Runar Wahlgren

I november gick vi på Nordisk e-handel, tillsammans med Explorio, ut med ett mail till våra kunder. Vi bjöd in på en informationsträff gällande Explorios idé om fysiska varuhus för e-handlare. Intresset har varit stort, samtidigt som frågorna varit många. Var ska varuhusen finnas? När kommer detta att ske? Vilka står bakom satsningen?

Arbetet med Explorio har fortsatt. Litet förenklat kan man säga att det varit tre parallella spår:

Praktiska frågor
Val av fastigheter, ta fram inredning till butikerna, strukturen i varuhusen, personal, utformningen av marknadsföring (bland annat tv-reklam), osv.

Bolagsstruktur & finansiering
En grundfinansiering har funnits men det är klart att lansering av tre stora varuhus kommer att behöva en del pengar. Därför har man jobbat med frågor som styrelse, långsiktig finansieringsplan och annat däromkring.

Teknik
Betalsystem, möjligheten att koppla ihop varuhusens system med webbutikerna etc.

Just nu pågår arbetet med samtliga frågor. Anledningen till att man valde och gå ut såpass tidigt som i november, var att man ville se hur marknaden tog emot en sådan idé. Det är helt klart att intresset är stort. Samtidigt har Explorio fått ändra en del i sina planer, allt eftersom e-handlare ställt frågor och kommit med förslag.

En fråga som varit återkommande är just ägarbilden och styrelsefrågan. Dessa bitar kommer snart att klargöras och man har valt att göra en ägarspridning och öppen nyemission. Jag har tackat ja till en styrelsepost men övriga styrelsen kommer i samband med ett informationsmemorandum att presenteras.

Jag kan med glädje presentera bilder på en butik. Se det som ett demo eller en liten beta-version Här har man lyckats bygga en butik på 16 kvadrat med hela 300 olika skor. Låt mig också säga så här; det ligger väldigt mycket tanke bakom varuhusens uppbyggnad. Personerna bakom Explorio har gedigen erfarenhet av fysiska varuhus.

Exempel på hur en butik skulle kunna se ut.

Ett exempel med litet ”kunder”

Nej varuhusen är inte klara. Detta är en prototyp som ni ser

Om planerna går som tänkt så kommer Malmö att få det första Explorio-varuhuset strax efter sommaren. Sedan följer Göteborg och Stockholm!

Återkommer till detta litet längre fram…

Oss vd:ar emellan vill jag uppmana dig till att ta tag i viss okultur bland säljarna inom ditt bolag.

Det har har väl inte undgått någon som följer med på ehandel.se, att vi ingått ett avtal med Xelera om att överta ansvaret för deras e-handelskunder och plattformen NX2. Det har i efterhand framkommit att ni sett er chans till att skapa förvirring och sprida felaktig information.

E-butik har jag alltid sett som en seriös aktör och jag gillar exempelvis ert initiativ till tidningen Nätsmart. Något som jag upplever som positivt för vår bransch. Även om vi är konkurrenter så är det ett gemensamt intresse att ständigt jobba med seriositeten i branschen! Det vinner vi alla på!

Någon timme efter vårt offentliggörande av affären med Xelera, fick vi samtal från ett flertal kunder som blivit kontaktade av E-butik. Här startade ni tydligen en massiv telefonkampanj där ni försökte övertala kunderna om hur dålig denna affär skulle bli för dem.

Det är en sak att välja en aggressiv telefonförsäljningsstrategi. Vi lever på en fri marknad med fri konkurrens. Vi räds inte telemarketingkampanjer mot våra kunder. Men när ni sprider falsk information så upplever jag att seriositeten sviktar.

Hur ni exempelvis kan säga att Nordisk e-handel har för avsikt att tvinga Xeleras kunder till att byta plattform, är för mig obegripligt! Sitter ni på information som inte jag besitter?

Aggressiv och moraliskt tveksamma försäljningsmetoder är ju inte olagligt, men ändå ovanligt i vår bransch. Ni får gärna ringa våra kunder, om nu detta är er nya säljstrategi, men sluta komma med osanningar om vad vi har för planer för våra kunder. Här tror jag att du bör dra tydliga riktlinjer för er säljkår!

Med Vänliga hälsningar
Runar Wahlgren
VD på Nordisk e-handel

Då har jag haft min iPad (med 3G) i snart 3 veckor. Jag skrev tidigare ett blogginlägg om att jag haft stor tro på läsplattor. Många verkar tro på en flopp men jag har känt mig positiv.

Att det blev en iPad var långt ifrån självklart. Jag hade tänkt mig en Androidplatta eller något annat än Apple’s. Men Apple var först ut så det fick bli deras.

Med några veckor bakom mig kan jag konstatera att den uppfyller mina förväntningar. Jag är besviken på att du inte kan multitaska och att den inte kör Flash. För övrigt är jag mycket nöjd! Den startar snabbt, den är enkel, och pekskärmen känns väldigt bra! Batteritiden uppfyller också mina förväntningar!

De som var tveksamma till iPad var framförallt tveksamma till vad man skulle ha en läsplatta till? Vi har mobiler, vi har bärbara datorer… Varför behöver vi en ny pryl?

