Katrin Lundgren

Det har knappast undgått någon att min trädgårdsbutik ska åka på trädgårdsmässan nästa år. När man anmäler sig har man chans att få stora vykort gratis till sina kunder, där info om mässan finns. Jag beställde hem en rejäl bunt sådana, och beställde sedan adressetiketter från vistaprint.

På adressetiketterna skrev jag ett att kunderna är välkomna till vår monter, där de ska visa upp kortet och säga ett hemligt ord för att få sin mässrabatt. I dag har jag nu suttit och klistrat etiketter på korten, och sedan ska varje kund som handlar få ett kort med sin order så långt det räcker.

På så sätt hoppas jag locka lite folk till montern, på ett mycket billigt sätt. Korten är gratis, etiketterna köptes på en gratiskampanj och frakten gick på 34 kr, så för 34 kr får jag förhoppningsvis en massa monterbesökare som handlar. Låter inte det bra så säg?

I Normala fall är jag en sansad person, ganska trevlig person som brukar lyssna på säljarna som ringer, för att ibland hittar man ett guldkorn bland allt skräp. Jag har gjort fynd den vägen, liksom att jag gjort mindre bra köp. Dock finns ett företag som får mig att bli vansinnig! Säljarna för de lokala torgen som drivs av J&W AB har fått mig att bli så less på dem att jag numer inte ens skulle ta annonsering på någon av deras torg om de så var gratis. I dag ringde de det 24e samtalet sedan i Aug till oss. Förväntar man sig att man ska få ett ja efter 23 nej? Jag började räkna deras samtal när de ringde 5 gånger på samma vecka, och nu har samtalet alltså nått 24 st.

Mest irriterande är att dessa säljare inte kan ta ett Nej, utan då fortsätter de bara argumentationen, precis som en ilsken broms på sommaren som inte går att vifta bort.
Jag provade en gång att säga att de vore bättre för dem om de jobbar på provision att snabbt avsluta samtalet och ringa vidare eftersom jag inte var övertalningsbar, men säljaren bara fortsatte att mala på. Nästa gång kommer säljaren som ringer att få endast ett klick i örat, för nu är jag less på att vara trevlig.  Jag uppmanar alla till bojkott av dessa torg.

I dag träffade jag posten igen för att få min offert, och döm om min förvåning när jag insåg att den faktiskt kan vara intressant
Den är inte helt 100% rätt, men posten har justerat sina priser ordentligt så att det ska passa mig som liten e-handlare. Jag är djupt imponerad och jag är den förste att erkänna att jag inte förväntat  mig det, men nu ska jag faktiskt sätta mig ner och räkna lite för att se om det är rimligt. Otroligt roligt.

Jaha, så har jag testat att köra frakt 99 kr och  fraktfritt från 1000 kr i min butik, i stället för fraktklasser, testet har pågått under två månader, och vad ser jag i konverteringsgrad. Tror ni att konverteringen ökat? Nej, den har faktiskt minskat. Inte med mycket men med 0.2-0.3 %

Har något hänt med ordervärdet? Ja, snittordern har ökat med ca 150 kr. Nu är det svårt att riktigt bedömma om det håller i sig på så kort tid. Men det är i alla fall roligt att se.

Men, klagomålen och de ilskna mailen ” Hur i h-vete har ni mage att ta 99 kr i frakt för att skicka en råtta, ni måste ju vara helt j-va hjärndöda” har återkommit igen. Med fraktklasser slapp jag detta, men med den nya modellen slipper jag olönsamma ordrar, så jag tror jag överlever de ilskna mailen.

I går klagade jag på att jag dränktes i reklam för att jag ska åka på mässa och besöka våra leverantörer och i dag blir jag asförbannad när jag försöker beställa årets julvaror, och kundtjänsten säger:

” Det skulle du gjort redan i somras när vår förskottsbeställning gick ut, nu är det omöjligt”

Vad då säger jag, det har jag inte fått någon information om, vilken beställning?

Ja, men har inte din säljare sagt det”

Nej, svarar jag vi har ingen säljare eftersom de inte vill besöka oss när vi bara är en e-handel och inte har fysisk butik….

Samtidigt förväntar sig samma leverantör att vi ska åka 40 mil till en mässa för att handla av dem…..Moment 22, case closed.

Jag har nu beställt tomteluvor från en annan leverantör, och letar för fullt julleksaker till katterna hos andra leverantörer. Merjobb, dyrare varor pga import av små volymer och ilska innebär det…..vissa dagar avskyr jag djurbranschen.