Joel bloggar om sin nya e-handel

Jag lovade ju att återkomma med en rapport om hur det gick efter lanseringen av våra nya webbshop som säljer jumpsuits sydda som djur (s.k kigurumis). Jag ber om ursäkt för att rapporteringen dröjt, och skyller det på att vi jobbat mycket med Partykungen under både Halloween (okt-nov) samt Jul (nov-dec).

Hur som helst! Vi lanserade Kigurumi.se den 7:e oktober 2012. Som alltid har man skyhöga förväntningar när det gäller sin nya webbshop och så även jag. Vi hade trots allt nästan 1500 st som anmält sitt intresse i e-postformuläret som vi lade upp på sidan innan lansering. Av dessa var 0,5% från Finland, 2,3% från Danmark, 0,8% från Norge och hela 96,4% från Sverige (vi hade satt upp ett formulär för varje domän dk/fi/no/se).

Med det som en god start skickade vi iväg ett mail till c:a 1450 svenska prenumeranter på förmiddagen den 7:e oktober. 5 timmar senare hade i haft nästan 1000 unika besökare på hemsidan. Och 0 ordrar. Intresset var stort och vi såg länkreferenser från många andra håll än mailet. Många gillade produkten men ingen hade köpt den. Mina skyhöga förväntningar byttes ut mot betydligt lägre förväntningar och vi väntade nu spänt på den första ordern, inte de första ordrarna. Nåväl. Kl 16:37 kom den första beställningen. Två timmar senare hade det kommit en till beställning. Det kändes stort. Mycket större än de 200 ordrar vi fick in på Partykungen samma dag.

Dagarna gick och förväntningarna skruvades ner ytterligare. Vi hoppades på en ökning mot slutet av oktober i och med att dessa dräkter även kan användas vid maskerad och då stundande Halloween. Halloween var över och en viss ökning av inkommande ordrar från 1-2/dag till 2-3/dag kunde vi se men betydligt färre än vad vi hoppats på.

Vi den här tidpunkten började vi analysera vad vi gjort fel. En av de punkter vi diskuterade var marknadsföringen. Vi hade helt enkelt hoppats på att så väl besökare som kunder skulle sprida vetskapen om hur underbara och roliga dessa plagg var vidare, och även att det ökande intresset för kigurumi i Sverige skulle bidra till succé. Vi hade alltså 0 kr i marknadsföringsbudget. Inte så konstigt att ordrarna uteblev…

Ett annat problem var prissättningen. I UK såldes dessa dräkter för 39 pund, c:a 430 kr. Från Kina gick de att få hem ännu billigare. Vi valde att gå ut med ett ganska högt pris om 649 kr. Delvis för att produkten är välsydd och av relativt hög kvalité, men också för att den skulle kännas lite mer exklusiv. Inför julen, närmare bestämt den 24:e november, sänkte vi därför priset från 649 kr till betydligt mer attraktivare 499 kr. Fortfarande fri frakt. Vi sänkte alltså marginalen betydligt i hopp om ökad volym.

Ett tredje problem var formuleringen ”japanska djurdräkter”. Istället för att vända oss till den stora massan som lärt sig ordet ”jumpsuit” från succé-plagget onepiece, så använde vi oss av ord som japan och djurdräkt. Helt tvärtemot vad vi tänkt oss från början genom att lansera ”en roligare form av jumpsuit/onepiece”. Många gillar japansk kultur i Sverige men desto fler blir antagligen avskräckta från att köpa något som japaner gillar…

I början av december kom en ny leverans av dräkter med några nya modeller samt påfyllning av samtliga tidigare modeller. Vi hittade en fotograf som kunde ta bilder på de nya dräkterna och hoppades nu att intresset skulle bli något större i och med det mer attraktivare priset. Så blev det också. Vi ökade från 1,5 ordrar/dag i november till 3,5 ordrar/dag i december.

Nu sitter vi här och 2013 har precis börjat. Vi har nyligen fått vår första återförsäljare som lagt en beställning på nästan 30 dräkter. Betydligt sämre marginal än vid B2C-köp men positivt för omsättningen, och förhoppningsvis, positivt för produkten. De närmaste planerna för detta år är att starta upp den norska, finska och danska sidan. Det enda som fattas där är lokala texter vilka vi nu skickat iväg för översättning. Vi har även beställt hem ett par modeller i barnstorlekar vilka vi tror mycket på. Vi kommer även att satsa mer på marknadsföring, initialt i form av samarbeten med bloggar, adwords och affiliate.

Lite siffror för perioden 2012-10-07 tom 2013-01-02:

Antal slutförda ordrar: 205 st
Antal sålde dräkter: 238 st
Unika besökare: 9454 st
Den populäraste dräkten: Panda (55 st sålda exemplar)
Fraktkostnad i snitt per order: 28,50 or
Omsättning: 104 720 kr ex moms.

Med detta önskar jag er ett Gott nytt år och hoppas att ni köper en Kigurumi att mysa i framför brasan dessa kalla vinterdagar!

