Driftstatus för betalsystem
Läs våra bloggar
E-handlare på Twitter
Skicka nyhetstips
Jämför Kortbetalning
Jämför E-handelsplattformar
Jämför Fraktavtal
Diskutera e-handel i forumet

En panelhönas betraktelser NES12

Jaha, så var två härliga dagar till ända. Måste erkänna att min hjärna känns lite stekt, och den måste nog återhämta sig några dagar innan jag kommer att uträtta några storverk igen. Så mycket intryck, så många härliga kollegor, så bra talare, och kul lanseringar av nya tjänster. Det är lätt att förstå att en stackars norrlännning som jag, inte van vid mingel blir alldeles slut.

Så vad tar jag då med mig från NES i år? Jo mitt huvudintryck är att något hänt i branschen. Vi har helt plötsligt börjat tala lönsamhet, och faktiskt erkänna att det är de där svarta siffrorna i slutet av bokföringen som är viktiga, inte bara att ha en cool, snygg butik. Det tycker jag är superbra att vi börjar inse. Vi börjar förstå att riskkapitalet faktiskt vill ha tillbaka de pengar man pumpar in i branschen…

Vi såg även en mix av stora och små företag på stora scenen i år, så NES kändes inte bara en konferens för större e-handlare längre, utan även de mindre fick en hel del bra tips och inspiration av e-handlare i deras egen storlek, med samma typer av problem, och som man kan relatera till. Vi mindre fick också matnyttiga tips och det var  mycket roligt.

Nöjda deltagare överallt. Överlag träffade jag näst intill enbart nöjda deltagare, och framförallt var de deltagande e-handlarna jag pratade med mycket nöjda. Det var en och annan leverantör jag stötte på som inte var lika nöjda, men å andra sidan känns det här som att det är e-handlarnas event, så vore jag arrangör skulle jag vara supernöjd.

Klarnas ”superkassa” som e-handel.se forummedlemmarna döpt den till, (något som Sebastian Siemiatkowski spontant utbrast om när han fick höra de:  ÅH vad kul, och extra roligt när e-handlarna själva döper den), man kan inte undgå att ta med sig intryck av denna hem. Smart reklamkupp, och lagom kaxighet med tröjtryck ” den är här” som man såg överallt. Jag gillar kassan och kommer att integrera den, men vill göra det under ett A/B test för att se om den håller vad jag tror den lovar. Jag gissar att en och annan av Klarnas kollegor i branschen tillbringar denna dagen med motattackplanering.

Tictail, en annan lansering som var kul att se. Enkel e-handel. För enkel för min smak. När man sa att e-handeln kommer att genomgå samma som bloggosfären så tänkte jag i mitt stilla sinne, oj, oj. Ska vi nu få 1000 skräp e-handlare på varje kvalitativ e-handel? För så ser bloggosfären ut i dag. MÅÅÅÅÅNGA bloggar blir det. Men långt ifrån alla har läsare, eller håller kvalité. Det svåra i dag är inte att öppna en e-handel, det svåra är att få den lönsam. Däremot för hobby ehandlare som inte satsar kommer tictail säkert att vara superbra. De får inga kostnader och det är enkelt att starta. Risken är som sagt att om man inte ens orkar sätta sig in i den enkla delen att starta en shop, så orkar man kanske inte heller driva den. Däremot gillar jag enkelheten, och det ska bli roligt att se om de kan behålla det enkla gränssnittet när de väl börjar komma lite funktioner i plattformen, för det är med alla funktioner det blir svårt att bygga ett bra användarvänligt admingränssnitt. Utan funktioner är det relativt lätt att göra. Jag följer alltså det med spänning framöver, och uppmanar de minsta e-handlarna att prova.

Gary, ja vad ska man säga. Jag vet ingen annan man som kan säga så totalt uppenbara sanningar på ett sådant sätt att alla tror att han kommit på dem själv och att ingen annan någonsin tänkt likadant. Han är otroligt duktig och inspirerande, och har en energi som får ett kraftbolag att avundas honom, men när man lyssnar på honom så är det mesta han säger ganska sunt förnuft. Jag vet att nu blir jag tråkad av hela e-handelssverige för han är deras kung, men jag tror ni missförstår mig lite. Han ÄR bra, och han ÄR inspirerande, men många där ute säger samma sak, bara utan att vara så amerikaniserade i stilen. Jag tror det är det många faller för med Gary, att vi är ovana vid den lite mer utåtriktade stilen här i Sverige och därför suckar vi beundrande när han säger uppenbara sanningar, men ibland undrar jag om vi varit lika tagna av hans ord och trollbundna om han vore svensk? Det är svårare att vara guru på hemmaplan inbillar jag mig. Jag gillar dock det han säger och han är oerhört skicklig och bör vara en inspirationskälla, vilket han är. Så summa summarum, jag gillar honom, och hans tankar, vilka jag delar många. Men jag har svårt att bli lika euforisk som många jag mötte på NES var över honom. Så nu kan ni alla anklaga mig för att vara en idiot som inte förstår storhet.

