Ehandel.se

Ehandel.se (http://www.ehandel.se/forum/)
-   Generellt om E-handel (http://www.ehandel.se/forum/generellt-om-e-handel/)
-   -   LiveAgent helpdesk/support? (http://www.ehandel.se/forum/generellt-om-e-handel/11568-liveagent-helpdesk-support.html)

Jolo 2018-08-13 20:56

LiveAgent helpdesk/support?
 
Hej tänkte höra om någon använder eller har provat Liveagent som support/helpdesk och vad ni tycker om denna kundtjänst?

Odopt 2018-08-15 12:21

Hej, har inte kört LiveAgent själv men vi har några kunder som kört kombinationen chatt och helpdesk, och de verkar nöjda. Vi använder oss av Zendesk (http://www.zendesk.com) och LiveChat (http://www.livechat.se) i det vi levererar och det fungerar jättebra.

Jolo 2018-08-15 14:44

Tack för svar :)

Provat Zendesk men tycker det var för omfattande för mig.
Uppskattar framförallt att LiveAgent finns på svenska med svensk support.

fotoklok 2018-08-15 19:35

Helpscout kör vi och tycker det funkar bra, snart kommer dom även med live chat.
Inte så avancerat eller omfattande heller.

MarcusL 2018-10-24 11:53

Har du tittat på kombinationen Freshdesk och Freshchat? Freshchat är det senaste inom chatt och en sk. messenger funktion, dvs man kan chatta asynkront (till skillnad från en reguljär livechatt där man måste vara inloggade samtidigt).

Jag ska för ordningens skull tillägga att jag är part i målet då jag jobbar för Freshworks partner här i Sverige. Produkterna finns på svenska och vi erbjuder även svensk support.

tenka 2018-10-24 13:55

Jag använde Liveagent under ca 12 månader men avslutade tjänsten i våras. De hade konstant problem med deras app (vilket var en viktig funktion för mig för att slippa vara "låst" vid datorn) och ibland buggade även tjänsten på webbläsaren på datorn.

Jolo 2018-11-05 18:39

Citat:

Ursprungligen postat av tenka (Inlägg 92825)
Jag använde Liveagent under ca 12 månader men avslutade tjänsten i våras. De hade konstant problem med deras app (vilket var en viktig funktion för mig för att slippa vara "låst" vid datorn) och ibland buggade även tjänsten på webbläsaren på datorn.

Tack för svar!
Vad synd att det var så mycket problem, hade hoppats de skulle vara bra :cool: Har du hittat någon annan efter detta som var bättre?

tenka 2018-11-07 09:46

Citat:

Tack för svar!
Vad synd att det var så mycket problem, hade hoppats de skulle vara bra Har du hittat någon annan efter detta som var bättre?
Tyvärr inte. Tänkte dock testa Jibber nu och se om deras produkt fungerar bättre. :)


Alla tider är GMT +1. Klockan är nu 11:56.

Powered by vBulletin® Version 3.8.9
Copyright ©2000 - 2019, Jelsoft Enterprises Ltd.
Search Engine Friendly URLs by vBSEO 3.3.2
Svensk översättning av: Anders Pettersson
Ad Management plugin by RedTyger