E-handelsblogg av Sïmon Saneback

Mitt i höststädningen hittade jag ett litet anteckningsblock. Efter att ha blåst av dammet, började jag bläddra igenom några av sidorna. Där fanns en sida full av anteckningar som var daterad till dagens datum, 23 september, fast ett år tidigare. Anteckningarna kom från ett möte som jag hade med ett startup-företag vid namn Desmo.

Företagets VD, Martin Berntsson, har jag känt sedan början på 2010, då han jobbade som sökanalytiker på Jajja. Mötesanteckningarna innehöll några superlativ och en hel del siffror.

• 10% av de som handlar väljer att ge en gåva
• 30% av givarna berättar om det på Facebook
• 1 Facebook inlägg genererar 3 klick i snitt
• 100% av pengarna som skänks går till välgörenhet

CSR, som står för Corporate Social Responsibility, har blivit allt hetare på andra sidan Atlanten, men hajpen verkar inte ha nått Sverige. Därför blev jag oerhört glad av att äntligen se ett crowdsourcat CSR-fenomen inta den svenska e-handelsscenen.

Så hur funkar det hela?

• Kunden avslutar sitt köp på nätbutiken, på tacksidan kan kunden välja att skänka pengar till valfri välgörenhetsorganisation
• Efter att kunden har valt att skänka pengar får kunden möjligheten att sprida sitt köp samt sin goda gärning via sociala medier
• Gåvan på tacksidan driver kunden att sprida sin goda gärning på Facebook
• E-handlarens varumärke syns då tillsammans med organisationen till kundens vänner på Facebook
• Länken leder till en undersida till e-handlaren där man även kan pusha för sälj

Desmos digitala insamlingsbössa var lockande, speciellt med tanke på mitt förflutna i liknande välgörenhetsorganisationer. Mellan 2005-2006 satt jag bl.a. med i referensgruppen för Svenska FN-förbundet och var ambassadör för Röj en mina-kampanjen. När min e-handelsresa började 2007  hade jag svårt att hitta tid för liknande aktiviteter. Tanken av att kombinera e-handeln och välgörenhet var rena rama drömmen för mig.

Ett avtal med Desmo slöts i slutet av 2011, men någon kampanj blev det inte pga brist på tekniska resurser under juletiden. Ett par veckor senare, vid årsskiftet, valde jag att lämna mitt företag mot nya utmaningar och Desmo-samarbetet rann ut i sanden.

Tittar man på Desmo nu, ett år senare, ser man tydligt att företaget har lyckats ta form. Så vad har grabbarna åstadkommit under det gångna året? Tjänsten finns nu i 10 nätbutiker, däribland CDON, Haléns, Cellbes, La Redoute och LensOn. Inte en dålig meritlista, inte.

Företaget har lyckats samla in 350 000 kr till välgörenhet och har dessutom lanserat en intressant affärsidé som de kallar för ”välgörenhetsrabatter”. En välgörenhetsrabatt går ut på att butiker ger kunden en summa i rabatt och en lika stor summa att ge till välgörenhet.

Att välgörenhet är bra är nog ingen oense om. Om vi bortser från välgörenheten och utvärderar initiativet ur en affärsmässig synvinkel; vad är det som är så bra egentligen? Personligen tycker jag att man stärker varumärket genom att visa att företaget tar sitt sociala ansvar. Dessutom får man en ökad kundlojalitet, något som är mätbart i form av A/B tester & ROI.

Men det som jag tycker är det häftigaste med Desmos koncept är nog spridningseffekten via sociala medier. När någon ”gillar” eller ”kommenterar” Facebook-inlägget, sprids det vidare i kundens vänners nätverk och man hamnar i en viral loop som hela tiden länkar tillbaka till nätbutiken. Det liknar en schysst snöbollseffekt.

Att Desmo utnämndes av Wired Magazine till ett av Europas hetaste startups bekräftar hajpen. Företaget blev även listade av Internetworld bland Sveriges hetaste entreprenörer. Desmo må ha en lång väg att gå, men jag kommer definitvt att fortsätta följa deras intressanta resa och önskar dem all lycka framöver! Kör hårt, grabbar!