Jag har funderat en del i dag på det där med konkurrens och konkurrenter eller rättare sagt kollegor i branschen. Alla har vi sådana, butiker som säljer samma saker som vi själva gör. Butiker som slåss om samma kunder som oss. Det kommer vi aldrig att komma ifrån. Även om vi har en helt unik produkt och en helt unik idé så kommer alltid någon annan att starta något liknande om de ser att det går bra. Det är inget konstigt. Alla vill självklart ha en del av kakan.
Hur ska vi då förhålla oss till våra konkurrenter och kollegor i branschen? Ska vi bekämpa dem med alla medel oavsett om de är etiska eller ej? Ska vi försöka luska ut så mycket som möjligt om deras verksamhet och därefter göra allt bättre än dem? Ska vi erbjuda samma saker som dem fast bättre? Ska vi sänka våra priser för att priskonkurrera ut dem? Kort sagt vad ska vi göra?
Läget som jag ser det nu, är att det finns en kaka med pengar, och den vill alla ha en del av, och när den krymper som den gör i långkonjunktur när folk spenderar mindre pengar så brukar konkurrensen hårdna. Det är då man ser galna priskrig mellan butiker, oetiska säljmetoder, och konkurrenter som försöker luska ut saker om sina konkurrenter via bulvaner av olika slag.
Jag har själv på sista tiden ofta fått mail som är mycket genomskinliga och som egentligen varit konkurrenter som velat veta vart jag köper in en viss vara, eller hur stora vi är omsättningsmässigt, eller som nu sist ett fint telefonsamtal med en ”kund” som ställde frågor ingen vettig kund ens skulle tänka på. I sådana situationer är det ibland svårt att veta hur man ska förhålla sig till sina konkurrenter, man vill vara en snäll människa men samtidigt vill man be dem fara och flyga och leta sin information själva.
Konkurrenter gillar jag alltså inte eftersom de beter sig som att konkurrensen är allt som gäller. Däremot kollegor delar jag gärna information med, kollegor där man har en samverkan, där bägge parter ger och tar information, en samverkan som kan leda till något bra för bägge parter. Då har jag inget emot att dela med mig av kunskap och av leverantörer, fakta osv……
Men dessa irriterande bulvanförsök gör mig förbannad. Det visar att man bara ser mig som en konkurrent, och inte en kollega inom samma bransch. De säger att man inte respekterar mig som en kollega, utan jag är enbart ett hinder för någon annans verksamhet. Man frågar inte mig som kollega för att få ett svar på en fråga utan man försöker dra ur information av en konkurrent. Man fokuserar på att vi är konkurrenter och på hur man ska bemöta mig som hot och konkurrent, snarare än att fokusera på att vi också är kollegor med samma problem.
Konkurrens är bra, den gör att vi får visa vad vi är bra på och vad vi är dåliga på. Den gör att vi alla blir bättre på våra verksamheter eftersom vi måste hela tiden sträva efter att öka vår omsättning och göra vinst. Konkurrens håller oss skärpta helt enkelt och den får oss att utvecklas, så konkurrens är bra….
Men när konkurrens gör att vi utvecklas från att vara kollegor till att vara bara konkurrenter då är den riktigt dålig. Jag tror att vi har mer att vinna på att vara kollegor med varandra och att samarbeta med varandra än att vara konkurrenter trots att det ekonomiska kilmatet hårdnar. Jag tror också att vi har mer att vinna på att fokusera på våra egna verksamheter och utveckla dem så bra som möjligt, än på att försöka luska ut sätt att konkurrera ned varandra.
Så hur behandlar DU andra som säljer samma sak som dig, är ni kollegor eller konkurrenter? Lägger du mer tid på att omvärldsbevaka dina konkurrenter än att utveckla din egen verksamhet? Om du gör det är det dags att fundera en gång till. Man blir inte stor och vinstrik genom att kika på andra, det blir man genom att utveckla sin egen verksamhet och fokusera på den. Så bemöter man konkurrens!
