All records broken och trender inför 2011

Det är väl kanske lite tidigt att summera e-handelsåret 2010 ännu, men trots att året inte är slut har de flesta e-handlare jag pratat med slagit all time high försäljningsmässigt redan. Julhandeln överträffade förväntningarna och vi har pratat mycket om att e-handeln nu slagit igenom på riktigt.
Många är vi som siar om trender och fler blir vi för varje dag som går, branschen mognar samtidigt som den blommar som allra bäst just nu.  Det är fortfarande ett stort antal företag som inte har lanserat e-handel, men jag möter få som inte har det högt på agendan.

Så, vad kommer vi se under 2011?

Det har ju varit väldigt mycket snack om att driva trafik till sina sajter, både hos små nystartade e-handlare likväl som hos de stora. Det jag sett under senare delen av året och som jag tror vi kommer se mer av under 2011 är hårt arbete bakom kulliserna, både för att optimera sina processer och sänka sina kostnader samt för att öka konverteringen och bättra på lojaliteten hos de som redan besöker sajten. Jag tror vi kommer se mer hårt arbete än massiv nyutveckling och laborerande med nyheter, alltså fokus på kärnprocesserna kring produktinformation, orderprocess (lager, distribution etc) och kundlojalitet. Naturligtvis kommer det också fortsatt bli en del laborerande med mobila lösningar och integration till social media. Vi kommer också se fler stora detaljhandlare i e-handelsvärlden under året vilket glädjer mig, det finns färre hinder idag och frågan är mer NÄR istället för OM.

Ha nu ett gott slut på 2010 och en underbar start på 2011, go e-commerce!