F-commerce floppar, eller?

Som vi trevar fram och tillbaka, hur skall vi detaljhandlare / e-handlare förhålla oss till Facebook?

I konkurrentanalyser jag gjort på senare tid har Facebook kommit upp på förstaplatsen flera gånger, det är där konsumenten spenderar tid istället för att vara i butiken och handla. Många satsningar på Facebook har varit framgångsrika, bland annat varumärkesbyggande kampanjer, tävlingar och att öppna upp dialogen med konsumenter ala kundtjänst. Något som inte verkar fungera speciellt bra ännu för den stora massan är att starta en butik på Facebook. Spaningarna kring varför det inte fungerar är många, men att helt döma ut det tycker jag känns för tidigt. Som konsumenter är vi kanske inte helt mogna för att blanda in handel i vårt sociala beteende på nätet, men det kommer med all säkerhet att komma. Det handlar nog om att sätta besökaren i rätt sinnesstämning först, dvs ”nu är jag här för att handla, inte för att mingla runt med kompisar”. Vi är ju i mycket stor utsträckning sociala när vi vandrar runt i butiker på stan ihop med kompisar, men mest köp blir det nog när vi innan bestämt oss för att just gå att handla. Att bygga sociala funktioner på e-handelssajterna fungerar ju väldigt bra för många, titta bara på hur mycket kommentarer, delning och dialog Halens har lyckats få på sina produktsidor.

Jag tycker att Oriflame har gjort en intressant satsning på F-commerce genom att låta konsumenterna starta upp egna butiker på Facebook. Det blir kanske lite mer personligt och accepterat att handla på det sättet, då man handlar via en kompis. Nu har jag inga siffror på just Oriflame’s satsning, men den känns rätt. Läs mer om den här: http://apps.facebook.com/oriflamestore/

Jag antar att Tupperware och andra homeparty produkter/varumärken också skulle kunna vinna mycket på att erbjuda e-handelslösningar väl integrerade med Facebook.

När Stadium lanserade sin nya hemsida med e-handel 2007 gjordes en satsning som på många sätt påminner om det Oriflame gjort , nämligen ”Min Butik”. Tanken var att användare på hemsidan skulle kunna sätta upp en egen butik med sina favoritprodukter och att man sedan själv skulle marknadsföra den och driva försäljning. Som motprestation fanns ett poängsystem där man tävlade mot andra ”butiksägare”. Lösningen var inte integrerad med Facebook på den tiden och Stadium var nog lite tidigt ute. Jag tror att den typen av lösning lämpar sig alldeles utmärkt inom ramen för F-commerce och jag tror vi kommer få se mer sådana framöver…

Läs även den här artikeln på temat, där bland annat Forresters analytiker Sucharita Mulpuru uttalar sig: http://www.bloomberg.com/news/2012-02-17/f-commerce-trips-as-gap-to-penney-shut-facebook-stores-retail.html

 

Nu är det jul igen

Är det jultider på era företag?

Nu har många av landets företag påbörjat e-handelsplaneringen för julen 2009, det kan tänkas tidigt för många men för större företag är det hög tid att verkligen sätta sig ner och planera julaktivitererna för att få ut maximal försäljning och slå alla andra på fingrarna.

Hur ska man då planera alla julkampanjer?

Det finns givetvis tusen olika sätt och jag är övertygad om att alla har sin egna process för att få ut så mycket som möjligt av alla penar som kunderna slänger iväg runt juletider. Julförsäljningen är för de allra flesta den viktigaste tiden rent försäljningsmässigt och att förklara exakt hur man ska göra går tyvärr inte att göra i blogginlägg, jag skulle behöva skriva en hel bok och ändå så hade jag nog inte fått med allt.

Däremot så kommer 2 av mina kära kollegor, Björn Schröder och Mikael Jacobsson nästa vecka köra en webbpresentation där de kommer att förklara hur ni som e-handlare ska agera för att gå ut som vinnare under den kommande julförsäljningen.

Om ni deltar på webbpresentationen så är ni också med i en utlottning av 2 stycken fribiljetter till Stora e-handelsdagen  (värde 4980 kr ex moms).

Vad säger ni om den julklappen? Gratis tips som kommer att dubbla er julförsäljning och chansen att gå på årets största e-handelsevent helt gratis.

Gå in på www.nuardetjuligen.se och anmäl er med en gång!