Runar Wahlgren

Oss vd:ar emellan vill jag uppmana dig till att ta tag i viss okultur bland säljarna inom ditt bolag.

Det har har väl inte undgått någon som följer med på ehandel.se, att vi ingått ett avtal med Xelera om att överta ansvaret för deras e-handelskunder och plattformen NX2. Det har i efterhand framkommit att ni sett er chans till att skapa förvirring och sprida felaktig information.

E-butik har jag alltid sett som en seriös aktör och jag gillar exempelvis ert initiativ till tidningen Nätsmart. Något som jag upplever som positivt för vår bransch. Även om vi är konkurrenter så är det ett gemensamt intresse att ständigt jobba med seriositeten i branschen! Det vinner vi alla på!

Någon timme efter vårt offentliggörande av affären med Xelera, fick vi samtal från ett flertal kunder som blivit kontaktade av E-butik. Här startade ni tydligen en massiv telefonkampanj där ni försökte övertala kunderna om hur dålig denna affär skulle bli för dem.

Det är en sak att välja en aggressiv telefonförsäljningsstrategi. Vi lever på en fri marknad med fri konkurrens. Vi räds inte telemarketingkampanjer mot våra kunder. Men när ni sprider falsk information så upplever jag att seriositeten sviktar.

Hur ni exempelvis kan säga att Nordisk e-handel har för avsikt att tvinga Xeleras kunder till att byta plattform, är för mig obegripligt! Sitter ni på information som inte jag besitter?

Aggressiv och moraliskt tveksamma försäljningsmetoder är ju inte olagligt, men ändå ovanligt i vår bransch. Ni får gärna ringa våra kunder, om nu detta är er nya säljstrategi, men sluta komma med osanningar om vad vi har för planer för våra kunder. Här tror jag att du bör dra tydliga riktlinjer för er säljkår!

Med Vänliga hälsningar
Runar Wahlgren
VD på Nordisk e-handel