Göran Adlén keynote

Vi ska tydligen glömma allt vi lärt oss.

Han pratar lite om lågkonjunkturen. Visar många små videos. Det mesta roligt.

Vi ska göra oss redo för nästa lågkonjunktur för då är det vi ehandlare som kommer drabbas.

Göran är en mycket bra föreläsare men också mycket snabb i vändningarna.

Han diskuterar trender och hur vi agerar förmedlare (försäljare) för olika produkter via sociala medier.

Det krävs nya tag idag för att nå ut. Man måste engagera sina kunder.

Håll ditt budskap kort så det är enkelt att förmedla. Det bör också finnas en historia bakom dina produkter så folk vill förmedla dem.

Han nämner vuxenunderhållning. Appar, roliga ”onödiga” produkter, roliga butiker och upplevelser. Vi har fått en underhållningsindustri.

En ny kategori. Roliga mellanprisprodukter med en historia. Apple använder han som exempel.

Det lilla lilla extra (som kan vara så lönsamt) är det vi har att konkurrera med 2010. Gör det lilla extra. Ge ”extremservice”.

Göran trycker mycket hårt på att man idagens värld måste göra det lilla extra. Det räcker inte att bara ge bra service längre.

Var inte heller rädd för att vara bäst meddelar Adlén.

Nu måste vi tyvärr lämna Nordic E-commerce Summit 2010. Ses igen nästa år.

 

Jon Kamaluddin från Asos

Asos – The Online Fashion Store. Startad i England.

Jon ska berätta om de lärdomar de dragit under sin expansion.

Han berättar om en explosion som förstörde deras lager under en av deras bästa säljveckor. Turligt nog så hade de försäkring som betalade ut snabbt. Annars hade han inte varit här idag. Så skaffa bra försäkring.

Skaffa partners och inte leverantörer. Det ska vara ett långsiktigt samarbete.

När din business når olika tillväxtnivåer så kan du behöva göra dig av med vissa samarbetspartner som kan hålla dig tillbaka. Svåra beslut måste tas.

Jon tar nu emot frågor. Fredrik som noterade Asos 200 000 Facebook fans undrar om de kör olika pages eller om de bara har en Engelsk. De kör bara en. Jag gissar att Fredrik från Ginza är lite avis :)

 

Monterosa om ehandel i mobilen

Utvecklaren från byrån som utvecklade Bokus-appen står kvar på scen och börjar diskutera ehandel i mobilen. Företaget heter Monterosa.

Han kallar appar en kommunikationsbrygga mellan den mobila världen och nätet.

Less is more – välj ut det som säljer. Ha inte hela din webb i appen. Han pratar mycket om det tekniska, hur det fungerar.

Det pratas mycket om push notifications och att man bör använda det för att hålla liv i appen.

Nu var detta föredraget över. Dags för en pause.

 

Bokus och deras iPhone app

Vi börjar med att få se en film på applikationen. Hur man kan skanna barkoder och köp online.

De pratar om hur man måste tänka på helheten. Absolut inte köra din hemsida som app. Skala av och strömlinjeforma det hela. Speciell med tanke på betalningen som bör ske i appen och inte utanför.

5-6 personer och 2 månader tog det att utveckla appen. En av utvecklarna är på scen. Projektet var inte inhouse utan av en byrå.

Projektet var tydligen inga större svårigheter att ro i hamn. Alla på scen verkar tro att det berodde på att projektet var så roligt.

 

Sheila Dahlgren från Adobe

Hon ska prata om Adobe Scene7.

Scene7 ska göra det lätt att inkludera ”Rich Media” på din sida. Förmodar att det är interaktiva bilder och film.

Ja det gäller interaktiva bilder, hon pratar om zoom och rotation av produkter.

Adobe Scene7 fixar tydligen film lika lätt som interaktiva bilder.

Nu går hon över till att prata om sök. Detta ska tydligen också bli bättre. Fler kategorier.. Att kunna sortera på vad man vill. Visar Nikes sida som exempel med personalisering. Convers sida visas också med olika skor som går att få precis som man vill.

