call to action!

Usability är något jag tycker är väldigt intressant och som tyvärr många svenska e-handlare är dåliga på.

Call to action handlar om helt enkelt om att knappar som ”köp”, ”läs mer” etc leder till just vad det står knapparna/länkarna och om hur man får kunderna till de sidorna man vill.

E-handel handlar mycket om att driva besökaren i rätt riktning hela tiden. Definiera ert flöde dvs vägen mellan startsidan till en produkt är utcheckad och köpt.

Det normala är att hitta ett primärt och ett sekundärt flöde. Här kommer några bra exempel från bygghemma hur dom använder grönt för att driva flödet framåt

Tyvärr är detta något som utnyttjas dåligt av flera svenska e-handlare.

Linuslotta:

Att använda en distinkt färg som lätt hamnar i fokus för flödesknapparna tycker jag i många fall ska vara en självklarhet.

För er som vill läsa mer finns det mer om detta på världens bästa blogg http://www.smashingmagazine.com/2009/10/13/call-to-action-buttons-examples-and-best-practices/

 

konstigt implementerade analytics script!

Är det bara jag som kan lämna en sida för analytics spårningskod är helt åt helvete implementerad ?

Betalösningen på detta kom för 1år sedan i och med att google släppte det dom kallade den asynchronous koden.

Sen några dagar tillbaka är den inte beta längre så det finns inga ursäkter för siteägare att inte använda den!

In, läs, implementera!

http://code.google.com/intl/sv-SE/apis/analytics/docs/tracking/asyncUsageGuide.html

 

framtidens handel

Hur tror ni att framtidens handel kommer att se ut?

Jag har funderat mycket på hur framtidens handel kommer se ut och hur konsumenterna kommer uppleva den.

Bättre logistik

Dagens logistik är för dålig och waay efter marknaden, varför ska jag behöva gå till ett lokalt postombud för att hämta mina varor. Alternativet till detta är idag att du är tvingad till att vara hemma när din leverans ska ske. I framtiden tror jag våra brevlådor kommer vara större och ha plats får sisådär en halvpall, stora delar av våra inköp kommer att komma genom den i mycket större utsträckning mot idag.

Det är lite synd att ingen av fraktbolagen verkar vilja ligga i framkant utan verkar tro att ”såhär har vi gjort i 100år” kommer fungera dom nästkommande 100 åren med.

För att få fraktbolagen att utvecklas verkar det behövas att dom stora handesjättarna sätter ner sin fot och sätter press. Tyvärr verkar det vara så att dom ända som har den makten idag har lijerat sig med fraktbolagen (ica, coop, konsum mfl) och inte har ambitionen över att underlätta för kunden.

Automatiserade- inköp och processer

Tekniken i framtiden kommer i att hjälpa oss i mycket större utsträckning än vad den gör idag. Vi kommer ha dagliga leveranser från matvaruaffärerna och dom vanligaste varorna kommer vi ha leverat inom 3h. Konkurensen kommer bli mycket större då det mesta är automatiserat och konsumenten kan kombinera inköpsställen, är mjölken billigast på ica så tar vi den där, är osten billigare på konsum så tar vi den därifrån. Alltihop sker i en automatiserad process från våra mobiltelefoner. När en leverans av mjölk sker så kommer snabbt mönster uppstå och du kan välja att premunurera på mjölk antingen utifrån utgångsdatum eller efter förbrukningsmönstret.

Detta öppnar upp för en bredare konkurrens och en bättre tillgänglighet till butiker med specialsortiment. Vilket skulle gynna konsumenten.

Om man bortser från kundgruppen som hela tiden letar billigaste priserna så tror jag mycket av att vinna kunden kommer ligga i vilka tilläggstjänster man kan erbjuda, kan tex matbutiken erbjuda att varorna plockas in i skaferi/kylskåp/frys även fast du som konsument inte är hemma?