Tänkte att jag skulle avsluta serien med inlägg i kategorin ”logotypes”.

Vi fick in en hel del bra förslag i slutet av logotype-tävlingen, ni kan se dem alla här.

Till slut föll det på denna:

Som efter lite justeringar och mail fram och tillbaka med designern resulterade i detta:

Vissa av er håller säkert inte med mig men detta är mitt beslut och jag är grymt nöjd!

Nu ska jag bara skicka den vidare till tryckeriet så att vi får lite snygga postorderpåsar lagom till premiären

Efter feedbacken på det förra inlägget så dammsög jag internet efter logotype-företag.

Jag har tidigare provat 99designs.com där man lägger ut det som ett uppdrag och sedan får anslutna designers som lämnar förslag. Det bidrag man sedan väljer får prissumman. Summan sätter man själv och tanken är att ju mer man betalar, desto fler (och bättre) förslag får man. Den gången var det 5000 kr kastade i sjön eftersom ingen var i närheten av vad jag ville ha.

Min slutsats var då att detta berodde på
1) För många riktigt dåliga designers som lämnar förslag
2) För lång och jobbig beskrivning från min sida (ingen läste den typ)
3) För mycket amerikanskt tänk kring hur en logotype ska se ut.

Jag har även provat The Logo Company och även där tycker jag att utförande är lite fel (läs: amerikanskt) och man måste verkligen veta in i minsta detalj hur det ska se ut för att det ska bli bra.

Eftersom jag var helt öppen för förslag denna gång så valde jag därför att söka vidare efter sajter som erbjöd samma tjänst som 99designs fast gärna med lite mer ”europeiskt” tänk kring hur en logotype ska se ut.

Efter ett tag hittade jag Mycryburst.com som är precis en sådan tjänst. Jag kollade på några befintliga uppdrag och det fanns en hel del med fina bidrag. Sagt och gjort lade jag upp ett uppdrag med garanterad vinstsumma om 400$. Där till kom deras administrativa avgifter och det landade på c:a 500$ (3500 kr).

Hitintills har ett 30-tal förslag kommit in och 5 st har jag valt att behålla varav resterande är uteslutna.

Vad tycker ni?

Med risk för att avslöja vilken min favorit är så gjorde jag en modifierad version av #2 som ser ut så här:

Många e-handlare (och andra företag) lägger mycket energi på Facebook. Det har tyvärr blivit lite som en ”statusgrej” att ha många fans av sin fanpage (oavsett om de är aktiva eller ej).

Jag har personligen lite svårt att bestämma mig för om det är värt den tid man lägger ner och/eller om det betalar sig i form av nya kunder. På Partykungen har vi rätt många fans (14.545 st i skrivande stund) och vi har sedan start satsat rätt mycket resurser på Facebook i form av inlägg, tävlingar, länkar från diverse ställen i webbshoppen osv. Jag tycker det är roligt att ha fansidan som en liten blogg där vi kan skriva om nyheter, vad vi gör på lagret, fråga kunder om nya produkter etc etc.

För Kigurumi har vi precis registererat vår fanpage. (GÅ IN OCH GILLA DEN NU!) Och för den typen av produkter så tror jag det är extra viktigt att faktiskt lägga ner resurser på hålla sin facebook-sida uppdaterad. Det är egentligen vår enda väg till kommunikation med våra (förhoppningsvis) blivande kunder, eftersom vi inte har någon webbshop online ännu.

Hur mycket resurser lägger du på eran fanpage? Hur viktigt tycker du att Facebook är för din e-handel? Ett ont måste eller väldigt roligt?
Kigurumi

När jag börjar med ett nytt webbprojekt brukar jag alltid göra själva layouten/webbdesignen först. Jag kan sitta med den i åtskilliga timmar, dagar, veckor innan jag blir nöjd. Jag är rätt övertygad om att den inte har så stor inverkan som jag vill tro, men för mig är det jätteviktigt att den känns och ser rätt ut.

Den här gången så gick det hyfsat snabbt ändå. Jag visste exakt vilka element jag ville visa besökaren och vilken känsla som skulle förmedlas så när jag väl började skissa i Photoshop gick det fort. Känslan skall förmedla lekfullhet med mycket färger samtidigt som den skall kännas seriös och pålitlig. Det är steg 1.

Steg 2 är att en duktig html-knackare (om du nu inte gör det själv) skall göra om bilden till HTML och få det pixelperfekt (dvs att det ser likadant ut i alla webbläsare som i min ritade bild i Photoshop). Låter lätt eller hur? Betydligt svårare än man tror och även här har vi några dagors mailande fram och tillbaka innan det börjar likna något. Ännu ett problem för oss är att allt måste göras mer eller mindre med text då sajten kommer i fyra olika översättningar och det är av förklarliga anledningar enklare att byta ut en text än att byta ut en bild när det blir olika språk.

Här får ni en exklusiv förhandstitt på designen för Kigurumi: