Sommaren är här, sommarloven har börjat, myggornas surr eller regnets smattrande fyller våra öron. Förhoppningsvis får alla lite tid till att ta igen sig och fundera lite över sin verksamhet. Jag tänkte försöka lätta era samveten lite genom att berätta vad ni inte behöver bekymra er om i sommar.
F-handel, eller handel via Facebook kommer först på den listan. Det verkar inte vara så många som lyckas bra med det, eftersom vi inte primärt är där för att handla, utan för att umgås. Det är lite som när folk som säljer Tupperware eller Oriflame försöker att sälja sina saker i lunchrummet, på barnens hockeyträning, i kön till kassan på snabbköpet eller på bussen och till alla de träffar på. Man orkar inte höra eländet till sist och antingen lär de sig att hålla käft, eller så tar man omvägar runt dem.
Facebook har ju blivit väldigt populärt att sätta upp sidor på. De flesta företag använder sedan sina sidor till att skicka diverse specialerbjudanden till sina ”gillare”. Om inte ens de trogna fansen handlar annat än när man får rabattkoder skall man kanske se över sin affärsmodell. Under alla förhållanden behöver du inte lägga ifrån dig boken och resa dig från hängmattan för att starta butik eller en sida på Facebook. Det kan vänta.
Samma sak gäller Pinterest och Google+. Lek lite med det om du är nyfiken, men det känns inte som något måste att man skall vara med där. Trafiken är inte så stor.
Massor av trafik kommer nu till våra shoppar via smartphones och läsplattor. Avslutningsfrekvensen är väl dock inget vidare, och detta oroar många ehandlare. Jag tror inte att man så gärna använder sin smartphone att surfa på om man hade haft ett alternativ. Vi använder den därför att den gett oss möjlighet att komma ut på Internet där vi tidigare inte kunde. På dass, på bussen, i tandläkarens väntrum, under reklamavbrottet på TV eller medan vi väntar på tanten när hon shoppar loss i gallerian. Vi fördriver tiden där, och kollar saker, men det är inte rätt kanal och läge för att handla. Jag tror inte vi behöver offra semesterdagar för att i all hast göra en mobilversion eller rent av en app.
Klarnas kassa diskuteras mycket, men den lanseras inte skarpt förrän i höst, och kanske är det ett år kvar innan alla deras kunder kan använda den. Jag tror inte vi behöver designa om och förändra våra kassor den här sommaren.
Hyllvärmarna då, skall man inte försöka bli av med dem? Njae, har man sämre trafik än vanligt och lägre försäljning så är det inte rätt läge att försöka sälja iväg några större extra mängder av något. Titta istället på dina hyllvärmare, och låt de helt hopplösa fallen åka till återvinningsstationen. De andra blir du av med i en superrea till hösten.
En annan sak som vi ibland känner krav på oss att ordna är det här med giveaways, bonusgodis, rabattkoder i paketen och väldigt snyggt emballage. Om man klarat sig bra utan detta innan, så finns det anledning att ifrågasätta varför man skall dra på sig de kostnaderna och besvär med att se till att det finns hemma och följer med i paketen.
Med detta hoppas jag att ni får tid över till en skön sommar!
Jobb på Ehandel.se
Comments 11
Fy fan vad du är skön Bernt! Jag blev helt plötsligt alldeles lugn:-)
Posted 15 Jun 2012 at 02:55 ¶Angående Pinterest, G+ och Facebook.
Det är klart att det inte kommer någon trafik därifrån om man inte har skaffat företagssidor på dessa ställen. Det blir ju lite vad man gör det till.
Men jag håller faktiskt med, men inte av samma anledning.
Posted 15 Jun 2012 at 05:59 ¶Per, självklart får man ingen trafik om man inte har konton och sidor på dessa ställen. Det jag menar är att även de som har gjort rätt seriösa satsningar inte riktigt ser en trafikvolym och konvertering som motsvarar arbetsinsatsen. Utom då när man skickar ut ett gratisbete i form av en kod som ger fri frakt eller en rejäl rabatt, men det tjänar man inga pengar på. Möjligen kan man kosta på sig det till nya kunder för att få chansen att visa vad man går för. Att däremot kasta sådana köttstycken i gapet på befintliga kunder är ju samma sak som att konstatera att de inte är beredda att betala fullt pris för den service man erbjuder. Har man inte startat någon facebooksida än ser jag inte riktigt någon anledning till att göra det nu heller.