Framtidens handel kommer sätta konsumenten i fokus i mycket större utsträckning än idag vilket jag tycker skamligt dåligt hos vissa handlare idag. Utgångspunkten kommer hela tiden vara den unika konsumenten och vad som är bäst för just den.

Den aktör på marknaden som kommer sitta som en spindel i nätet kommer vara google i samarbete med wolframalpha.

 

McD spaning..

McDonalds måste ändå ses som ett av de företagen som är bäst i världen på att vårda sitt varumärke, upptäckte denna annonsen på tv.nu när man klicka upp information om kvällens dokument inifrån ‘McFusk & Co’.

Klickar man på bannern landar man på en site ( http://www.fragamcdonalds.se/ ) där man ikväll kommer kunna ställa frågor direkt till McD men det går redan nu att skicka in sina frågor.

Intressant att se hur mcdonalds tacklar situationen.

En sak som jag tyckte var oerhört roligt var captcha texten jag fick på chatten, kolla pritscreen nedan 😀 mohahaha

 

Umgås med folk som vill mot liknande mål så når du lättare dina mål.

Sitter på planet från Stockholm, har haft en kundutbildning med en spännande kund från Dubai. Skriver från mobilen så det kan bli lite osammanhängande ibland så ursäkta för det.

Umgås med folk som vill mot liknande mål så når du lättare dina mål.

Denna klocka mening läste jag i veckan på någon underbar blogg. Det syftar till att vill du tex starta en verksamhet så är det större sanolikhet att det blir av om du umgås med folk som har liknande verksamheter. Tex Vill du investera i fastigheter så är sannolikheten större att det blir av om du umgås med 10 personer som håller på med just det, än om du umgås med 10 st fotbollsspelare.

Våga ta höjd för misslyckanden annars blir lätt rädslan att misslyckas ett hinder för att lyckas.

Senaste projektet jag har arbetet väldigt mycket har varit att sstarta upp ett e-apotek tillsmamnas med 5 kollegor, uppläget var tänkt så att ett avtal utformades med en befintling e-apotekare som skulle sköpta logistik och kundkontakter. Jag och mina kollegor skulle få ägna oss åt det vi ville dvs att få ordning på en topnotch ehandelslösning och lösa marknadsföringsbiten delar som vi är duktiga på och brinner för.  Vi plöjde ner ett antal hundra timmar i detta och lärde oss enormt mycket om apoteksbranchen och vi utformade avtal, upplägg m.m med den befintliga e-apotekarn, tyvärr stöp vi på mållinjen när e-apotekarn berättare att deras företag skulle ändra inriktning och satsa på andra delar, helt plötsligt stod vi med ett färdigt avtal som ej var påskrivet, vilket betyde att vi över en natt inte hade någon partner som kunde stå med lager, logistik och kundtjänst för våra kunder.

Vi hade hela tiden i bakhuvudet att detta avtalet var vårat viktigaste att få till så det var det som vi hela tiden prioterade att få ordning på och vi påbörjade inte något arbete som baserade sig på antaganden om att avtalet var i hamn. Surt för oss att det blev som det blev men sånt är livet ibland !

Parallellt med detta har jag räknat på ett annat spännande projekt tillsammans med en Svensk-amerikan, vi har från två olika håll sett hur framför allt e-handlare som vill ut på nya marknader (framför allt de som vill över andra sidan Atlanten)  stöter på många hinder, speciellt med att hitta logistik-lösningar som funderar tillfredsställande. Tanken är att vi kommer rikta oss mot befintliga e-handlare som idag har en mindre del av försäljningen över Atlanten men som känner att dom inte kan ta dom stora kundgrupperna för att logistiken är ett stort hinder. Våran tjänst är tänkt så att vi hjälper till med hela processen, från att hitta bästa logistiklösningen för varorna över Atlanten och sen in på lager och invänta beställningar till slutkund. En sorts 3dje partslogistik. Just nu är vi i fasen med att göra marknadsundersökningar och tittar på vilka upplägg som är vettiga att räkna på. Så det är här mitt krut hamnar ett tag framöver.