Vad tar jag med mig av mitt panelhönsande då? Jo, att till nästa år bör man fundera över om man ska ha en panel, eller om det finns bättre sätt att involvera publiken. Eftersom många talare drog över tiden, så fanns inte tid för oss att göra så mycket reflektioner eller ställa frågor. Och det fanns många bra twitterfrågor, jag lovar, massor. Det var supersynd att det blev så och jag vet att arrangörerna också tyckte det.

Speciellt minns jag glossybox där jag ville försöka prata lite om bloggare i reklamsyfte, men det enda jag han ställa vara fråga 1. Är det lätt att hitta bloggare att jobba med? och såklart är det det, no shit, det fattar väl jag också. Jag är ingen idiot. Vad jag egentligen ville ha fram, om jag fått ställa följdfrågan var är det lätt att hitta kvalitativa blogggare, och anställs dessa, eller hur löser man det skattemässigt. För enligt min erfarenhet så vill ta mig sjutton ingen bloggare ställa upp när man börjar prata skatt och redovisa tjänade pengar…..och att hitta kvalitativa bloggare är inte alltid lätt…

En annan sak jag tar med mig som förbättringspotential för egna event, är INGA STÅBORD VID MIDDAGEN!!!!!! Jag hade införskaffat högklackade skor att använda för första gången på säkert tio år. Någon, ingen nämnd lurade mig att använda dessa på kvällen….det skulle jag aldrig gjort….Mina fötter hatar oficiellt denna person efter en tre timmars middag vid just det STÅBORD. Säger inget mer. Jag förstår att det år svårt att få plats med alla, men det vete sjutton om det då inte är bättre att begränsa antalet vid middagen, eller i alla fall upplysa damerna innan om att det är ståbord och mingelmiddag…..

….och det får mig osökt in på tanken att det inte är många månader kvar till e-handelsdagarna i Sundsvall. Massor av bra talare även där, och jag lovar att publiken kommer till tals massor. Så kom gärna dit. Läs mer om det på www.e-handelsdagarna.se , och jag lovar, det blir inga ståbord och ni slipper se mig i högklackat. Promise!

Årets julklapp….

Jag antar att fler än jag ser någon slags trend på vad som är årets julklapp i era butiker. Skulle vara skoj att höra

I Gardenhome är det fröburken för att förvara fröer och kunna skörda egna fröer som är årets julklapp, ingen konkurrens av andra produkter ens.

I SweCat är det aktiveringsleksaker för katt av olika slag som verkar vinna. Främst Da bird aerodynamisk leksak och Hunters superråtta för stora katter.

Hur ser det ut för er del, kan ni kora årets julklappar i era butiker? Eller säljer allt lika bra

Provar affiliate igen via Adrecord

Tidigare hade vi ett Affiliateprogram i vår katt & hundbutik SweCat, men lade ner det eftersom samma köpare hela tiden återkom, och det var våra gamla kunder. Vi ville då ha ett program där vi betalade enbart för nya kunder men det fungerade inte rent tekniskt. Nu har vi ordnat den delen och öppnar tillsammans med nystartade Adrecord ett nytt Affiliateprogram. Vi kommer att utvärdera fortlöpande och duktiga affiliates kommer att få chansen till högre provision när vi kört ett tag. Vi startar även ett för vår trädgårdsbutik & inredningsbutik Gardenhome för att se hur det fungerar.  Det ska bli spännande att se vad som händer.

Jag vet att många publishers inte gillar den modellen, eftersom de inte alltid får provision, men samtidigt Gardenhome är nästan nystartad, så det är relativt lätt att hitta nya kunder till oss, speciellt på inredningssidan eftersom vi inte gjort mycket marknadsföring alls mot det segmentet. Samma sak med Swecat, vi har gott om kattkunder, men våra hundkunder är väldigt begränsade så där finns helt klart en marknad. Det är sedan såklart helt upp till publishern att välja. Jag kan bara se till att det blir lönsamt för mina butiker så att vi har råd att fortsätta att finnas och kunna samarbeta.

