Hej där,
Jag har driver en prenumerationstjänst(webbaserad programvara) och någon dag sen försökte jag analysera hur mina kunder använder programvaran inför nästa uppdatering.
Då upptäckte jag att ca. 32% av mina kunder har aldrig använt tjänsten och fortsätter prenumeration.
Registrerat sig, prenumerant, bläddrat lite i programvaran och sedan lämnat.
Då snackar vi kunder som var betalat varje månad i minst 2.5 månader.
Jag skickade ut ett påminnelsemail till alla dem kunderna men det verkar inte ha gjort något. Endast 2 av några hundra personer gick in på hemsidan och avslutade prenumerationen.
Nu är jag riktigt förvirrad och vet ej vad jag ska göra. Någon som har tips?