Trendspaning: B2C+C2C = sant?!

Förra året lyssnade jag på Toby Lenk, CEO på gap.com, när jag var på shop.org i Vegas och hörde honom bland annat säga något i stil med ”Det är bättre att kanibalisera på sig själv än att någon annan gör det”. Bra sagt och ett citat jag ofta använder när jag pratar om multikanalstrategi. Vill i sammanhanget också passa på att varmt rekommendera shop.org som i min mening är den bästa konferensen som finns för e-handlare. De kör en e-commerce summit i Europa också, första gången förra året, men den var inte i närheten av den kvalitet som man har i Vegas.

Så, nu inledde jag lite med snack om multikanal, fortfarande en av de hetaste trenderna för detaljhandlare som satsar på e-handel, det leder mig in på en annan trend jag tänkte skriva om, nämligen C2C+B2C. C2C, Consumer to Consumer står för handel mellan konsumenter och B2C står ju som bekant för Business to consumer, företag som säljer till konsumenter.

Jag ser mer och mer initiativ nu där man tar vara på Tony Lenk’s tanke, det mest klockrena exemplet i Sverige just nu är väl Polarn O. Pyret, andra exempel är Blocket som har annonser från butiker blandat med sina radannonser, även Tradera har ju auktioner på nya produkter (tex SJs tågbiljetter) på sin C2C sajt.  Internationellt har Pixmania lanserat en ny tjänst som de kallar Pixplace där man säger att man skall slå Amazon i England på området, spännande!

Att bygga långsiktig relation med sina kunder är ju viktigt, hög återbesöksfrekvens är toppen för försäljningen, detta känns som ett klockrent grepp på detta område och det finns mycket mer att göra här. Vi har bara sett början!

Känner ni till några fler Svenska e-handlare som tagit fasta på C2C handeln på sin B2C sajt?

ps.

Sociala medier i all ära, men det finns alltså andra trender just nu! 🙂