Posted 15 Jun 2012 at 10:17 ¶2 tumma upp för detta inlägg!
Posted 16 Jun 2012 at 10:48 ¶Jag förstod att det var det du menade
Samtidigt så är det faktiskt inte en större ansträngning att starta en sida på Facebook, skaffa ett konto på Pinterest och mecka ihop en företagssida på Google Plus.
Det är enkelt. Sedan måste man ju självklart förvalta sin sida (Facebook), annars är det ju ingen mening med att ha en. I mitt fall räcker det med en tävling en gång per vecka.
(http://www.facebook.com/Knivhuset)
Jag tycker definitivt att du ska lägga en timme av din tid å det snaraste och lägga upp en fin FB-sida.
Posted 16 Jun 2012 at 12:25 ¶Håller helt och hållet med, många blir nervösa och uppstressade över alla nyheter som man ”måste hänga på för att inte gå under”, men det är oftast inget som behövs på kort sikt.
Gällande Facebook och sociala nätverk så beror nog mycket på vad man har för typer av kunder. Jag skulle säga att de flesta av våra kunder hänger där och gör det aktivt. Då behöver även vi synas där. Facebook är den tredje största trafikkällan efter direkttrafik (typins) och Google. Vi får även många köp därifrån så för oss har arbetet med Facebook-sidan lönat sig många ggr om.
Trevlig sommar Bernt! (och glöm inte bort att ta lite semester)
/Joel
Posted 17 Jun 2012 at 12:42 ¶Vi har ungefär samma situation som Joel. Tredje största trafikkällan efter Google och direkttrafik. 8,5% av våra besök kommer via Facebook och även 8,5% av försäljningen kommer därifrån. Då har jag inte räknat in annonsering på Facebook, endast trafik från vår sida är med i uträkningen.
Vi har dessutom en högre omvandlingsfrekvens på trafiken från Facebook än genomsnitten för butiken.
Nu är det säkert stora skillnader mellan olika områden, men att helt rata Facebook tycker jag är onödigt.
Det blir vad man gör det till. Pumpar man ut erbjudanden hela tiden får du såklart gillare som är ute efter rabatterna.
Förr oss fungerar det utmärkt som nyhetskanal och feedbackfönster. Dessutom har vi tagit hjälp av våra kunder då vi gjort ändringar i butiken. Det är alltid många som hjälper till och testar nya funktioner eller liknande och kommer med Feedback.
Nu tror jag kanske att sakerna du säljer Berra inte är de ”roligaste” att marknadsföra via Facebook, så jag tycker du tryggt kan ligga kvar i hängmattan.
Ha en go sommar allihopa!
Posted 17 Jun 2012 at 08:36 ¶Jag vill minnas att du skrev ett inlägg om att det fanns ett stort intresse för att utbyta information om hur man på bästa sättet fixat ett väggfäste till sin husvagn och liknande smarta lösningar.
Det skulle vara klockrent om du fick den kommunikationen med dina kunder i en Facebook-kanal.
/per
Posted 17 Jun 2012 at 10:13 ¶Hur går det Berra? Har du fått upp FB-sidan än?
Posted 18 Jun 2012 at 01:08 ¶Per: Nej, jag har inte riktigt tid med sådant, en annan har ju något så unikt som betalande kunder att ta hand om, som mer än väl fyller min tid idag
Men naturligtvis kan man sälja saker via Facebook, ehuru jag träffat många som med en liten suck bekräftar att visst har man facebooksida, men den kräver en massa omsorg och engagerar mest stamkunder som vecka efter vecka via tävlingar lockas att dela och gilla så att samma människor ser hela tiden.
Posted 18 Jun 2012 at 01:14 ¶Jag tömmer mitt restlager från en leverantör jag inte använder längre
Då kan man lika gärna lägga lite knivar på marknadsföring.
Jag tror inte att tävlingar skulle vara din grej utan att FB mer skulle fungera som ett forum och engagemangskanal för dina kunder och dig.
Posted 18 Jun 2012 at 04:23 ¶Post a Comment