Kund som betalat för mycket.

[HakanBrakan]

Hej

Har en kund som betalat för mycket till mitt BG. Har jagat honom på mail vilket är det enda jag har (utöver namn och adress) men han svarar inte. Nu har det gått 4 veckor och jag börjar tröttna på att jaga en som jag ska ge pengar till, så därför undrar jag hur jag ska bokföra “gåva från kund” . rör sig bara om ca 100 kr. Vad han har gjort är att han bara vänt på två siffror 655 istället för 565.

/Håkan

[Parvelito]

Bokför det på konto 2420 (förskott från kund) och så kan du ju skicka ett mail om en månad eller så. Enligt lagen har kunden rätt att åtminstone upp till tre år göra anspråk på pengarna om denne kommer på att hen betalat för mycket.

[HakanBrakan]

Okej då gör vi så. Får väl ligga där och skramla till bokslut, borde räcka tycker jag. Om sedan kunden kommer om ett år eller två så får jag väl försöka minnas vad som hänt.

[Richie72]

Varför skickar du inte ett vanligt brev? Det gör vi när vi inte får tag i kunder som betalat för mycket eller två gånger.

[Borje]

Skicka en check till honom.

[GregerA]

Du har ingen skyldighet att lägga ner en massa tid och resurser på att försöka återbetala pengarna. Det ligger i kundens eget intresse att höra av sig.

Låt de stå på förskottskontot så länge att kunden med säkerhet hunnit göra ett bokslut, dvs 1-2 år. Upptäcks det inte då så upptäcks det förmodligen aldrig. Därefter kan du boka dem som övriga intäkter (3990).

[Författare]

Inlägg