Klagomail

Kommer ni ihåg att jag skulle återrapportera kring fraktbytet. I dag har jag suttit och gått igenom mailboxen, och faktiskt inte ett enda klagomail sedan vi bytte tillbaka till vår vanliga fraktmetod med fraktklasser. Det känns skönt

svaret på enkäten

Ni gissade rätt ang jante. Drygt 30% av kunderna svarade, och hela 60% ville att vi skulle återgå till fraktklasser, så nu lyssnar jag på mina kunder och gör det.

Gissa vad kunderna i vår fraktenkät tyckte om frakten.

Som alltid när vi försöker förbättra något så får vi kundmail i massor, och vi försöker också att lära oss något av dem.

Vi införde i början av sommaren 79 kr i enhetsfrakt och fraktfritt över 1000 kr. Då fick vi massor med mail över vilken dyr frakt vi har. Jaha tänkte jag, att det är fraktfritt verkar man inte klaga på, men enhetsfrakten verkar man inte gilla eftersom det är de som handlar lite som klagar. Tyvärr så kan vi inte erbjuda fraktklasser och enhetsfrakt så jag undrar vad kunderna gillar det gamla systemet om de inte längre får fraktfritt?  Jag funderade hit och dit och tänkte att vi kontrollerar vad kunderna vill.

Sagt och gjort i förra nyhetsbrevet knåpade vi ihop en enkät och ca 30% av kunderna svarade.

Frågan vi ställde var: 1. Tycker du att vi ska återinföra fraktklasser med pris 49-129 kr trots att det innebär att vi då måste ta bort fraktfritt från 1000 kr?

svaren:
Ja, det är bättre att betala vad frakten faktiskt kostar

Nej, jag föredrar att få gratis frakt när jag handlar mycket

Vad tror ni kunderna tyckte?

slut på sommaren….

….och dags för nya trevlig utmaningar. Här i Sundsvall har de sista dagarna varit kalla, gråa och trista. I går klippte jag äppelträd i hällregn. Sådana dagar känns det skönt att krypa in vid sin dator och försöka strukturera upp de vilda idéer som man fått under sommarens ledighet. Nu har jag satt mig ner och börjat så smått, men som vanligt har man så mycket man vill göra, men så lite tid. Känns det igen?

Jag tror att det är så för de flesta e-handlare och entreprenörer, man vill så mycket med sin butik att tiden inte räcker till. Själv brukar jag lösa det genom att göra listor på allt jag måste göra och allt jag vill göra och sedan prioritera skoningslöst. Jag brukar ha vissa dagar avsatta för olika saker exempelvis bokför jag på onsdagar, tar hand om beställningar på måndagar  m.m. På så sätt missar jag inget av det där som bara måste fixas för att verksamheten ska rulla.

Jag brukar också alltid försöka se till att någon tid varje vecka går åt till att fundera över butikens utveckling och gå igenom statistik från butiken för att kunna hålla ett öga på den långsiktiga utvecklingen.Men framförallt så ser jag till att varje vecka ta mig tid för att göra någon av de där sakerna jag kanske inte måste, men som jag bara vill göra för att det är roligt. Det gör jag  för att inte tappa bort lusten att jobba och för att få känna friheten i att faktiskt kunna någotsånär bestämma över sin egen tid och vardag och inte vara så styrd av andra.

Hur ser det ut för er, hinner ni ha frihet i era företag? Hinner ni med att utveckla dem,  Eller är det snart bara vardagsmåsten ni gör?

flyttad och glad

Så var äntligen själva lagerflytten avklarad. Mitt lager har nu flyttat ca två mil till Lidköping. Allt har gått väldigt smärtfritt än så länge, men vi får se vad framtiden har att bjuda på. Vi slutade skicka varor på torsdagen och var uppe och snurrade och skickade igen på måndagen. På tisdagen hade vi fått iväg alla ordrar som legat sedan torsdag. Det tycker jag var helt ok för en flytt av hela lagret på två butiker. Efter det har det rullat som vanligt. Just nu håller jag på att ta hem en del varor som jag inte beställt hem strax innan flytten eftersom det verkade dumt att ha smockfyllda lager då :-) , så med andra ord so far so good.

mycket papper blir det….

