Schenkers offert är här

schenker

Då har jag även fått Schenkers offert. Till skillnad från Postens offert är den baserad på 10.000 kollin per år. Vet inte varför det skiljer sig åt men så är det. Offerten gäller Schenker Parcel. Vet inte varför den inte gäller PrivPak som jag trodde var konsumenttjänsten. Ska undersöka det närmare.

Priser exkl moms inom Sverige

  • 1kg – 57kr
  • 3kg – 61kr
  • 5kg – 65kr
  • 7kg – 69kr
  • 9kg – 74kr
  • 12kg – 89kr

Har en del att förtydliga med Schenker så jag återkommer med en uppdatering.

 

Postens offert är här

pakmet

Igår fick jag Postens offert och de erbjuder följande priser på Postpaket. Offerten är baserad på 5000 kollin per år och alla priser i detta inlägg är exklusive moms.

  • 3 kg – 66kr (Standardpris 102,1kr för avtalskunder, 120kr för kontantkunder)
  • 5 kg – 81kr (Standardpris 124,1kr för avtalskunder, 140kr för kontantkunder)
  • 10 kg – 108kr (Standardpris 165,5kr för avtalskunder, 180kr för kontantkunder)

Priset innefattar även hämtning mån-fre. Känns lite dyrt med tanke på att 99% av mina paket är under 3kg och jag i dagsläget betalar i snitt 39kr per försändelse. Ett alternativ skulle ju att gå över till paket med mina större försändelser och fortsätta skicka resten som brev. Jag frågade säljare vad som händer om jag inte når volymen som offerten är beräknad på och då fick jag följande svar:

Vi gör en uppföljning efter att du har haft avtalet ett tag för att se vilka volymer du skickar. Avtalet kan då förhandlas om.

Så det kanske hade varit ett alternativ. Nu väntar jag på besked från DHL och Schenker!

 

MrSvensson bryter mot alla e-handelslagar

mrsvenssonSVD rapporterade i veckan att öresauktionerna, med MrSvensson i spetsen, ska granskas av Konsumentverket. Äntligen! säger jag. MrSvensson är ett oseriöst företag som hamnar i gråzonen mellan lotteri och e-handel med sin ljusskygga verksamhet. Problemet med sådana här verksamheter är att de aldrig kan verka i Sverige pga det svenska spelmonopolet. Detta leder i sin tur till att insynen och granskningen av sådana här verksamheter är lika med noll.

MrSvensson utger sig indirekt för att vara e-handlare, när de snarare är ett lotteri. Eftersom affärsmodellen går ut på att lura budgivarna så är det ganska självklart att resultatet blir en mängd missnöjda budgivare som i sin tur får en negativ inställning till e-handel i Sverige. Detta påverkar dig och mig! Köpviljan minskar, misstänksamheten ökar och man väljer kanske att inte handla på nätet på grund av tidigare negativa upplevelser.

Varför luras budgivarna?

Alla auktioner har ett slutdatum, men varje gång någon lägger ett bud i slutet av auktionen förlängs auktionstiden. Detta leder till att någon som investerat X antal bud på en produkt kan bli överbjuden av någon som hoppar in i slutet av auktionen. Person nummer ett fortsätter försvara sitt bud tills det blir ohållbart rent ekonomiskt, samtidigt så fortsätter person nummer två att försvara sitt bud tills han har en såpass stor insats i spelet att han inte kan motivera sig själv att inte fortsätta buda. Sedan kommer såklart person tre, fyra, fem och såvidare in i spelet vilket gör att det blir en synnerligen lukrativ affär… för MrSvensson. Ingen annan.

Finns det en lag så bryter man mot den

Hade MrSvensson inte utgett sig för att vara något annat än de faktiskt är, dvs spel och dobbleri hade man inte haft mycket att anmärka på. Men de utger sig för att vara en auktion per distans vilket leder till att de faller inom samma lagstiftning som traditionell e-handel. Tre stora lagar styr svensk e-handel och det är marknadsföringslagen, konsumentköplagen och distansavtalslagen. MrSvensson ignorerar alla tre.

