Katrin Lundgren

Åhå, ni ska få höra om klantiga leverantörer. Ni minns säkert att jag fick fröer för ca 15 000 kr mer än förväntat. Jag ringde och pratade med min leverantör och det visade sig att de tagit för givet att jag ville ha frö med returrätt och därför lagt på 35% på sina priser. Inte undra på att priset misstämde. Jag är fortfarande arg över att de skickade fröerna utan att jag fick kolla allt innan som vi kommit överens om, men det kändes genast bättre när priset sjönk med 35% måste jag medge…..

Nu har jag suttit i går och lagt in alla fröer i butiken. Men det tog faktiskt inte så lång tid som man skulle kunna tro. Eftersom jag kunde få ett excelark med leveranrtör, artnr, texter, namn, inpris samt rek utpris från min leverantör så kunde jag bara med ett enkelt handgrepp importera allt, så alla 265 fröerna var faktiskt inlagda på mindre än en minut. Jag älskar importmöjlighet från excel. Det borde alla butiker ha!

Det som tog tid sedan var att kategorisera dem och lägga till bilderna samt skriva om lite i vissa texter, men vid 21.00 tiden i går var jag faktiskt klar. Nu saknas lite bilder som jag väntar på men så snart de kommer så är jag redo för årets frösäsong.

SNART ÄR VÅREN HÄR!!!! välkommen in på Gardenhome.se och handla frö 

Jaha, så har man gjort det igen. Kommit på en idé och blivit lite ivrig och bara kört på utan att tänka sig för….det är typsikt Katrins e-handelsverksamhet, köra först och tänka sen, och gå på impulser utan eftertanke. När andra tänker för mycket innan de handlar är jag tvärt om i min e-handelsverksamhet, jag handlar och så får det gå som det går..

Vad har jag nu gjort? Jo, jag har gjort en omdesign av Gardenhome.se min trädgårdsbutik. Varför? Jo dels tyckte jag att den var lite tråkig, men sedan så insåg jag att jag sålde mer och mer trädgårdsprodukter och nästan inga inredningsprodukter. Det kändes som att trädgårdsprodukterna tog över helt och jag funderade på om mina kunder verkligen insåg att vi sålde både trädgårds och inredningsprodukter.

Jag valde att göra en sk. flikmeny med trädgård på ena sidan och inredning på den andra, för att förtydliga det hela. Jag kunde gjort två menyer i den gamla designen men det såg inte klokt ut så jag valde att göra en helt ny ( som dessutom stämde med swecat och doftljusbutiken) och lanserade.

I samband med det så kom jag på att feedback är alltid bra, så jag skickade ut en kundenkät. Efter lanseringen. Andra normala människor hade naturligtvis börjat i den änden och frågat kunderna först i en enkät och så ändrat sen efter svaren, men inte jag inte. Jag tyckte att jag naturligtvis satt fingret på den springande punkten helt själv…….

Hade jag det? Jodå jag tycker nästan det, för på frågan Tycker du att det var lätt tidigare att se att Gardenhome sålde både trädgårdsprodukter och inredningsprodukter?, svarade 35% Nej, jag trodde de bara sålde trädgårdsprodukter.  Resten svarade ja det syntes, och 1 st svarade Nej, jag trodde man bara sålde inredning, och denna enda måste tryckt på fel knapp är min enda förklaring.

Med andra ord 35% av mina kunder insåg inte tidigare att vi både sålde trädgårds och inredningsprodukter! Det är fasansfullt. 35% av våra kunder har alltså missat halva vårt sortiment!! Nu kan det bero på att måna träffat oss på trädgårdsmässor och liknande event, men i alla fall.

Jag ställde naturligtvis en följdfråga…. Tycker du det är lättare nu med vårt nya utsseende att se att vi säljer både trädgårds och inredningsprodukter. 80% tyckte att det var lättare, och 20 % att det var lika lätt.

Med andra ord, vi har helt klart förbättrat vår design så att fler människor hittar hela vårt sortiment och det känns superbra.