Har i veckan suttit med vår revisor och gått igenom bokföringen för förra året, och säger bara en sak, himmel vad mycket papper det blir på ett år. Jag känner mig allt annat än miljövänlig när jag ser alla pärmar. När jag tänker på att jag dessutom måste spara allt i tio år enl bokföringslagen så inser jag med ens att jag behöver skaffa bättre förvaringsutrymme. Jag har ju kontor i hemmet och där är varenda cm upptagen känns det som. samtidigt vill jag naturligtvis ha pärmarna lättillgängliga. Blev superglad när jag såg att quill hade rea på pärmförvaringskaruseller som rymmer massor med pärmar. Nu har jag investerat som vi kvinnor brukar kalla det när vi handlar något

tredjepartslogistikerfarenheter

Håhåjaja, efter massor med funderingar hit och dit och massor med räknande, kalkylerande så flyttar jag nu mitt lager.

Som ni säkert minns så hade jag en massa funderingar för ett tag sedan om allt mellan himmel och jord gällande lager och nu tänkte jag berätta lite om bakgrunden till alla frågor och hur allt löst sig.

Som en del av er vet så har jag haft mitt lager hos e-logistik i snart fyra år. Det har fungerat jättebra och jag har varit supernöjd, även om jag bytt kontaktpersoner och företagets ägande förändrats under resans gång. Det enda som varit sig likt under de här åren har tack och lov varit min underbara packare

Under vintern/våren fick jag en del signaler från olika håll att något inte riktigt var som det skulle med e-logistiks ekonomi. Postavtalen försvann vilket påverkade de kunder som använde dem, och vi kunder fick höjningar av våra avtal, och då snackar vi rejäl höjning. I mitt fall innebar det ca 20 000 kr mer i månaden, vilket inte är småpengar….. dessutom otroligt dåligt tajmat eftersom det var bara några månader sedan jag förhandlat om mina avtal. Jag protesterade och fick ner höjningen något, så att den var uthärdlig i alla fall men….

Efter en kreditupplysning uppenbarade sig en hel del skulder, i flera av de bolag som har att göra med e-logistik och i samband med det började jag se över hur jag skulle göra med mitt lager. Jag la en kreditbevakning på e-logistik och skulderna tickade uppåt vilket gjorde att jag verkligen började fundera och kände mig lite småstressad. Samtidigt som jag pratade med min kontaktperson på e-logstik som talade om att man nu tagit in en ”företagsstädare” som såg över situationen och att siffrorna var på väg att peka på plus igen. Det kändes som dags att agera nu!

Steg 1 var att genast fixa ett eget fraktavtal eftersom jag inte litade längre på att e-logistik verkligen skulle finnas kvar någon lägre tid, och att vakna upp och inte kunna skicka paket en dag, är verkligen inte en drömsituation för en e-handlare. Jag förhandlade runt och det slutade med att jag numer kör ett eget Schenker avtal, i stället för via e-logistiks avtal. Det räknade jag med skulle köpa mig lite tid och göra en flytt enklare senare.

Steg 2 var att se om det var mer billigt och effektivt att ta hem lagret och anställa. Jag kontaktade allt från Arbetsförmedlingen till Samhall och olika bemanningsföretag och tog in offerter. Jag räknade mig blå i ansiktet och kom fram till att i mitt fall är det inte lönsamt av ekonomiska skäl att ta hem lagret, utan det blir i slutänden samma kostnad, och ger mig mer eget arbete. Men att jag ändå ville göra det pga säkerhetskäl, för jag ville inte bli inblandad OM konkurs skulle uppstå. I samband med allt detta så kom ett mail från e-logistik att företaget befinner sig under rekonstruktion, men att det ska fortsätta att fungera som vanligt under denna. Det gör i alla fall att jag blir lite misstänksam. Visst kan man som företag klara en rekonstruktion, men det kan också gå illa, så jag bestämde mig då på stående fot att nu är det dags att flytta lagret.

Steg 3 var att undersöka de andra tredjepartslogistikalternativ som finns för att inte göra något förhastat. (Jag vill ogärna hyra lokaler och anställa folk om jag inte kommer billigare undan att hantera paketen själv, än att någon annan gör det, dessutom är det ganska dyrt att flytta ett helt lager 60 mil) och nu är jag äntligen klar och har tagit ett beslut.

