Hur ett möte med kunden kan göra användarupplevelsen bättre.
Eyetrackingtest – att se hur användaren beter sig i din butik.
Alla användare är olika. Något som är självklart för dig kan vara obegripligt för en kund.
Du måste prata med dina kunder för att hitta problemen.
Mårten tycker det är bättre att göra dåliga användartester än inga alls. Testa alltså dina användare eller varför inte på en kollega eller vän.
Mindre steg i din webbshop. Misstag hos användaren ska hellre resultera i ett köp än tvärtom :)
MÃ¥rten rekommenderar eye tracking.
Då Mårtens första eye tracking test ovan visade ginzas förra kassa så går Fredrik Lennström ifrån ginza upp på scen och förklarar varför deras förra kassa var likt en labyrint när de ville ha en öppen väg ut ur butiken.
Fredrik påpekar hur viktigt användartester är även om de idag jobbar mycket utifrån sessionssdata. De fick för mycket att göra efter eye-trackingtestet :)
Fredrik rekommenderar verktyget Tealeaf som loggar vad en kund gör på sidan.
Jobb på Ehandel.se
Post a Comment