Utan tillgänglighet i e-handel, inga pengar.

Alla som jobbar med design och utveckling av webbsidor håller nog med mig när jag säger att det är ganska jobbigt och tråkigt att bygga webbplatser som fungerar i alla browsers och plattformar. Inom e-handel handlar det bara om att bita ihop och lösa problemen.

Vi jagar hela tiden konvertering och ökade ordervärden, men vi får inte glömma det mest grundläggande… att kunderna kan se webbutiken och genomföra köp i den. Det kvittar hur mycket adwords du köper eller hur bra erbjudanden du har om du inte kan koda något som fungerar i alla webbläsare.

Ett bra exempel på detta är Digital Inn AB, som inte fungerar alls i Internet Explorer 7… men det är väl helt okej med tanke på målgruppen och om de inte hade varit medvetna om problemet. Det är de dock och de försöker istället få sina kunder att byta browser för att kunna handla hos dem. Det är vad vi med facktermer kallar ”hål i huvudet”.

Det är kanske jobbigt att jobba med flera plattformar, men det motiverar absolut inte att man istället ska ta en lägre konverteringsgrad eller stänga ute ”fel” besökare.

Själv surfar jag alltid med den webbläsare som dominerar min målgrupp inställd som standardläsare. I mitt fall är det IE7 som står för cirka 30% av mina intäkter. På det sättet ser jag alltid det min största målgrupp ser och kan eliminera brister utan att vara beroende på felrapporter från mina användare.