Kort summering av Nordic Ecommerce Summit

Infriades mina förväntningar på eventet? Ja!

Hetast just nu i punktform:

  • Mobilt, Det är dags för m-commerce på riktigt nu, marknaden finns där. Vi har kunder som har över 10% av sin totala trafikvolym från mobila enheter.
  • Test och On Site Optimering. A/B testning nämndes många gånger, det är väl ingen helt ny företeelse men det är många som hoppar på tåget nu och har sett nyttan av att the best best practice is no best practice. About time säger jag.
  • Kundtjänst och lojalitet, nöjda och återkommande kunder är bra kunder.
  • Emballaget är viktigt, tänk på hela kundupplevelsen.
  • En liten bubblare fortfarande är Social Commerce, dock drog Halens en bra presentation och påvisade stor nytta av sina aktiviteter inom Social Commerce på tex Facebook och sin egen sajt. Vi ser nog ännu mer av det här nästa år?!

Alltså mycket fokus på aktiviteter som ökar försäljningen vilket är naturligt. Om jag tittar på våra kunder så ser jag att många också arbetar hårt med att öka sin effektivitet och få ner kostnaderna för tex logistik vilket jag inte tycker kom upp så mycket på den här konferensen. Ämnet nuddades, men då var det mest med fokus på kundupplevelsen (emballaget) och inte på kostnadseffektiviseringarna som kan göras.

Jag fick heller inte se en VD från en traditionell detaljhandlare på scen som berättade hur viktigt e-handeln är för dem. Dock tycker jag att Sebastian Heimfors från Boomerang var rätt på det när han nämnde att vi antagligen behöver jobba oss upp en hel del från de cirka 5% som e-handeln står för idag för att komma in i finrummet. Så, vi fortsätter det hårda arbetet ett år till och sen tror jag det blir annat ljud i skällan.

Stämningen var mycket god både på dagarna och kvällarna, enormt bra nätverkande och öppenhet i dialogen. Lokalen är fantastisk på många sätt, men jag tror att många med mig upplevde att det var svårt att hitta till symposierna, där kan man nog förbättra en del till nästa år. Matupplevelsen blir ju lite vad den blir på en sådan här konferens, att äta stående med tallriken i den ena handen, glaset i den andra och gaffeln med fötterna är alltid en utmaning. Dock måste jag ge en stor eloge till arrangören som lyckades ordna en strålande middag på kvällen, maten var kanon. Extra kul inslag med Gary och vinprovningen. Tidigare gånger jag varit på Waterfront har det trådlösa nätverket lämnat mycket övrigt att önska, men nu tycker jag det fungerade utmärkt under hela konferensen.

Stort tack till Kristian och gänget på NEK samt alla som deltog på konferensen, vilket gäng!

 

Mina förväntningar på Nordic Ecommerce Summit 2011 (#nes11)

Jag har mycket höga förväntningar på årets upplaga av Nordic Ecommerce Summit (tidigare Stora e-handelsdagen). Med ett starkt team som arrangerar detta, lett av Kristian Hagset för det nystartade bolaget Nordic Ecommerce Knowledge, kan det nog inte bli annat än bra. Tidigare upplagor har varit nyskapande och med högt deltagarantal både från företag utan e-handel idag, befintliga företag med e-handlare, renodlade e-handlare och personer i branschen. Jag har varit på liknande event både i USA och ute i Europa och tror att årets upplaga kommer stå sig mycket bra mot dem.

Så, vad förväntar jag mig?

  • Stort antal deltagare med bra mix mellan e-handlare och ”branschleverantörer”
  • God stämning, kul middag fyllt av mingel och underhållning
  • Kvalitativa talare på scenen som inspirerar, kommer med handfasta tips och delar med sig av nyckeltal och erfarenheter
  • Nätverkande med befintliga kontakter samt att knyta ett stort antal nya kontakter, både kunder och samarbetspartners
  • Ett fungerande trådlöst nät

Vad hoppas jag inte på?

  • För mycket experter som pratar om projekt de inte varit med om att göra själva
  • Säljsnack på scenen

Vad hade jag velat se som vi troligtvis inte kommer få se?

  • En VD för en större detaljhandlare som sätter ner foten och tydligt uttalar att e-handel är en av de viktigaste kanalerna framöver

Du följer eventet på Twitter med hashtaggen #nes11 och självklart twittar jag också löpande under dagarna och kvällen på http://www.twitter.com/BrightstepCEO

Nu skall jag göra mig i ordning för #nes11 pre-party med The Swedish Ecommerce Rockstar Elite. Vi ses i minglet!

Ps. Brightstep är en av sponsorerna på detta event, möt gärna upp mig och mina kollegor i vår monter, leta efter glada multikanalskonsulter med vita pikétröjjor.

 

Stora e-handelsdagen är nu över

Stora e-handelsdagen 2009 var ett riktigt bra event med en bit över 300 besökare, bra blandning av befintliga e-handlare och företag som ligger i startgroparna, självklart fanns där också en hel del leverantörer. Många bra talare och allra bäst tyckte jag att Kalle på Mandel var, han driver tillsammans med sin fru en butik och e-handelssatsning som är lite speciell, nämligen försäljning via en blogg, besök sajten på http://mandeldesign.se/.

Andra som talade var: Sebastian Heimfors presenterade Polarn O. Pyrets satsning på e-handel. Posten gjorde ett bra framträdande och pratade om Logistik och deras nuvarande och kommande lösningar inom det området. Mogul var där och pratade om användbarhet. Laureen Freedman (e-tailing group), Mikael Jacobsson (Brightstep) och jag pratade om multikanal. Mikael presenterade Moosejaws multikanalssatsning, de är ett riktigt kul företag. Presentationerna kommer antagligen upp på Wipcores hemsida här, eller på Stora e-handelsdagens egen hemsida här.

 

Rätt multikanalstrategi

Det här är kanske inte rätt forum då de flesta e-handlarna som hänger här inte har försäljning via andra kanaler än just nätet, men imorgon kommer jag att hålla ett föredrag på Stora e-handelsdagen som vi på Brightstep är sponsorer till. Ämnet är ”Multikanalstrategi” och jag tänkte prata om följande punkter:

  • Förra årets fem trender
  • Dagens budskap
  • Det nya köpbeteendet (Channel hopping..)
  • Multikanalstrategi
  • Multikanaleffekt
  • Kannibalisering
  • Hur och vad skall man mäta?
  • Möjligheter med en multikanalsatsning?
  • Utmaningarna
  • Framgångsfaktorer

Är det någon som aktivt läser denna blogg som anser sig ha en multikanalstrategi, eller som för all del säljer i mer än en kanal?