Andra svar som gjorde mig lycklig var att 100% tyckte att det var lätt med vår nya design att förstå hur man skulle göra för att handla, 97% tyckte att de hittade den information de sökte på webbplatsen och 98% hittade de produkter de ville ha i sortimentet.

Däremot önskemålet att de ville ha en sökmotor på webbplatsen för att hitta till närmaste Gardenhomebuitk i kedjan var lite överraskande och både glatt och sorgligt………

Som jag berättade om tidigare så skaffade jag kompost. Tanken är att jag ska testa en roterande kompostbehållare och en maskkompost och jämföra gentemot vår gamla standardkompost som vi haft tidigare.

Resultatet presenterar jag fortlöpande i Gardenhomes nyhetsbrev. På så sätt så ger jag kunderna lite mervärde i brevet och inte bara produkterbjudanden.

Nu har jag upptäckt ett litet problem…. Vi har för lite avfall för att kunna hålla två komposter i gång. Vad göra? Jo Katrin  knallar över till grannarna för att fråga om hon kan få deras sopor. Gissa om de såg frågande ut och undrade om jag blivit så fattig av att starta webbutik att jag måste tigga sopor.

Nu har vi äntligen packat klart allt inför trädgårdsmässan, och fraktbolaget har varit och hämtat våra fem pallar för leverans till Stockholm.

För mig som har tredjepartslogistik är det både enklare och svårare när man ska iväg på mässa. Svårare för att man inte har lagret i närheten och det gör att man måste planera mer och vara ute i god tid ( jag har mitt ca 60 mil från där jag finns och såg det senast för ca 3 år sedan), och enklare för att man själv inte behöver packa, vilket gör att man får tid med annat.

Jag skickade i väg en lång lista på allt som ska med till mässan till lagret och sedan har jag stämt av med min lagertjej under veckan och hon har packat för glatta livet. Att packa ihop 5 pallar med saker tar sin lilla tid. När ordrar kommit på saker som redan packats ner har det bara varit att riva upp pallarna och packa ordern och sedan om pallen igen….

Turligt nog så är min lagertjej väldigt snäll och stresstålig, och har funnit sig i allt utan att knota. Hon bara suckar lite och skrattar och säger, ”ja de var väl sjutton att alla ska köpa älvor nu denna veckan när ingen gjort det tidigare i år”.

En annan sak jag uppskattar mycket är att hon varit lika engagerad i detta som jag är. När jag inte haft med alla saker i butiken på listan, så har hon ifrågasatt varför vissa saker inte ska med och undrat om hon inte ska ta med den i alla fall eftersom det finns plats kvar på pallarna, och sakerna är ju fina och borde visas för kunderna och ”du vet väl att det gäller att visa upp det man har”.

Kort sagt hon är lika mån om att jag ska sälja bra på mässan och få bra reklam som jag är, och det är helt hennes förtjänst att jag fått plats med massor av saker jag inte trodde skulle få plats, eller att sakner jag inte tänkt på kommit med.

Det känns otroligt roligt med ett sådant engagemang. Fast hon inte är anställd av mig så känns hon i alla fall ibland som en del av företaget, och hon engagerar sig helt klart utöver vad hennes jobb kräver. Så ska bra tredjepartslogistik fungera!

Trädgårdsmässan kommer närmare och snart är det bara 1 månad kvar.  Min trädgårdsbutik är redo, sortimentet utvalt, montern uttänkt, mässmaterial in köpt, allt känns ganska färdigt MEN, ju närmare det kommer desto mer reklammail får jag. Det verkar som Stockholmsmässan sålt min mailadress till Sveriges alla företag. Det är reklam för tv apparater, ljusrampar, montersystem, ja till och med filminspelningar under mässan. Ska det vara så? Handlar verkligen mässutställare så mycket grejor??? Exempelvis såg jag att du kan hyra barstolar till din monter för 4 gånger priset det kostar att köpa dem på ikea. Du kan även hyra en tv till montern för en dag för tredubbla priset det kostar att köpa en. Vart är vi på väg?? Går någon på detta???