Marknadsföringslagen

MrSvensson marknadsför sig i rikstäckande TV med sin reklam om att köpa varor för låga priser. De anger såklart bara slutbudet som kan vara 100 kronor för en splitterny platt-tv. Det de inte berättar är att budkostnaden uppsteg till 30.000 för den vinnande budgivaren. Detta är såklart ett solklart brott mot marknadsföringslagen.

Var ni ett lotteri eller en auktion sa ni?

MrSvensson själva påstår inte att de är ett lotteri. På frågan svarar Henrik Witt, VD för bolaget bakom MrSvensson:

”…företagets ambition är att erbjuda marknaden en mer underhållande form av auktion”

Då var det avklarat. Då inser kanske Henrik att de lyder under samma lagar som all annan e-handel. De måste erbjuda ångerrätt och de måste leva upp till de regler som finns i konsumentköplagen. I deras villkor erbjuds faktiskt ångerrätt med följande formulering:

Alla produkter har 14 dagars returrätt. Du bör alltså inom 14 dagar kontakta MrSvensson om produkten är defekt eller inte motsvarar den produkt du lagt bud på. Om du önskar återkalla ditt köp bör du kontakta oss på kundtjanst@mrsvensson.se eller ringa 020-23 59 10 och skicka tillbaka produkten till den adress som angivits, så får du tillbaka det du betalat för produkten.

Till exempel kan jag köpa en ny mobiltelefon av MrSvensson idag och vinna budgivningen på 13 kronor, men eftersom kostnaden för varan dessutom är budavgifterna har jag rätt att få tillbaka dessa också om jag väljer att ångra mitt köp. Självklart med avdrag för skäligt självkostnadspris per bud vilket lär ligga på cirka 50 öre. Vid kontakt med MrSvensson har jag inte fått svar på om de återbetalar bara budsumman eller den riktiga kostnaden för varan.

Konstiga avtal?

Fortsätter man läsa på MrSvenssons villkorssida är det lätt att hitta roliga formuleringar som strider mot konsumentköplagen eller bara är etiskt felaktiga:

MrSvensson ansvarar inte för produktbeskrivningar på MrSvensson.

Genom att lägga ett bud på MrSvensson.se eller genom att registrera dig ger du MrSvensson och partners rätt att skicka dig information samt reklam per sms och med e-post.

Insyn och monopolproblematik

Egentligen är det svenska statens fel att sådana här bolag kan existera. Hade spelmonopolet inte existerat hade svenska bolag kunnat bedriva verksamhet med insyn och granskning. I dagsläget sker all verksamhet istället på Cypern, Malta och andra svåråtkomliga länder. Det finns ingen insyn och MrSvensson kan fuska hur mycket som helst med budgivningen och resultaten. Om ni undrar hur det kan gå till så är det bara att minnas tillbaka från tiden då BidMe hackades av folk från Flashback och deras bedrägeri avslöjades.

 

Hur man förhandlar fraktpriser

posten

När man känner att man börjar växa ur Posten Brev och få för mycket strul och borttappade leveranser så kan det vara en bra idé att gå över till spårbara alternativ. De tre stora alternativen i Sverige är Posten, DHL och Schenker.

Jag har nu påbörjat denna resa mot spårbara paketleveranser pga. att jag inser att inom 1-2 år kommer bedrägerigraden på brev vara så hög att det blir omöjligt att fortsätta skicka sina varor på det sättet. Det är även sjukt smidigt för mig som butik att bara veta att sålänge paketet är skickat är det spårbart och ”hittbart” så jag slipper svara på massa frågor om ”var är mitt paket” osv.

Så nu har jag inlett kontakter med både Posten Postpaket, DHL och Schenker för att få fram offerter. Jag tänkte att ni skulle få följa min resa och få ta del av prisförslagen jag får. Mitt första tips är att ha oklanderlig statistik över dina försändelser att visa upp när du ber om en offert, då minskar du osäkerhetsmoment och felmarginaler hos logistikleverantören och de kan ge dig ett mycket mer exakt pris.