Nu går vi in på social media. Sheila påpekar att det inte bara är betyg och kommentarer som behövs. Även bilder och rich media ska kunna bidras med ifrån kunder. Detta behöver inte komma direkt ifrån kunden. Hon nämner de kundgenererade skodesigner på tex Nike som även andra kan köpa.

Mycket sälj just nu men samtidigt intressant. Frågan är dock vem som har råd med dessa superinteraktiva sidor.

Sheila är klar med föredraget.

 

Robert Kimber på scen

Han kommer ifrån företaget Compost och ska prata om epost. Nyhetsbrev och rörlig bild?

Han försöker återuppliva eposten och skyller på oss om kanalen dör. Man måste sköta sin epost-kanal.

Annars kan du få såhär nöjda kunder. Analogi från verkliga världen.

Robert diskuterar nu uppföljning. Att t.ex. maila och fråga hur nöjd kunden är med en viss produkt han köpt.

Han nämner Apple som någon dag efter du fått datorn skickar ut ett epost om hur du använder datorn. Sedan skickar de ut ett epost för att tipsa om tillbehör som du märkt att du behöver. Bygg trust och sedan kan man flika in lite sälj.

Robert lovar att epostmarknadsföring kan vara roligt. Man ska bara inte pusha fram tex ett nyhetsbrev varje vecka.

Föredraget är nu slut.

 

Anna och Anders från Google

Google is in da house. Vi får se vad de har att säga. Det ska tydligen handla om YouTube.

Hur kan du använda YouTube i din ehandel. Anna visar ett klipp från tretti.se som de lagt upp på YouTube om deras induktionshällsspisar.

CarphoneWarehouse har en YouTube-kanal. Företag kan tydligen skaffa en specialkanal med fler interaktiva funtioner för att visa produkter.

Nu visar de en kommersiell viral unboxingvideo.

Vi blir tipsade om att använda folks unboxingsvideos och reviews av de produkter vi säljer. Börja embedda videos helt enkelt.

De avslutar med att be oss att i alla fall skapa en användarkanal. Föredraget slut.

P.S. En uppgraderad företagskanal kostar 600 000kr men då får du reklam också ;)

 

Mikael Fogelqvist om rörlig bild

Han kommer ifrån företaget Animero och ska berätta om rörligt bild för att sälja produkter.

Nu pratar han lite om hur TV driver trafik till Internet. Vi får se en reklamfilm från Tailorstore där de visar webbutiken i en TV-reklam.

Om du gör en reklamfilm använd den då även på Internet.

Mikael avslutar med att rörlig bild är livsviktigt för vissa produkter. De med funktioner man inte kan visa med bara en bild.

 

Kjetil från Mediafront

Kjetil Manheim på scen och ska berätta om kommunikation.

Banners, kampanjer.. Hur ökar du egentligen aktiviteten på din sida.

Nu pratar han lite om multikanal för att öka aktivitet.

Det viktigaste är att du inte längre bara kan gå ut och berätta om dina produkter. Du måste få folk att prata om dem. Han nämner muminmuggar som ett bra exempel.

Nu glider vi lite in på kommentarer och betyg igen. Även sociala medier är viktigt.

Han nämner även att man ska engagera kunderna. Blöjföretagen är ett bra exempel med alla deras kampanjer. Att nischa sig hårt kan också vara nyckeln till att skapa buzz.

Han avslutar med att visa en film om Banner Concerts (Googla det). Cool film.

Nu är föredraget över. Tror det är lunch nu.

 

Jörgen från Designonline

Jörgen Bödmar går upp på scen.

Han pratar om intrång i patent/mönsterskydd. Något de vart med om fast åt andra hållet. De hade råkat namnge några koppar likt någon annan och fått brev ifrån dess advokat.

Det gällde kopparna ovan You und me.

Nu berättar han om hur de sedan förde över ansvaret till leverantörerna via nya avtal.

Nu är föredraget över. Lite frågor efter och en peak till Arne på Posten gällande fri frakt.