Jobb på Ehandel.se
Comments 10
För vår del är det lite olika, några samarbetar vi med på olika sätt. Sedan har vi några ”stora” som tar våra bilder/texter och håller på med en massa annat oknytt, de ignorerar vi i stället.
Några större aktörer har tryckt på leverantörer att inte sälja något till oss. Under en månad i fjol tog flera av våra leverantörer kontakt med oss och ”synade” oss i sömmarna att vi inte var några fula fiskar som de hade fått höra av en liten fågel.
Internet är så opersonligt så det är ganska lätt att ställa till det för en konkurrent om man skulle vilja. Spammanmälningar på olika mejladresser haglar det nog om och anmälningar till Google för någon påhittad ”ful” Seo-optimering, finns nog också. Gissar att en del hackade siter är beställningsjobb av konkurrenter. Beställa mot postförskott från olika konkurrenter och inte hämta ut dem är nog ganska vanligt bland mindre butiker.
Posted 18 Jan 2012 at 04:45 ¶Finns säker hundratal andra fula saker någon oetisk konkurrent kan använda sig av.
Mycket bra skrivit Katrin. Jag har slagits med mycket i livet men dom två tuffare matcherna har varit hur man ska förhålla sig till kunder och konkurrenter. Har kunden alltid rätt? Nej det har dom inte, men var drar man gränsen? Så för länge sen beslutade jag mig för att alla kunder som handlar av oss har rätt oavsett, enkelt men det tog tid att komma fram till detta och sen hålla sig vid detta.
Men nu till konkurrenter. Jag hade bara för några timmar sedan en konkurrent som ringde och ville veta ett bra nyhetsbrev som var billigt. Jag fick för en liten sekund in i huvudet ”men du är ju en konkurrent”…….Men han är faktiskt en kollega, kanske inte den jag gillar mest men ingen som stoppar kniven i min rygg om jag vänder mig om.
Så jag har faktiskt ägnat en timme åt att fundera på just detta och sen VIPS ser jag din blogg=).
Jag har kommit fram till att jag kommer köra samma raka puckar med mina ”kollegor” som med mina kunder, men det finns alltid någon som försöker sticka en i ryggen och dom har man ”lite” svårare med och det får man ”snällt” förklara för dom kanske=)
Posted 18 Jan 2012 at 05:05 ¶Intressant inlägg!
Jag känner alltsomoftast att jag omvärldsbevakar alldeles för lite, jag är så fokuserad på allt-jag-vill-göra-och-knappt-hinner-med att jag har svårt att lyfta blicken för att se mig omkring.
Posted 18 Jan 2012 at 06:00 ¶..och nu blev jag genast lite misstänksam mot ett par av de telefonsamtal och mail jag tagit emot senaste två veckorna, men förhoppningsvis är jag tillräckligt ointressant så att de bara är från frågvisa kunder!
Allvarligt, det där kallas omvärldsbevakning. I princip alla företag arbetar så. Stora företag har egna avd för det. I skolan får man lära sig att göra konkurrensanalyser, bevaka konkurrenter, inhämta info osv.
Posted 18 Jan 2012 at 06:01 ¶Visst är det så, men det är betydligt trevligare att tänka på varandra som kollegor, och att fråga varandra som kollegor än att försöka vara panikslagna för att man delar kundbas. Som man frågar får man svar är ett ganska talande talesätt
Posted 18 Jan 2012 at 06:06 ¶Hej Superkollega kul att se dig här
Posted 18 Jan 2012 at 06:08 ¶Vi delar verkligen kundbas, och jag brukar beställa av er i mitt eget namn när jag handlar, så vi är verkligen superkollegor
Även om man är konkurrenter så måste man kunna ha ett anständigt kollegialt förhållande. Det är en fördel om man kan ta varandra i hand, se varandra i ögonen och respektera varandra. Då och då springer man ju på varandra i livet på olika event, mässor och kanske kurser som gemensamma leverantörer håller.