Vad det blev? Jo jag kommer att flytta mitt lager till ett nytt tredjepartslogistikföretag. Partnerlogistik AB. Det ägs av de människor jag samarbetade med på Elogistik för fyra år sedan när jag först blev kund, så jag känner mig trygg att flytta dit då vårt samarbete flöt mycket bra då. Jag kan till och med behålla min underbara packare som kommer att flytta med till det nya företaget, så i stället för en flytt på 60 mil, investeringar i lagerprylar och nyanställning av personal, så blir det en flytt på 2 mil, och ett rimligt avtal med samma packare som redan kan mina produkter, så kompetensen bibehålls, fast under ett nytt företag

Det här har varit en lång och många gånger trist och väldigt stressande erfarenhet, som gör att i stort sett alla andra saker jag skulle gjort under våren har fått läggas på is. Jag inser att mitt inlägg blev superlångt, men jag ville ändå berätta den här historien för att delge erfarenheter som kanske kan hjälpa någon annan.

Nu flyttrear jag för fullt och den 30 Juni går flyttlasset. De nya logistikföretaget står stand by ifall jag behöver tidigarelägga om ngt oförutsett händer, så håll tummarna att det går bra är ni snälla

Category Archives: e-handel

En panelhönas betraktelser NES12

Jaha, så var två härliga dagar till ända. Måste erkänna att min hjärna känns lite stekt, och den måste nog återhämta sig några dagar innan jag kommer att uträtta några storverk igen. Så mycket intryck, så många härliga kollegor, så bra talare, och kul lanseringar av nya tjänster. Det är lätt att förstå att en [...]

Årets julklapp….

Jag antar att fler än jag ser någon slags trend på vad som är årets julklapp i era butiker. Skulle vara skoj att höra I Gardenhome är det fröburken för att förvara fröer och kunna skörda egna fröer som är årets julklapp, ingen konkurrens av andra produkter ens. I SweCat är det aktiveringsleksaker för katt [...]

Provar affiliate igen via Adrecord

Tidigare hade vi ett Affiliateprogram i vår katt & hundbutik SweCat, men lade ner det eftersom samma köpare hela tiden återkom, och det var våra gamla kunder. Vi ville då ha ett program där vi betalade enbart för nya kunder men det fungerade inte rent tekniskt. Nu har vi ordnat den delen och öppnar tillsammans [...]

Klagomail

Kommer ni ihåg att jag skulle återrapportera kring fraktbytet. I dag har jag suttit och gått igenom mailboxen, och faktiskt inte ett enda klagomail sedan vi bytte tillbaka till vår vanliga fraktmetod med fraktklasser. Det känns skönt

svaret på enkäten

Ni gissade rätt ang jante. Drygt 30% av kunderna svarade, och hela 60% ville att vi skulle återgå till fraktklasser, så nu lyssnar jag på mina kunder och gör det.

Gissa vad kunderna i vår fraktenkät tyckte om frakten.

Som alltid när vi försöker förbättra något så får vi kundmail i massor, och vi försöker också att lära oss något av dem. Vi införde i början av sommaren 79 kr i enhetsfrakt och fraktfritt över 1000 kr. Då fick vi massor med mail över vilken dyr frakt vi har. Jaha tänkte jag, att det [...]

slut på sommaren….

….och dags för nya trevlig utmaningar. Här i Sundsvall har de sista dagarna varit kalla, gråa och trista. I går klippte jag äppelträd i hällregn. Sådana dagar känns det skönt att krypa in vid sin dator och försöka strukturera upp de vilda idéer som man fått under sommarens ledighet. Nu har jag satt mig ner [...]

flyttad och glad

Så var äntligen själva lagerflytten avklarad. Mitt lager har nu flyttat ca två mil till Lidköping. Allt har gått väldigt smärtfritt än så länge, men vi får se vad framtiden har att bjuda på. Vi slutade skicka varor på torsdagen och var uppe och snurrade och skickade igen på måndagen. På tisdagen hade vi fått [...]

mycket papper blir det….

Har i veckan suttit med vår revisor och gått igenom bokföringen för förra året, och säger bara en sak, himmel vad mycket papper det blir på ett år. Jag känner mig allt annat än miljövänlig när jag ser alla pärmar. När jag tänker på att jag dessutom måste spara allt i tio år enl bokföringslagen [...]

tredjepartslogistikerfarenheter

Håhåjaja, efter massor med funderingar hit och dit och massor med räknande, kalkylerande så flyttar jag nu mitt lager. Som ni säkert minns så hade jag en massa funderingar för ett tag sedan om allt mellan himmel och jord gällande lager och nu tänkte jag berätta lite om bakgrunden till alla frågor och hur allt [...]






Jobb på Ehandel.se
Payson AB söker:
Senior .Net utvecklare
Eton Fashion AB söker:
E-Commerce Manager
Brightstep AB söker:
hybrisutvecklare