Såhär ser min statistik ut:

*Snitt: 235g *
0-20g: 5,6%
21-100g: 27,5%
101-250g: 24,4%
251-500g: 21,4%
501-1000g: 13,6%
1001-2000g: 5,3%
2001-3000g: 1,1%
3001-5000g: 0,8%
5001-7000g: 0,1%
7001-10000g: 0,1%
10001-15000g: 0%
15001-20000g: 0%

*Skickat som*
Paket: 2,6%
Skrymmande brev: 65,6%
Brev: 31,7%

65% av alla skrymmande brev går i vanliga vadderade påsar och mäter cirka 30x20cm med en tjocklek på cirka 10cm.
35% av de skrymmande breven går i kartonger som mäter i snitt 25x15x20cm
Paketen går oftast i kartonger som mäter cirka 50x20x40cm

När det gäller antal försändelser så ökar vi varje månad och jag räknar med att hamna på cirka 10.000 i år.

Tips nummer två

Ställ leverantörerna mot varandra. Jag kommer få tre offerter inom kort och sedan kommer jag ställa alla leverantörerna mot varandra såklart för att få fram det bästa priset. DHL är hittills de enda som bett om att få komma ut till lagret och kika och hälsa på, vilket känns som en trevlig grej. Frågan är hur de kommer reagera när de inser att det inte finns någon lastbrygga eller smidigt sätt att transportera burar till gatuplanet. Är det mitt eller deras problem? -Jag vet inte, men en av de stora fördelarna med alla dessa tre leverantörer är att hämtning ingår. Så jag behöver inte köra till Posten varje dag.

Jag återkommer med utvecklingen framöver! Kommentera dock gärna med era avtalspriser eller tips. Det skulle vara intressant att höra.

 

Hur man spammar sina kunder

suck

Jag har klantat mig rejält. I mitt nyhetsbrevssystem finns det någon (ej ännu identifierad bugg) som gör att kollen mot unsubscribe-tabellen verkar sluta fungera efter X antal utskick. Antagligen pga. någon konstig timeout eller liknande. Det bisarra är att utskicken fortsätter, men att min säkerhetsfunktion för att spara ner alla skickade adresser i nyhetsbrevet (så att de ej mailas igen och så att man kan återuppta ett utskick om det hänger sig) slutar lagras. I samband med detta verkar också unsubscribe-kollen sluta fungera.

Felet verkar inte helt logiskt eftersom det inte uppstår varje gång jag mailar men igår gjorde jag ett utskick som gjorde många av mina kunder förbannade då unsubscribe-funktionen slutade fungera. Vad gör man då? -Jo, man ber om ursäkt och mår fruktansvärt dåligt. En e-mailadress från en kund är ett förtroende som ej får missbrukas och i detta fallet har jag inte skött mig. Ett par andra problem har också uppstått som fått mig att tänka över nyhetsbrevspolicies på allvar.

Jag kommer implementera valfrihet för nyhetsbrev när man blir kund. I dagsläget har det ej funnits, kanske pga. lathet, kanske pga att jag inbillat mig att alla kunder ska få nyhetsbrevet. Men man inser snabbt att kunder som får ett nyhetsbrev som de egentligen inte vill ha inte kommer leda till mer försäljning, endast badwill. Valfrihet är nyckelordet.

Ytterliggare en defekt i mitt system har varit att kunder som anmält sitt intresse för en produkt som är slut på lagret har blivit ofrivilliga nyhetsbrevsprenumeranter. Detta måste åtgärdas och inte förrän idag har jag insett hur illa detta är, men självinsikt är åtminstone ett steg i rätt riktning.

Slutligen tänkte jag berätta hur mitt mailsystem fungerar kodmässigt och be om feedback från er andra e-handelsutvecklare om hur ni gör för att bygga ett vattentätt system.

  1. Hämta distinkta emailadresser ur min adresstabell
  2. Kolla om emailadressen har avprenumererat från unsubscribe-tabellen.
  3. Kolla om denna adress är mailad till med detta nyhetsbrev.
  4. Maila e-postadressen om den är en riktig adress enligt en regexp.
  5. Skriv in e-postadressen i min tabell för skickade mail med nyhetsbrevets id-nummer. Detta så att ett utskick kan återupptas utan att alla adresser mailas igen.
  6. Klart!

Nu återstår det bara att felsöka det här och göra det vattentätt. Har tänkt tanken att gå över till en extern nyhetsbrevsleverantör typ GetANewsLetter.com, men det känns lite fegt och som en enkel utväg. Jag gillar utmaningar.