Samtidigt handlar det om affärer, och jag har absolut inget emot att växa på konkurrenternas bekostnad. Omvärldsbevakning är viktigt, men också källkritik. Man får höra mycket desinformation. Genom livet har jag, objektivt sett, varit ganska så hänsynslös när jag fått blodvittring, men det har varit mitt jobb. Och har jag att välja mellan att se till att mina barn är mätta hellre än någon annans vet jag vad jag väljer. Det finns en del saker jag aldrig skulle göra. Ljuga, sprida falska rykten, ringa och larva mig i hopp om att det skall ge mig information eller skicka falska beställningar är något som inte finns på min karta. Det slår bara tillbaka på en själv när det uppdagas vad man håller på med.
Man kan ju t.ex. fråga sig hur leverantörer ser på de av Peders konkurrenter som helt obefogat började ”varna” för dem? De torde vara förlorare, för leverantören anar ju definitivt vem som är värd att satsa på i framtiden, och vem som inte klarar konkurrensen. Google torde mer än väl se vilka det är som anmäler i tid och otid utan att det finns fog för det, och torde väl snarare kika på anmälarens metoder än den anmälde till sist. Som regel är ankdammen lite för liten för att man skall kunna komma undan med att bete sig som ett svin.
Idag när vi har Internet på en armlängds avstånd är det inte längre några problem att ta reda på var saker tillverkas och vem som säljer dem. Med Google Alerts kan man varje dag få en lista på var konkurrenten omnämns och gå dit och läsa själv. Via en rad olika tjänster på nätet kan man i detalj kartlägga människor, företag och produktsortiment utan att man behöver störa någon alls. Att vara en ”sniper” som siktar in sig på en konkurrent har aldrig varit lättare. De som inte förstått det utan måste härja runt med en massa ”skit” är förmodligen inte värda att ta på så stort allvar ur konkurrenshänseende, de förstår ju inte hur man gör och kommer därför knappast att bli särskilt framgångsrika. Det vi ser är dödsryckningar, och det är väl en bra signal att det kanske är dags att sätta in en egen stöt och avsluta plågan.
Posted 18 Jan 2012 at 06:59 ¶Bra skrivet! Vi små har definitivt mycket att vinna på att se oss som kolleger. Jag har god kontakt med ett par konkorrenter/kolleger och det är värdefullt. Jag har kontakt med massor av kanalkolleger dvs ehandlare i andra branscher, vi har ju många utmaningar gemensamma och det har varit mycket viktigt i vår utveckling och kommer fortsätta vara det. Med ehandlarkonkurrenter har vi ju ännu mer gemensamt så klart…, naturligtvis handlar det aldrig om prissamarbeten eller något olagligt är väl bäst att säga, vi är fortfarande konkurrenter som ”slåss” med varandra och annonserar på och mot varandra på adwords osv.
Posted 18 Jan 2012 at 07:15 ¶Väl skrivet, omvärldsbevakning är en sak, det gör vi nog alla för att överleva, samma sak växer de flesta på konkurrenters bekostnad eftersom kakan är begränsad, men det finns precis som du säger olika sätt att göra det på, och att kunna respektera varandra som kollegor är viktigt.
Posted 18 Jan 2012 at 07:36 ¶Bra skrivet!
Posted 26 Jan 2012 at 05:47 ¶Det finns de i min branch som jag respekterar ( – som dig till exempel… SweCat har alltid varit en förebild för mig i mitt arbete med min egen butik. ) och som jag försöker ha en dialog med.
Har haft samarbete med andra i samma nisch och delat med mig av mina erfarenheter – och jag tror starkt på karma…*ler* Någonstans på vägen så får jag tillbaka vad jag ger ut.
Sen finns det alltid skitstövlar….. men jag har nu varit på webben i snart 10 år och är kvar … och många av skitstövlarna är borta…*ler*
Post a Comment