Dag 7: Snus och gratisreklam på TV

Rikard säger att man måste snusa när man jobbar på lager och packar massa brev och paket under julen. Därför började jag snusa igår, sen fick jag en nikotinchock och fick sitta på toaletten i en halvtimme med huvudet mellan knäna. Men det är sånt jag gärna tar för att vara en i gänget på packstation 1 och 2.

Gratisreklam på The Voice

Kjell visade nya tekniska prylar och pushade bland annat våra App Magneter (som jag även distribuerar exklusivt i Sverige på www.retevo.se ) samt vårt fina pappersspam (som jag designat själv).

Detta ledde till att servern dog av överbelastning i någon minut. Om det berodde på en miljon besökare eller dålig kodning vet vi ej, men med tanke på att orderingången på dessa produkter är relativt låg idag så kan man ju dra vissa slutsatser.

Gårdagens statistik 29:e november

  • Ordrar: 104 st
  • Antal utleveranser: 313 st
  • Ordervärde: 40,791 kr (ex moms med frakt)
  • Konvertering:  2,65 %
  • Besök:  3,920 st
  • Produkter per order: 4.2
  • Snittordervärde: 392 kr
 

Dag 6: Söndagar är bra dagar

Det pratas en hel del om vilken dag som är ”bäst” för e-handel. Det enda jag kan inflika här är att lördagar och fredagar är garanterat sämst för mig.

Låt oss titta på en graf:

… eller inte… efter 30 minuter i Google Analytics kan jag dra slutsatsen att de inte mäter veckodagar som en variabel så det blev ingen sådan graf… Någon som vet hur man gör?

Istället bjuder jag på försäljningen från 1:e januari som graf. Notera att jag tror jag hade något spårningsfel under första halvan av året för det gick inte riktigt så dåligt då som det ser ut.

Hur går det med vårt mål?

Vi vill ju omsätta minst 2 miljoner under november+december i år. Om mina kalkyler utifrån förra året angående hur november och december förhåller sig till varandra så bör vi nå en omsättning på 711.000 kr i november för att klara målet. Dock pratas det som sagt om att julinköpen sker senare och senare för varje år så en lägre siffra kanske går, men 711k känns som en bra riktlinje.

I skrivande stund har vi 635.812 kr med idag måndag och imorgon tisdag kvar. Inte mycket med andra ord men två starka dagar som mycket väl kan prestera 75.000kr tillsammans. Faktum är att jag nog mer skulle hoppas på 90.000-110.000 kr vilket gör att vi är safe för november.

Gårdagens statistik 28:e november

Som en ny  bonus börjar jag nu redovisa antal utlevererade ordrar för varje dag också så att man kan se hur mycket vi plockar och packar också.

  • Ordrar: 120 st
  • Antal utleveranser: 0
  • Ordervärde: 45,423 kr (ex moms med frakt)
  • Konvertering:  3,66%
  • Besök:  3,310 st
  • Produkter per order: 3,7
  • Snittordervärde: 379 kr
 

Dag 5: Mobil e-handel gör ingen e-handlare rik, däremot konsulterna och app-utvecklarna.

Lördagar är generellt den sämsta dagen i veckan för mig, men denna lördagen var faktiskt ganska bra.

Intressanta saker som händer under julen är att alla bra värden ökar. Folk kollar på fler sidor per besök, nu är vi uppe i nästan 12 sidor i snitt per besök och folk är på siten längre. Över 9 minuter är snittiden nu för ett besök vilket är riktigt mycket tid. Samtidigt minskar bounceraten vilket också påverkar positivt.

Mobil E-handel

Något som kan vara intressant är hur mycket M-shopping jag har… ja e-handel via mobila enheter. Dvs mobiltelefoner och liknande… jo senaste månaden stod mobilhandeln för 0,9% för min omsättning. It’s a hype folk and you all know it. Sluta prata om mobilhandel… för att lägga pengar på appar eller specialutvecklade shoppar idag är att kasta pengarna i sjön. Gör en sida som funkar i alla webbläsare och operativsystem istället och få 0,9% helt gratis.