Svaret är enkelt (tycker jag):
Detta känns inte som en mobil och inte som en dator. Det är ett nytt sätt att ständigt koppla upp sig och hämta/utbyta information.

Då kommer behoven också att uppstå. Om några år tror jag inte att vi förstår hur vi orkade vara utan läsplattor.

”Smartphones” i all ära. Men att sitta och läsa större mängd text – det orkar man inte!

Bärbara datorer kan man ju använda men det är en helt annan sak. En läsplatta ska du kunna starta på några sekunder (och stänga av på några sekunder). Den ska inte väga för mycket, och den ska vara enkel att ha med sig.

Just vikten ser jag som en risk. iPad känns på gränsen till att vara för tung men jag är ändå positiv till att den inte väger mer. På sikt tror jag att läsplattorna blir ännu lättare!

Jag skummar igenom min mail på bussen, tåget, eller när jag får en stund över någonstans. Jag hade inte orkat starta upp en bärbar dator för en 10 minuters ”session”. Tidigare skummade jag igenom min e-post med telefonen men detta är ju något helt annat. Bifogade filer, externa länkar, nyhetsbrev av olika slag… Ja nu känns det verkligen lätt att använda dötid till mailrensning!

Framtida användning & appar
När det gäller applikationer så lär vi se en mängd ”appar” dyka upp. Jag har provat ett antal och tycker att applikationen från PressDisplay känns riktigt bra. Med den kan jag läsa dagstidningar från världens alla hörn. Och det är det här som jag tror kommer ge läsplattorna en roll i mångas liv!

När de stora tidningsdrakarna ser sin chans kommer de förmodligen att ge bort läsplattor. Tänk dig ett scenario där du kan få New York Times (eller Ystad Allehanda) levererad till din läsplatta samtidigt som den går i tryck! Oavsett var du befinner dig i världen!

Och inte nog med det, eftersom detta är digitalt, så kan ju all reklam i tidningen riktas och mätas.

Jag slår vad om att du så småningom, kan få en gratis läsplatta från din dagstidning, om du avstår den tryckta tidningen! Dessutom är det inte möjligt att du själv kan välja att betala mer för att slippa all reklam! En annan finess kan vara att man i framtiden prenumererar på intresseområden! Du köper din MTG-, Schibstedt-, eller Bonnier- ”läsplattetidning” och får en ”best of” tidning med dina intressen. Jag vill läsa allt om Malmö FF, ge mig en tidning med allt ni har om detta!

Och hur detta påverkar e-handeln? Tja, tänk själv! Nya reklammöjligheter? Javisst! Nytt sätt att distribuera och prenumerera på information? Absolut!

Jag kan knappast påstå att min iPad revolutionerat mitt liv men jag ser helt klart att den sakta men säkert blir en del av det. Den har i alla fall gjort livet för mig på Nordisk e-handel litet effektivare!

Jag har märkt en liten tendens att våra kunder (e-handlare) får allt äldre kunder.  Pensionärer har traditionellt varit ett hyfsad målgrupp för många postorderfirmor, så det känns inte som någon överraskning. Strax innan påsk lanserade vi en butik vars huvudsakliga kundkrets består av äldre personer. Eftersom företaget i fråga funnits i många år så fanns det redan en inarbetad grafisk profil, 1000-tals återkommande kunder och ett välkänt varumärke. Dessutom har man haft en webbutik i c:a 5 år vilket gör att själva e-handeln inte är något nytt.

Frågan är då bara vad en nyetablerad e-handlare bör tänka på, ifall den typiske kunden är tänkt att vara en pensionär?

Rent grafiskt tror jag att det skiljer rätt mycket. Rent funktionsmässigt vet jag inte?

När det gäller betalsätt så finns det ju mycket som tyder på att kort inte används lika utbrett bland äldre! Men vad med logistik?

Hur är det med priskänsligheten och kundlojalitet inom denna kundgrupp?

Det vore kul om du som har erfarenhet av webbutik för pensionärer, lämnade ett litet inlägg med dina erfarenheter!

Flipp eller flopp? Gutt eller mög?

Meningarna går isär när det gäller Apples nya iPad. Jag är positiv!

Jag gillar tidningar! Dagstidningar, veckotidningar. Månadsmagazin, osv.

Jag läser de gärna när jag fåt tid över. När jag äter frukost. När jag är ute och reser.

Med den anledningen så anser jag att läsplattor är helt rätt! Läser jag en pocket så gillar jag pocketformatet och därför tror jag inte att det är böcker man ska läsa på ”en platta”. Läser jag en tidning så kan den egentligen vara på en skärm, men jag orkar inte slå igång en dator och sedan sitta och läsa det på en datorskärm. Det känns inte riktigt!

Däremot tror jag att jag med en bra läsplatta kommer att få bättre ”tidningskänsla” i den digitala tidningen. Då kan jag äntligen få tidningar från världens alla hörn, levererade i min ”platta” samma dag som den ges ut. Jag kan dessutom prenumerera på intresseområden och därmed läsa om ämnen som intresserar mig. Oavsett vem som står bakom den.

Frågan är bara om det är iPad eller en Androidplatta som gäller? Jag har hittat en liten jämförelsetabell som kan vara intressant för oss Androidanvändare…

Den kommer från gizmodo.com