer, eller svara ”JA” via en mobil kampanjsida där det mesta eller allt (t ex namn och adressuppgifter) är förifyllda.
Ingen kund vill börja fylla i långa formulär via sin mobil…..
Posted 16 Aug 2012 at 08:53 ¶Jag tror att SMS kan fungera bra om man gör det på rätt sätt. Att skicka ut ett erbjudande och be kunden gå in på din sajt, kan nog kosta mer än det smakar (alla sitter inte vid datorn när de får SMS:et, tvärtom för e-post – de flesta sitter vid en dator när de läser epostmeddelandet).
Däremot har du en länk i SMS:et till din mobilsajt där kunden direkt kan gå in och beställa via sin smartphone (läs iPhone) så tror jag att det kan löna sig rätt fort…
Och sist men inte minst, det ena utesluter inte det andra. Prova båda kanalerna, jag tror att man kan nå till olika typer av kunder.
/Joel
Posted 16 Aug 2012 at 10:17 ¶Tänk dock på att många med mig HATAR verkligen att få reklamsms. Jag erkänner att hos mig ger det rejäl badwill för företag jag får sms från även om jag är kund där.
Posted 17 Aug 2012 at 01:26 ¶Vi har helt enkelt en ”Kryssa-i-ruta” där kunden kan välja om denne vill ha sms-utskick eller inte.
Posted 17 Aug 2012 at 07:55 ¶Om du nu skulle vilja köra igång med sms skulle jag inte rekommendera Jojka då de har många månadskostnader som du lätt kan slippa genom att välja någon annan.
Post a Comment