Gårdagens statistik 26:e november

  • Ordrar: 80 st
  • Ordervärde: 31,318 kr (ex moms med frakt)
  • Konvertering: 3.15%
  • Besök: 2,638 st
  • Produkter per order: 4,7
  • Snittordervärde: 391 kr
 

Dag 4: Lördag och jag städar

Veckan har passerat snabbt och det märks på lagret för det är kartonger och packmaterial överallt. Man hinner inte riktigt hålla ordning när man är upptagen med att packa hela dagarna.

Så idag tänkte jag passa på att bokföra och röja upp på lagret lite så det är top notch på måndag då vi lär slå ett nytt rekord i antal paket som måste packas. Då vill man helst inte vada genom det midjehöga kartonghavet inne på lagret eftersom det minskar effektiviteten något.

Jag har också satt upp nya lysrör i lagret under veckan eftersom vi jobbar senare och senare med plockning blir det mörkare och förra året var det ibland riktigt svårt att se något i de trånga gångarna. Notera min snygga kabelinstallation…

Gårdagens statistik 26:e november

  • Ordrar: 88 st
  • Ordervärde: 34,297 kr (ex moms med frakt)
  • Konvertering: 3.04%
  • Besök: 2,701 st
  • Produkter per order: 5.1
  • Snittordervärde: 390 kr
 

Dag 3: I am a champion

Snön har kommit och antagligen kommer den påverka leveranser in och ut till viss grad.

Idag taggade vi upp på morgonen genom att se följande (numera) klassiska motivationstal för att peppa oss.

Anton påpekade igår att det verkade lite dumt att skicka nyhetsbrevet innan löning och det kan jag köpa, men jag tänkte inte på det helt enkelt. Som jag svarade så brukar ordrarna trilla in i efterhand ändå eftersom folk läser nyhetsbrevet och verkar minnas att de ska gå in och shoppa loss även några dagar efter.

Detta märktes igår när vi verkligen gjorde en ”home run” för att använda amerikanska termer.

Gårdagens statistik 25:e november

  • Ordrar: 122 st
  • Ordervärde: 50.314 kr (ex moms med frakt)
  • Konvertering: 3.44%
  • Besök: 3,488 st
  • Produkter per order: 4.6
  • Snittordervärde: 412kr

Saker som skulle kännas bra

Det är kul att pusha sig själv och göra jobbiga saker men också att slå rekord. Här är några saker jag drömmer om i årets julhandel

  • Sälja för över 100.000 på en dag
  • Plocka och packa över 500 ordrar på en dag
  • Omsätta över 2 miljoner för november och december tillsammans.
 

Dag 2: Årets bästa nyhetsbrev

Jag har börjat lägga rätt mycket tid på sistone på våra nyhetsbrev. När vi tittar på vår statistik så är nyhetsbreven en av våra viktigaste intäktskällor. Vi köper ingen reklam så att inte bearbeta befintliga kunder på detta sätt vore tokigt.

Så jag försöker helt enkelt skriva de bästa nyhetsbreven på marknaden. Vi fokuserar inte på produkter utan på företaget när vi skriver. Vi vill skapa en känsla av att vara personliga och roliga. Detta tror vi ger mer lojala kunder i längden än att bara lista massor av nyheter i nyhetsbrevet. Frågar du mig så lyckas jag, men det är ganska irrelevant att fråga mig. 🙂

Igår skickade vi nog vårt bästa nyhetsbrev hittills. Här är några kommentarer vi fick tillbaka från våra kunder (får du aldrig svar på ditt nyhetsbrev är det antagligen inte så roligt).

  • ” Det var det roligaste mailet jag fått i hela mitt liv typ!!”
  • ”Jag skrattade så jag fisk ett astma anfall haha, kan man stämma er då ? 🙂 ”
  • ” Hej!
    Jag ville bara säga att jag älskade verkligen ert senaste nyhetsbrev, det med lådan och kungen!
    Jag satt och garvade halva eftermiddagen här hemma!”
  • ”Haha, lysande!”
  • ”Haha, skitroligt!”
  • ”Fyfan vad söta ni är!!!”
  • ”Hej ni är värkligen roliga!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!”

När man får sådana svar på sitt nyhetsbrev vet man att man gör en skillnad. En skillnad både för sina kunder och för sitt eget företag. Man bygger en relation som pengar inte kan köpa. Det låter som floskler men jag tror verkligen på det.

