Summering från Detaljhandelsdagen 2011

Market arrangerar varje år en konferens som heter detaljhandelsdagen, ett mötesforum för detaljhandlare för att utbyta erfarenheter om hot och möjligheter. I år gick den av stapeln 19 maj på China teatern i Stockholm. För några år sedan pratades det mycket om ”hur möter vi hotet från e-handeln”, nu har man vänt lite och verkar prata om möjligheterna med framtidens förändringar och temat för året var ”Detaljhandeln Go Mobile”.

Bland talarna såg vi personer från bland annat Sephora, Google, Facebook, Panagora, Babyshop och Kjell & Company.

Kort summering i punktform:

  • Den som har en bra multikanalstrategi är framtidens vinnare. Det verkar som att 2011 blir återkomsten för multikanalstrategier hos våra detaljhandlare, nu har man provat sig fram lite och haft kanalerna både integrerade och separerade och förstår effekten av att integrera dem och sätta kundens behov i fokus. Google levererade bra siffror, Sephora och Kjell & Company berättade om sina tankar, helt rätt och ljuv musik i mina öron!
  • Mobilen är inga konstigheter, på scenen avdramatiserades och förenklades utmaningarna lite väl mycket kanske men att det gäller att omgående få din sajt att fungera i mobilen var alla helt eniga om, sätt fart och svettas! Som tur är kan verkar det som att de ledande e-handelsplattformarna på marknaden släpper bättre stöd för att presentera sajten i mobilen i kommande versioner, några har redan släppt bra stöd, tex svenska aktören Panagora.
  • Panelen på scen samt deltagarna på konferen sen var eniga om att framtidens vinnare förutom en bra multikanalstrategi även har fullt fokus på service.
  • Facebook presenterade lite siffror och drog lite tankar kring sin nya tjänst Facebook deals som Stadium, Statoil, MC Donalds och OnOff nu provar. Prissättningen för handlarna var fortfarande oklar dock.
  • Chinateatern som lokal fungerade perfekt, kinamat till lunch var som pricken över i för arrangemanget 🙂
  • Oväntat lite detaljhandlare i publiken vilket var synd, många hade nog kunnat lära sig och inspireras
  • Groupon vann pris som bästa e-handel, M by Mekonomen vann pris för bästa butik och Desigual vann priset som bästa kedja. Läs mer om motiveringarna här: http://www.market.se/Brancher/Ovriga/Har-ar-Arets-basta-detaljhandel/

Ett bra event och jag lär besöka detta även nästa år, vi ses där!

 

Kommentera

E-postadressen publiceras inte. Obligatoriska fält är märkta *