Ehandel.se Liveblogg

Han har tydligen över 90 slides på sin iPad. På tal om iPads så kan ni här nedan se Ehandel.se på en iPad :)

Här är en av många slides.

Bryan pratar mycket om online conversion rate. Han gillar uppenbarligen sin iPad också då han blir imponerad av laserpekarfunktionen den tydligen har.

Bryan påpekar sidor som promotar free shipping överallt på sidan utom när du kommer till checkout. Inte så smart då användaren har en tendens att glömma det mesta i checkout.

Något som är viktigt är att man inte låter kunden tappa ”doftspåret”. Ett exempel är att alltid leverera det du lovar i en reklamsnutt, textbaserad eller bild. Man får inte avvika då känner kunden sig lurad.

Bryan trycker mycket på det som sagts innan idag. Allt cirkulerar kring kunden. Det är inte bara hemsida, kategorier, landningssidor osv. Det handlar om kunden och vad de vill köpa eller rättare sagt vad du vill sälja till dem. Ska du t.ex. sälja baddräkter till kvinnor på nätet så måste du göra en speciallösning då kundens potentiella osäkerheter till produkten är helt unika.

Diskussionen fortsätter till kundbetyg och kommentarer. Bryan älskar kundbetyg och påpekar att de är så viktiga idag att de börjar krypa fram på produkter i riktiga butiker. Han nämner även att Google tydligen också älskar dem och ska koppla ihop dem med adwords på något sätt.

Nu råkar det vara så att Tony Markovski på Bazaarvoice som lånat ut sin iPad till mig bygger kommentarsystem så han är ganska nöjd med föreläsningen just nu.

Nu tar han upp Amazon och hur de alltid har runt 200 användartester på sin sida och hur deras sida hela tiden ändras. ”Constantly Tweaking” är viktigt. Att köra A-B tester med stora resultatskillnader och sedan helt enkelt köra på den versionen som fungerar bäst.

Har du en liten sida så får du bara testa mindre saker, inte 200 som Amazon, men du måste testa säger Bryan.

Nu går Bryan av scenen och Dag 1 på Nordice E-commerce Summit är därmed över.