Läs våra nyhetsbrev

Nu har jag hypeat nyhetsbrevet så mycket att jag nästan inte vågar länka till det här, men okej jag får bita ihop och länkar även till några gamla så ni får se vad jag menar:

Som du ser skickar vi nyhetsbrev i princip varje vecka med mycket liten unsubscribe-rate vilket gör att vi får en mycket hög bearbetningsfrekvens på våra kunder. Något som är svårt om man inte anstränger sig i utskicken.

Tillbaka till statistiken

Vi brukar omsätta ungefär dubbelt så mycket samma dag som vi skickar ett nyhetsbrev men igår gick det sämre än vanligt. Saker som löner, väder osv kan påverka. Men om det inte kommer samma dag får man in orders på produkterna i nyhetsbrevet de nästföljande dagarna så jag svettas inte än, men lite besviken är jag men det vägs upp av alla snälla mail vi fick.

Dag 2 rapport (24:e november)

  • Ordrar: 90 st
  • Ordervärde: 35235 kr (ex moms med frakt)
  • Konvertering: 2,35%
  • Besök: 4,007 st
  • Produkter per order: 4,3 (vilket är betydligt högre än vårt årssnitt på 3,1)
  • Snittordervärdet har också ökat från årssnittet på 320kr till 391kr.
 

Julhandeln 2010: Dag 1

Jag tänkte bli lite transparent och intressant igen genom att varje dag fram till den 22:e december (efter det lär inget hända) berätta om hur vår julhandel går och vilka problem vi upplever. Det blir korta rapporter som handlar om antal ordrar och omsättning, men även vilka problem vi upplevt under dagen eller vad som påverkat försäljningen.

Idag är det den 24:e november och den mest intensiva perioden av året har nu börjat. Vi räknar med att halva vår omsättning kommer från november och december tillsammans. Årets mål är att omsätta 2 miljoner på RoligaPrylar.se under dessa två månader.  Förra året omsatte vi 815740 kr i december och 452185kr i november så det innebär en rätt stor ökning (58%).

Förberedelser vi gjort inför julhandeln:

  • Säkrat upp serverdrift med ett SLA
  • Slutat göra stora tekniska förändringar sedan någon månad
  • Slutat ta in normala mängder av nya produkter. Vi satsar på att fylla på befintliga produkter nu eftersom nyinläggning av produkter tar för lång tid.
  • Byggt om på lagret och gjort det bättre med 3 arbetsstationer numera och bättre flöden
  • Fixat en ny plockvagn så att vi kan jobba effektivare (nu 3 vagnar)
  • Skaffat extrapersonal
  • Inaktiverat förskottsbetalning för att inte binda upp produkter till kassa förskottsordrar som man inte säkert får betalda.
  • Lagt in Klarnas julkampanj och den ger en hel del ordrar faktiskt (4% den 23e). Tyvärr tror jag den tar orders från Klarna Konto som är mycket bättre för mig ekonomiskt.
  • Fyllt på lagret rejält. Vi ligger nu på 1543/1728 (89.29%) lagerhållning av primärprodukter och 2508/2952 (84.96%) om man räknar in alternativprodukter (alternativa färger, storlekar osv).
  • Vi har julpyntat i butiken, men vi är inte helt klara…
  • Vi har bytt fraktalgoritm som ska ge samma intäkter men mindre kostnader i plocktid. Vi höjde minimifrakten från 11kr till 19kr och höjde intervallerna till jämna X9-kronor. Samt så sänkte vi paketfrakten från 79kr max till 69kr.
  • Vi har snabbat upp vår backend.

Statusen just nu innan vi börjat…

  • Omsättning hittills i november 438472 kr
  • Lagervärde 1.247.000 kr. Nästan dubblat från september.

Dag 1 rapport (23:e november)

  • Ordrar: 97 st
  • Ordervärde: 35380 kr (ex moms med frakt)
  • Konvertering: 2,94%
  • Besök: 3,131 st

Kommentar: Det börjar ta sig men jag vetefan om vi klarar ökningen. Förhållandet november till december brukar vara rätt jämförbart så det vi ökar i november ökar vi oftast i december, men alla pratar om att julhandeln kommer senare och senare varje år… så vi får hålla tummarna.