Bernts Blogg om E-handel

I Sverige finns det tusentals ebutiker som omsätter mindre än 1MSEK. Det är inte bara nya butiker bland dem, utan flera har hållit igång i flera år. En gemensam nämnare för dem är att deras resultat är mycket blygsamma, och den som jobbar med det har inte sällan en lön som med råge överträffas av en kinesisk arbetare på Foxconn. Ändå startas nya ebutiker varje dag.

Anledningen till att det är så här är att det kostar en hel del pengar att driva ett ehandelsföretag. Annars har ju ehandeln setts som billig och enkel att starta, men det är inte riktigt sant. Inte om man vill något med sin ehandel. Med en liten omsättning får man inga stora rabatter och det märks främst på kostnaderna för att få betalt och för att frakta paketen till kunderna. Det märks också att kostnaderna för själva webshopen och eventuellt en liten lokal äter upp en stor del av täckningsbidraget på en sådan här liten omsättning.

Att omsätta en miljon kronor på ehandel är ingen promenad i parken. Med en snittorder på 300kr pratar vi om 10 beställningar om dagen, året om. Att jobba med den några timmar i veckan är inte att tänka på, det krävs arbete flera timmar varje dag. Och eftersom man inte tjänar pengar på sin ehandel har man ett annat arbete för att leva och betala för sig.

Min uppfattning är att det arbetas mycket i dessa företag. De har lärt sig SEO på en nivå där de skulle kunna skriva en kandidatuppsats i ämnet och få den godkänd. De har jobbat med Analytics och Adwords så att de skulle kunna hålla kurser i ämnet. De har provat att annonsera på alla möjliga sätt och kan numera det mesta om vad som fungerar, och vad man kan låta bli. De har bara fullpoängare hos recensionssajterna, de har massor av gillare på Facebook, de Twittrar, de pinnar och de bloggar. Tusentals timmar har lagts ned på perfekta produktbilder, informativa produkttexter samt en snabb och snygg sajt.

Ekonomiskt har man lagt ned vad man förmår. Det är en god del av sina egna och/eller familjens besparingar som ligger investerade i detta företag och inte sällan har det spetsats med en checkkredit eller ett banklån.

Ändå vill det inte lyfta, och jag ser tre anledningar till det:

1. Vare sig tjänsteleverantörer eller leverantörer av produkter är särskilt intresserade av små kunder. De får vara kvar som kunder så länge de betalar generöst, vilket är en förståelig policy. Det gör dock att små ehandlares kostnader för att t.ex. få betalt eller frakta gods är mycket höga i förhållande till deras omsättning. Tillsammans med lägre bruttomarginaler eller oförmåga att möta konkurrens från låga priser blir antingen vinst eller omsättning lidande.
2. Man har inte sällan gett sig på att sälja produkter där konkurrensen är stor, ibland från stora företag med resurser därefter. Det finns t.ex. 455st ebutiker i Sverige som säljer barnkläder och 289st som säljer leksaker. Ibland har man gett sig på en nisch som inte är så stor som man kanske hoppades på.
   Jag upplever det som att väldigt många startar en ehandel med produkter som berör dem. Småbarnsföräldrar som tycker det är kul att klä upp sina barn öppnar en butik som säljer barnkläder, djurägare öppnar en webshop med djurtillbehör, fiskefantaster börjar sälja fisketillbehör och idrottsintresserade öppnar en liten sportaffär på nätet.
   Man gör det ofta utan att göra en ordentlig research.
   Även om ehandeln stadigt växer måste man ibland inse att allt inte är möjligt.
3. Man har inte vågat satsa fullt ut, säga upp sig från jobbet och verkligen låta hela ens tid och kreativitet fokusera på ehandeln. Det gör att man missar den där tiden som behövs för att lära mer om nya säljkanaler och trender, man har inte tid att förhandla fram bättre priser, inte tid att utveckla sortimentet och inte tid att skapa säljande kampanjer. Med tiden blir man också rätt less på att jobba flera timmar varje kväll med något som inte ger särskilt mycket tillbaka.

Det finns naturligtvis undantag, men generellt så går den första miljonen i omsättning åt för att bära kostnaderna att driva en Ehandel.

Den andra miljonen kan man förhoppningsvis få ut en vettig lön ifrån.

Rådet till alla som funderar på att starta ehandel, ha en seriös plan för hur ni snabbt skall nå åtminstone ett par miljoner i omsättning. Rådet till alla som sitter med en liten webshop som inte har lyft är att fundera på begreppet konsolidering. Sälj din shop, eller köp en lämplig konkurrent, och väx på så sätt.